Должностные обязанности специалиста по работе с клиентами в транспортной компании

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами

1.1. Менеджер по работе с клиентами относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется руководителю [наименование организации].

1.2. Менеджер по работе с клиентами назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности].

1.3. На должность менеджера по работе с клиентами принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (по специальности «Менеджмент») или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области теории и практики менеджмента и стаж работы по специальности не менее [значение] лет.

1.4. На время отсутствия менеджера по работе с клиентами его должностные обязанности выполняет [должность].

1.5. Менеджер по работе с клиентами должен знать:

— законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;

— рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;

— конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга;

— теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового дела;

— теорию и практику работы с персоналом;

— формы и методы ведения рекламных кампаний;

— порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов;

— основы социологии, психологии и мотивации труда;

— этику делового общения;

— основы технологии производства;

— структуру управления предприятием, учреждением, организацией, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности;

— методы оценки деловых качеств работников;

— основы делопроизводства;

— методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;

— передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента;

— основы трудового законодательства Российской Федерации;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда.

Должностные обязанности

На менеджера по работе с клиентами возлагаются следующие должностные обязанности:

2.1. Осуществление анализа аудитории потенциальных клиентов, выявление потребностей клиентов, их уровень и направленность.

2.2. Осуществление сбора маркетинговой информации о потребительских предпочтениях клиентов, мотивах совершения покупок, психологическом восприятии продаваемых товаров.

2.3. Ознакомление клиентов с продукцией (товарами, услугами) и ее (их) потребительскими свойствами, ценами, скидками, условиями продажи, порядке проведения расчетов, выдачи и погрузки товаров.

2.5. Осуществление поиска клиентов всеми доступными способами (путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почте, факсимильными сообщениями и пр.).

2.6. Прогнозирование деловой надежности потенциальных клиентов, их финансовой и материальной обеспеченности.

2.7. Организация и проведение предварительных переговоров с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту), уточнение потребности каждого конкретного клиента и подготовка предложения, адресованного определенному клиенту.

2.8. Встреча с клиентами, убеждение клиентов в выгодности предложения, предложение на обсуждение и согласование проектов договоров, участие в работе над согласованием разногласий, заключение договоров от имени организации.

2.9. Предложение клиентам путей решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий.

2.10. Поддержание постоянного контакта с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам.

2.11. Разработка схем взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложение особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств).

2.13. Налаживание обратной связи с клиентами (изучение их требований к продукции (товарам, услугам), установление причин неудовлетворенности клиента совместной работой, анализ претензий клиентов и принятие всех мер по их решению и сохранению деловых связей).

2.14. Формирование банка данных о клиентах (клиентской базы), своевременное внесение в нее изменений.

2.15. Изучение и анализ политики конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.

2.16. Своевременное и достоверное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации.

2.17. [Другие должностные обязанности].

Права

Менеджер по работе с клиентами имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Самостоятельно определять формы работы с клиентами, способы установления деловых связей.

3.3. Распоряжаться вверенными ему финансовыми средствами на представительские расходы.

3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.5. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного начальника.

3.6. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.

3.7. Знакомиться с проектами приказов руководства, касающимися его деятельности.

3.8. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.9. Сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.11. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

Ответственность

Менеджер по работе с клиентами несет ответственность:

4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Общий каталог описания должностей тут:  Список типовых должностей!

КА «Кадровый метод» — это современное кадровое агентство по быстрому и эффективному поиску, подбору персонала. Наше агентство по подбору персонала окажет услуги по рекрутингу необходимого Вам персонала.

Ищем и подбираем топ персонал (топ менеджеров, директоров, управленцев высшего звена), персонал среднего звена, IT специалистов, менеджеров продаж, линейный персонала, бухгалтеров, врачей, стилистов, …
Информацию для работодателей по услугам поиска и подбора персонала Вы можете найти на данной странице.

На странице «Акции» Вы можете узнать о наших последних акциях и спецпредложениях для Заказчиков (работодателей). На странице каталога должностных инструкций, прочитать какая должна быть должностная инструкция и скачать базовые варианты ДИ.

Если Вам интересен запрос ищу работников, то мы Вам подберем персонал, а соискателям поможем найти работу! Осуществим поиск сотрудников и поиск работников для Вас в сжаты сроки.

Для Вашего удобства мы создали раздел «Подбор персонала по профессиям» в котором мы разместили подробную информацию по основным позициям популярных заявок от Заказчиков поиска и подбора, но с привязкой к конкретному названию вакансии, к примеру секретарь, менеджер по продажам, товаровед, удаленный менеджер по продажам, менеджер по закупкам, топ персонал, руководители и т.д., а также раздел «Поиск и подбор (рекрутинг) персонала по специализациям»
Для соискателей созданы 3 полезных раздела, а именно «Как составить резюме», «Советы соискателю» и «Открытые вакансии». Соискателю станет найти работу проще! Наши советы соискателям работы помогают найти работу, если прочитать внимательно все статьи! Подписка на рассылку наших новых вакансий на странице «Подписка на новые вакансии»

Должностные обязанности специалиста по работе с клиентами в транспортной компании

3.3.

Работник должен обладать навыками: — уверенного пользования программным обеспечением: MS Office, Интернет-браузеров, системой электронного документооборота; — организации эффективного взаимодействия с заказчиками и поставщиками, документооборота организации; — порядка заключения и исполнения договоров; — работы с поставщиками услуг; — оформления и обработки документов в программе 1С Бухгалтерия 8.1, автоматизации учетных процессов; — приема и отправки электронной почты, факса.

3.4. Требования к уровню развития компетенций работника: — аналитические способности (системное мышление) — определяет проблемы, умеет выбрать нужное из большого количества информации, находит ключевые проблемы и обдумывает альтернативы. Делает продуманные заключения и использует их.

Для достижения лучших результатов выходит за принятые рамки мышления.

Prom-Nadzor.ru

по представлению [вписать нужное].1.4.

Менеджер по транспорту должен знать:1.4.1. приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы, регламентирующие его работу;1.4.2. принципы организации погрузочно-разгрузочных работ, порядок приема и сдачи грузов;1.4.3. условия перевозки, стандарты и технические условия хранения транспортируемыхГрузов;1.4.4.

виды, размеры, марки, сортность и другие качественные характеристики транспортируемых грузов и нормы их расхода;1.4.5. маршруты перевозки грузов;1.4.6.

ассортимент продукции, производимой предприятием;1.4.7. правила оформления документов на прием и отправку грузов;1.4.8. состояние, тенденции развития рынка транспортных услуг;1.4.9.

адреса местонахождения основных клиентов и поставщиков;1.4.10. порядок подготовки и заключения хозяйственных договоров;1.4.11.

правила эксплуатации

Менеджер по перевозкам

грузов;-примерные нормы простоя транспортных средств и контейнеров под грузовыми операциями;-стандарты на условия транспортировки и упаковки грузов;-порядок ведения учета и отчетности по подвижному составу и эксплуатационным материалам;-основы экономики, организации труда;-правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.1.4. принимается на должность и освобождается от нее по приказу руководителя транспортной организации.1.5.

находится в подчинении у руководителя транспортной организации, иного должностного лица.1.6.В период отсутствия менеджера по перевозкам (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за должное выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные

Совершенно очевидно, что это та ключевая фигура в структуре компании, от которой зависит, будет ли удовлетворён клиент и станет ли он обращаться к вам в следующий раз, и будет ли рекомендовать вас своим знакомым.Нужно чётко определить, что делает менеджер по работе с клиентами.

Сфера обязанностей менеджера может быть самой разнообразной и в большей степени зависит от направления деятельности фирмы, её структуры. Поэтому внизу будут приведены общие права и обязанности, которые присущи менеджерам в целом, а при необходимости можно добавить те функции, которые необходимы вам.

Для этого он должен проводить анализ рынка, выявлять целевую аудиторию и мониторить конкурентов.Привлечение заказчиков путём формирования интереса к компании и реализуемой её продукции.Обработка входящего трафика звонков, электронной почты, визитов.

Должности и обязанности в транспортно-экспедиционной деятельность

Построение логистической системы на предприятии. Проектирование и организация информационных потоков в логистической системе.

Знание логистических аспектов деятельности предприятия (закупки, запасы, складирование, перевозка, таможенное оформление, страхование, распределение, информационные и финансовые потоки).1.8 Опыт работы: от Х лет1.9. В период временного отсутствия менеджера по логистике его обязанности возлагаются на _______________.2.

Основными задачами менеджера по логистике являются:- участие в организации бесперебойности и продуктивности ежедневной работы отдела логистики- оценка и анализ издержек, связанных с исполнением логистических операций- оценка и анализ производительности операций по логистике.- оценка и анализ затрат рабочего

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами

Утверждает должностную инструкцию руководитель предприятия.

Должностные инструкции разрабатываются не под конкретного сотрудника, а для определенной должности.

В связи с этим новый сотрудник, принятый в качестве менеджера по работе с клиентами, знакомится с положениями, изложенными в инструкции, и ставит свою подпись об ознакомлении. Кроме того, нового сотрудника нанимают только в том случае, если он соответствует требованиям, изложенным в должностной инструкции.

Важно! При составлении должностной инструкции следует придерживаться норм ГОСТ Р 6.30-2003. В связи с тем, что утверждение должностной инструкции для клиент-менеджера в соответствии с трудовым законодательством РФ не обязательно, никакой ответственности за ее отсутствие не предусмотрено. Но удобство составления такой инструкции оценили многие работодатели.

Особенно актуально наличие должностной инструкции в ситуации, когда в трудовом

5 основных разделов должностной инструкции менеджера по работе с клиентами

Обобщённо обязанности и права клиентского менеджера можно сформулировать следующим образом:Менеджер по работе с клиентами осуществляет поиск клиентов посредством использования разных каналов. Анализирует рынок предоставляемых компанией услуг, выявляет целевую аудиторию компании и каждого конкретного продукта или услуги.

Производит мониторинг конкурентов.Специалист привлекает потенциальных клиентов в свою компанию, формирует интерес к ней.

Это осуществляется с помощью звонков, встреч, рекламных кампаний, презентаций и иных действий, ведущих к конечной цели.Обрабатывает входящий трафик интереса к организации. Выясняет потребности клиентов со сформированным интересом к компании.

Изучает причины обращения именно в его компанию.Менеджер по работе с клиентами совершает сделку.

Продаёт товар или услугу, следит за получением клиентом товара или услуги в полном объёме и оговоренные сроки.

Должности и обязанности в транспортно-экспедиционной деятельность

• Managing Director- заместитель директора, руководитель отделения, подразделения
• Managing Director (Overseas Agents)
• Managing Director (Expo) 
• Managing Director (Impo)

Commercial Department (коммерческий отдел)

Должностная инструкция менеджера по логистике

1. Общие положения1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность менеджера по логистике.1.2. Менеджер по логистике является непосредственным участником организации и полноценного функционирования логистических процессов на Предприятии1.3.

Менеджер по логистике назначается на должность и освобождается от должности, в установленном действующим трудовым законодательством порядке, приказом непосредственного руководителя (начальника отдела логистики, директора, генерального директора, президента, директора по логистике) предприятия.1.4.

Подчиняется непосредственно своему Руководителю (начальника отдела логистики, директору, генеральному директору, президенту, директору по логистике).1.

5 В работе менеджер по логистике руководствуется: нормативными, методическими и другими руководящими материалами в области транспорта, складского хозяйства; стандартами и техническими условиями на хранение товарно-материальных ценностей, организациями закупок, действующим таможенным законодательством, «Должностной инструкцией», «Положениями, регламентирующими внутрифирменные отношения», указаниями руководителя, уставом предприятия.

1.6 Образование: высшее техническое (экономическое, технико-экономическое)

1.7 Умения и навыки: способность к анализу, планированию и управлению. Построение логистической системы на предприятии. Проектирование и организация информационных потоков в логистической системе. Знание логистических аспектов деятельности предприятия (закупки, запасы, складирование, перевозка, таможенное оформление, страхование, распределение, информационные и финансовые потоки).
1.8 Опыт работы: от Х лет
1.9. В период временного отсутствия менеджера по логистике его обязанности возлагаются на _______________.

2. Цели и задачи

2.1. Целью работы менеджера по логистике является организация и обеспечение функционирования логистических процессов компании в целом.

2.2. Основными задачами менеджера по логистике являются:

— участие в организации бесперебойности и продуктивности ежедневной работы отдела логистики- оценка и анализ издержек, связанных с исполнением логистических операций- оценка и анализ производительности операций по логистике.- оценка и анализ затрат рабочего времени на выполнение операций- выработка предложений по оптимизации логистических процессов в компании;- соблюдение утвержденной сметы затрат, статей бюджета;- совершенствование, разработка и внедрение новых систем, направленных на повышение эффективности работы отдела.2.3. Анализ, планирование, организация и управление (включая организацию контроля за исполнением) логистическими процессами предприятия.

3. Функциональные обязанности

3.1. Проектирование и разработка логистических систем.3.2. Разработка и внедрение методических и нормативных материалов по логистике для конкретных подразделений, определение функций и операций. Контроль применения разработанных методических и нормативных материалов.3.3. Разработка форм и методов ведения отчетности.3.4. Контролирование правильности и своевременности исполнения поставленных задач сотрудниками отдела.3.5. Координация внутренних и внешних связей компании.3.6. Участие в процессе формирования бюджета на логистику. Анализ затрат на логистику и логистических издержек.3.7. Анализ баланса стоимости и эффективности логистических операций предприятия.3.8. Координация и направление финансовых потоков, связанных с логистическими процессами.3.9. Координация документооборота логистических процессов.3.10. Согласование взаимодействия отдела с другими подразделениями Предприятия в соответствии с разработанными и утвержденными технологическими схемами.

4. Права.

Требовать от руководителей и сотрудников всех подразделений предоставления необходимых материалов, отчетов, информации для планирования и организации работы отдела.4.3. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам его деятельности, подчиненных ему служб и подразделений.4.4.

Выступать представителем от имени Предприятия в других организациях и учреждениях по вопросам, относящимся к его компетенции.4.5. Вносить предложения по расстановке и взаимодействию персонала в логистической цепи предприятия.4.6.

Проводить совещания (оперативки, летучки, планерки) по обсуждению и решению вопросов, входящих в компетенцию отдела с подчиненными ему службами предприятия.4.7. Подавать предложения по совершенствованию своей работы.

5. Ответственность.

Менеджер по логистике несет ответственность за:5.1. Результаты и эффективность производственной деятельности предприятия.5.2. Невыполнение своих функциональных обязанностей и обязанностей, подчиненных ему служб по вопросам производственной деятельности.5.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения производственных заданий подчиненными службами.5.

4. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений непосредственного руководителя.5.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу нормальной (безопасной) деятельности предприятия, его работникам.5.6. Нарушение внутреннего распорядка предприятия.

6.

Режим работы

6.1. Режим работы менеджера по логистике определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.6.2. Для решения вопросов связанных с производственной необходимостью менеджера по логистике может выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).6.3. Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности менеджеру по логистике может выделяться служебный автотранспорт.

7. Прочие условия

7.1. Настоящая Должностная Инструкция сообщается менеджеру по логистике под расписку. Один экземпляр Инструкции хранится в личном деле работника.С инструкцией ознакомлен ___________________

                                                         (подпись)

Навыки и умения менеджера по логистике
Управление рисками (страхование).— Организация страхования груза.- Организация хранения и охраны груза при транспортировке.- Организация охраны товаров при хранении.- Организация страхования ответственности перевозчика.

Организация снабжения.

— Определение потребности в продукции.- Управление заказами, их объемами, подготовкой и размещением.- Управление специальными заказами.- Формирование отчета и анализ выполнение заказа.

Управление закупками.

— Разработка плана закупок.- Выбор базисных условий поставки, поставщика.- Разработка транспортных условий контрактов.- Организация перевозки товаров.- Выбор вида транспорта.- Выбор видов транспортных тарифов.- Разработка договора поставки и его заключение.- Выбор видов и сроков платежей.- Организация взаимодействия с поставщиками.

Организация и управление поставками.

— Планирование поставки.- Осуществление мониторинга поставки.- Анализ результатов поставок.

Организация таможенного оформления товаров и материалов.

— Ведение таможенной документации.- Выбор видов таможенных режимов.

Планирование перевозки.

— Расчет технико-эксплуатационных показателей.- Расчет экономических показателей.- Расчет стоимостных показателей.

Организация технологического процесса перевозки.

— Организация приемки товара перевозчиком.- Организация перевозки грузов.- Организация передачи товара грузополучателю.- Анализ результаты перевозки.- Организация экспедирования товаров.- Отслеживание перевозки товаров.

Управление запасами товаров (сырья, материалов).

— Оценка затрат и издержек на запасы товаров.- Анализ показателей системы управления запасами.- Осуществление АВС и XYZ анализа запасов.- Разработка методов управления запасами.- Классификация запасов товаров.- Проектирование разработка и моделирование систем управления запасами.- Разработка методов учета, оценки и моделирования запасов.- Организация инвентаризаций запасов.

Организация складской деятельности.

— Классификация складов.- Планирование складской деятельности.- Определение количества и месторасположения складов.- Расчет потребности складского оборудование.- Планирование складских помещений.- Организация складского учета.- Расчет затрат на складскую деятельность.

Управление складским технологическим процессом.

— Организация поступления товаров на склад.- Организация разгрузки товаров.

Организация приемки товаров.

— Организация приемки товаров по количеству.- Организация приемку товаров по качеству.- Организация хранения товаров на складе.- Организация погрузки товаров на транспортные средства.- Организация комиссионирования отправок.- Организация перемещения изделий внутри предприятия.- Организация погрузки товара на транспортные средства.- Организация упаковки и маркировки продукции.- Организация унификации тары.- Организация маркировки продукции.

Управление распределением.

— Разработка канала распределения.- Выбор канала распределения.- Управление каналами распределения.- Разработка дистрибьюторской и дилерской сети.- Управление продажами.- Анализ и прогноз продаж.- Организация оптовой торговли.- Организация розничной торговли.- Управление обслуживанием потребителей.- Постановка системы обработки заказов и администрирование продаж.

Организация, контроль и управление качеством.

— Внедрение системы управления качеством на предприятии.- Организация процессов по разработке стандартов предприятия.- Сертификация продукции.- Управление возвратом продукции.- Организация работ, связанных с подготовкой претензий к поставщикам.- Организация процесса обеспечения сырьем, материалами, товарами, инструментом, спецодеждой, хозяйственным инвентарем и т.д.- Контролировать соблюдение норм расчетов по отделу, в соответствии с утвержденной сметой.

— Контролировать своевременность сдачи отчетов сотрудниками отдела.

Рекомендуем ознакомиться по странам: 

в Европе: 

 Австрия Бельгия Болгария Великобритания Венгрия Германия Голландия Греция Грузия Испания Италия Литва Норвегия Польша Португалия Словакия Турция Франция Чехия Швеция Швейцария

в Азии:

Азербайджан Армения Афганистан Бангладеш Бахрейн Вьетнам Гонконг Израиль Индия Индонезия Ирак Иран Казахстан Камбоджа Катар Киргизия Китай Кувейт Лаос Малайзия Мальдивы Монголия Непал ОАЭ Оман Пакистан Саудовская Аравия Сингапур Таджикистан Тайланд Тайвань Туркмения Узбекистан Филиппины Южная Корея Япония

в Америке:

в Африке:

Алжир Ангола Египет Зимбабве Камерун Кения Ливия Маврикий Мадагаскар Марокко Мозамбик Нигерия Тунис ЮАР

в Австралии и Океании: 

Австралия, Новая Зеландия

Менеджер по логистике: должностные обязанности, инструкции, резюме. Кто такой менеджер по логистике и чем он занимается?

С развитием экономики растет и число предприятий в различных ее отраслях. Поэтому требуется хранить и перевозить все больше разного рода продуктов. Организовывать эту деятельность должен определенный специалист – менеджер по логистике, должностные обязанности которого мы и рассмотрим в данной статье.

Чем занимается менеджер по логистике?

Специалисты логистического профиля востребованы сегодня на многих предприятиях. Данная должность предусматривает деятельность, связанную с контролем ресурсов, их производством и реализацией.

При этом на первый план выходят задачи, связанные с оптимальной транспортировкой и хранением данных ресурсов.

Задач этих так много, и они настолько разноплановые, что обязанности логиста в разных отраслях будут тоже различаться.

Менеджер в области складского хранения

Специалист, в круг обязанностей которого входит главным образом контроль складского хранения, должен выполнять следующие функции:

• Организация хранения на складском комплексе продукции, исходя из ее особенностей.
• Определение порядка размещения товаров.
• Подбор оптимального складского оборудования.
• Формирование схемы движения товаров, подготовка их к транспортировке или последующей обработке.
• Оптимизация складской площади и другие.

Менеджер в области транспортной логистики

Обязанности, которые выполняет менеджер по транспортной логистике, будут несколько отличаться. В них входят:

• Планировка маршрутов перевозки и порядка транспортировки определенных грузов.
• Выбор грузоперевозчика.
• Подготовка соответствующих документов.
• Постоянный мониторинг и отслеживание процесса перевозки.

Кроме узкоспециализированных, существуют также общие обязанности специалиста в области логистики, которые лежат на каждом из них:

• Прогнозирование и финансовый контроль логистических процессов.
• Планирование закупок, подготовительная работа по отслеживанию оптимального направления, поиск поставщиков.
• Обеспечение и контроль процессов хранения.
• Грамотная схема транспортировки груза с учетом его специфики.
• Страхование продукции.
• Оптимизация распределения груза внутри складского помещения и его отгрузки.
• Подготовка необходимых таможенных документов.

В небольших предприятиях все обязанности лежат на плечах одного человека. А вот крупные организации, занимающиеся разноплановыми направлениями, открывают целые логистические центры, в которых каждый специалист играет четко определенную роль.

Права и ответственность специалиста по логистике

Конечно, у логиста есть не только обязанности, но и права. Например, он может осуществлять запрос на любые материалы и документы по вопросам своей деятельности.

Специалист по логистике имеет право на сотрудничество со сторонними учреждениями для решения вопросов, входящих в его компетенцию.

А также представлять интересы своей организации, связанные с профессиональной деятельностью, перед лицом сторонних предприятий.

Должностные обязанности менеджера по логистике предусматривают серьезную ответственность, не только административную, но и материальную, за доверенное ему имущество, а в некоторых случаях, и уголовную.

За ненадлежащее выполнение своей работы или назначений руководителя ему могут грозить серьезные неприятности.

Кроме того, менеджер по логистике обладает конкретными служебными полномочиями, использовать которые в неправомерном порядке или в личных целях он не имеет права.

Логист несет ответственность за технику безопасности. При выявлении нарушений в ее соблюдении он обязан принять меры и не допустить угрозы деятельности предприятия или здоровью его сотрудников. С такой же строгостью необходимо соблюдать трудовую дисциплину.

Кто оценивает деятельность логиста?

Вышестоящих инстанций здесь сразу несколько. То, насколько хорошо специалист справляется со своими функциями, контролируют различные органы.

Кроме непосредственного начальства, которое всегда начеку, контроль осуществляется специальной аттестационной комиссией. Она, конечно, отслеживает результаты деятельности логиста не каждый день, а периодически.

Как правило, на основании представленных за определенный период отчетов.

Кроме того, ключевым критерием оценки работы специалиста служит ее качество. От того, насколько четко и своевременно он выполняет возложенные на него задачи, насколько строго придерживается инструкции, зависит успешность работы и перспектива дальнейшего карьерного роста.

Какие навыки будут важны при составлении резюме?

Если вы находитесь в поисках работы менеджером по логистике, стоит знать ключевые требования, предъявляемые к кандидатам:

1. Профессиональное образование. Необязательно иметь за плечами образование именно по направлению логистики, также неплохо, если вы экономист или специалист в сфере таможенного дела. Наличие международного сертификата или диплома о повышении квалификации в своей отрасли будет серьезным преимуществом.
2. Хорошие коммуникационные навыки. Это особенно важно для менеджера по логистике, должностные обязанности которого предусматривают общение с множеством людей. Умение налаживать контакт с клиентами, партнерами, в том числе и зарубежными, вам обязательно пригодится. Конечно, плюсом будет и отличное знание иностранного языка.
3. Аналитические способности. Логист должен уметь просчитать ситуацию во всех нюансах, а также организовать ее выполнение по наиболее оптимальной схеме.
4. Стрессоустойчивость. Должностная инструкция менеджера по логистике предусматривает, увы, нахождение в состоянии стресса. Здесь и постоянное давление со стороны руководства, и зависимость от поставщиков, и срывы сроков транспортными компаниями… в этих условиях важно сохранять спокойствие и выдержку.
5. Способность брать на себя ответственность. Это важно понимать в первую очередь: на логисте лежит огромный груз ответственности. По факту, именно он обязан гарантировать успешную деятельность компании, без простоев и форс-мажорных ситуаций. Большой ответственности важно не бояться, а гордиться ею. Упоминание этого в резюме менеджера по логистике придаст кандидату на должность солидный вес в глазах работодателя.

Куда пойти на работу и с чего начать?

Многие специалисты начинают свою профессиональную деятельность с малого. Если вам удастся устроиться на работу лишь ассистентом в небольшом подразделении, это уже неплохо. Вначале в ваши обязанности будет входить, в основном, документальная работа, включая обработку информации по логистическим процессам.

За сравнительно небольшой период вам удастся не только наработать практический опыт, но и разобраться в задачах и функциях общей логистики, что поможет выбрать свою собственную, узкоспециализированную отрасль. После выбора конкретного направления будет проще начать полноценную карьеру.

Если все сложится успешно, а также при наличии старания и лидерских задатков, всего за несколько лет вы можете «дорасти» до руководителя отдела.

На сегодняшний день спрос на логистов очень высок. Любой логистический центр с удовольствием примет на работу толкового специалиста, в некоторых регионах количество вакансий даже в разы превышает число кандидатов.

«Попытать силы» можно, отправив резюме в крупный торговый или производственный холдинг, транспортную компанию или организацию по вопросам складского хранения.

Узкоспециализированные профессионалы самые востребованные: например, в таможенной отрасли или сфере закупок и сбыта.