Коллекторы ренессанс банка

Сотни звонков, коллекторы и «прощение». Как Ренессанс Кредит работает с должниками?

   Долгое время вокруг банка Ренессанс Кредит сохранялся устойчивый миф, что он не отправляет дела проблемных заемщиков в суд.

На многочисленных форумах должников можно было узнать, что ряд клиентов Ренессанса не платят за кредит по три, четыре, а то и целых пять лет, и за это время банк звонил кредитору лишь несколько раз, а коллекторы так и вовсе не появлялись. Звучит слишком хорошо, не правда ли?

   Рассказываем, как обстоят дела с взысканием долгов в Ренессансе на самом деле.

По теме: Как Тинькофф работает с должниками?

                  Что будет, если не погасить задолженность перед Альфа-банком?

                  Как ВТБ взыскивает долги по кредитам?

Телефонный терроризм

   Ранее мы писали об отделах взыскания других банков, где специалисты использовали разнообразные способы давления на должника: высылали письма с угрозами уголовного преследования, расклеивали на дверях картинки с двусмысленными намеками на суицид или угрожали членам семьи.

Ренессанс в своих действиях совсем не креативный, зато очень настойчивый. Точнее, сотрудники отдела взыскания банка. По словам экс-должников кредитной организации, звонки от взыскателей Ренессанас могли поступать с периодичностью всего по 10-15 минут около 100 раз в день.

При этом не только на домашний или мобильный телефон проблемного заемщика, но и на работу клиента или его родственникам.

   Однако чаще всего телефонный терроризм банка заканчивается увольнением работника или ссорой с близким окружением, а денег должник так и не находит.

   Кроме беспощадных телефонных сотрудников, Ренессанс с недавнего времени обзавелся выездными специалистами, которые и вправду приезжают к заемщику домой. Банк даже уведомляет должника о том, какой именно выездной сотрудник будет с ним работать. Обычно приходит СМС следующего содержания:

«Для урегулирования вопроса Вашей просроченной задолженности назначен выездной специалист банка *Ф.И.О. и телефон*».

   Имидж выездных специалистов Ренессанса пока неоднозначен. Одни должники пишут о наглых мужиках с перегаром, которые требуют выплатить им долго здесь и сейчас, а другие делятся впечатлениями о вежливых сотрудниках, предлагающих им различные компромиссные варианты выхода из задолженности.

   Если раньше банк мог действительно «забыть» о проблемном заемщике на пять лет, то сейчас кредитор старается решать вопрос с должниками оперативнее. Примерно через 4-6 месяцев Ренессанс может передать долг кредитора по агентскому договору коллекторам или продать им же (а также любому юридическому или физическому лицу), но по цессии. В суд на этом этапе банк обращается очень редко.

Акции от коллекторов

   Ранее Ренессанс почти каждую клиентскую задолженность спихивал на коллекторов. В основном дело проблемного заемщика продавалось или передавалось компаниям «М.Б.А. Финанс», КА «Эверест» и «Первому коллекторскому бюро».

    Однако, по рассказам пользователей форумов должников, эти взыскатели не отличались «жесткими мерами», а лишь доставали заемщиков звонками и письмами.

Как заметили некоторые клиенты Ренессанса, крупным должникам вышеперечисленные коллекторские агентства так и вовсе очень быстро прекращают звонки.

«Для вас подготовлено уникальное предложение от Ренессанс Кредит (88002002273): участие в программе прощения штрафов до 70%. Срок действия предложения ограничен. Условия по т 88005551974. МБА Финансы».

   Когда должникам приходит подобное сообщение, первая их реакция – это развод. Чтобы проверить действительность предложения, заемщик может позвонить по указанному номеру и попросить выслать официальные документы, подтверждающие акцию.

Реальное «прощение» от Ренессанс Кредита

   Если коллекторы могли предложить лишь частичное прощение штрафов, пени или неустойки, то банк иногда позволяет себе простить «тяжелому» клиенту (долго не закрывает задолженность) больше половины кредита. Столь щедрое предложение можно получить звонком или СМС как от аффилированных коллекторов, так и напрямую от сотрудника банка.

   Для начала придется дождаться подтверждения участия в акции из центрального офиса Ренессанса, а затем должнику назначат точную сумму и дату выплаты. Спустя две недели после оплаты должнику придет справка о закрытии счёта.

   Впрочем, попытаться стать участником акции «прощения» можно через выездного специалиста банка, предложив ему заплатить разом половину от выдвинутой банком суммы и закрыть вопрос. Скорее всего, сотрудник Ренессанса предложит клиенту прийти в банк и написать письменное заявление со своим предложением, которое банку потребуется рассмотреть.

   Зачем это нужно банку? Все объясняется достаточно просто: 30% от выдаваемого «тела» кредита банк получает в виде вознаграждения от навязанное заемщику страховки, еще 30% – за счет процентов, которые клиент выплачивает по кредиту в самом начале срока.

Остальные 40% и даже часть переплаты банку проще получить с помощью таких акций «прощения», поскольку ему нужны оборотные средства для сохранения ликвидности, чтобы продолжить обеспечивать вклады и поддерживать другие услуги.

Это намного лучше для банка, чем неизвестно в какой срок и каким образом получить полную сумму задолженности от заемщика со всеми процентами, пенями, штрафами и неустойками.

Размер долга можно снизить даже в суде

   За последний год банк действительно стал намного чаще обращаться в суд с исками на должников. Первая активность была замечена в Ростове, а затем и в остальных городах страны. Ожидаемо, суд выносит все решения в пользу банка, при этом представители Ренессанса иногда даже не приходят на заседания.

   Однако, если заемщик решится подать заявление по статье 333 ГК РФ об уменьшении оплаты неустойки и реструктуризации, высоки шансы, что суд встанет на его сторону и значительно снизит размер задолженности.

По теме: Коллекторы рвутся к власти. Зачем приставам отдавать свои полномочия частникам?

   Экс-должники Ренессанса рекомендуют не боятся приставов, которые обычно серьезно загружены. По их словам, если у должника действительно нет денег, то и взыскивать с него нечего, а значит, приставы не будут зря его донимать.

Пройти тестПодписатьсяКонсультация

Нао «пкб»

коллекторских агентств

Легальную коллекторскую деятельность в России имеют право вести компании, получившие лицензию Федеральной службы судебных приставов. Это гарантирует соблюдение интересов заемщиков и дает инструменты для законного взыскания долгов через суд или досудебного урегулирования финансовых споров.

Кто такие коллекторы

Коллекторы – это юридические агентства, специализирующиеся на возврате долгов и работе с неплательщиками по банковским кредитам, микрозаймам МФО, а с недавнего времени – и коммунальных услуг.

Их задача – убедить недобросовестного заемщика погасить задолженность, предупредить его о последствиях уклонения от оплаты и использовать юридические инструменты, чтобы добиться положительного результата.

Коллекторские агентства могут привлекаться на основании:

• агентского договора – представление интересов кредитора в решении без передачи права требования;
• договора цессии – переуступка права требования с изменением кредитора.

Порядок проведения цессии, права и обязательства сторон договора определены статьями № 388, 389, 390 ГК РФ.

Как работают коллекторы

Лицензированные коллекторские компании работают строго в рамках законодательства РФ и, в частности, закона № 230-ФЗ, гарантирующего защиту прав и интересов заемщиков. Полномочия коллекторов:

1. Сбор информации о заемщике.
2. Информирование клиента о полной сумме долга, включая проценты и штрафы.

3. Звонки на мобильный или домашний телефон, СМС-уведомления, отправка уведомлений на электронную почту и писем по месту жительства.
4. Личные визиты к заемщику домой и на работу согласно нормам, определенным в законодательстве.

5. Подача искового заявления в суд и юридическое сопровождение дела.
6. Передача информации о клиенте судебным приставам.

В работе с клиентами коллекторы нередко идут на уступки, предлагая рассрочку, изменение графика платежей, кредитные каникулы и даже списание части задолженности.

коллекторских агентств России

В России действует 226 официально зарегистрированных коллекторских компаний. Часть из них имеет только региональное представительство, другие работают практически по всей территории страны.

«Финансовое агентство по сбору платежей»

Компания имеет 115 офисов в разных городах России и Казахстана, а также собственную «Школу коллекторов», которая занимается подготовкой квалифицированных кадров для работы в сфере взыскания долгов. Клиенты компании – крупнейшие отечественные банки: «Сбербанк России», «ВТБ-24», «Банк Хоум Кредит», «Тинькофф», десятки микрофинансовых компаний и крупных предприятий из разных сфер деятельности.

«Национальная служба взыскания»

«НСВ» работает на территории России более 11 лет и представлена в разных регионах страны 75 собственными отделениями.

Определение «национальное» в названии фирмы не имеет отношения к действительности, так как компания была создана при участии иностранного капитала.

«М.Б.А. Финансы»

Компания является частью крупного холдинга MBA Empire с головным офисом в Великобритании (Лондон) и представительствами в 18 странах. На территории РФ действуют два офиса MBA Finance – в Москве и Брянске. Сфера деятельности компании распространяется не только на банковские и коммунальные долги, но и на корпоративные задолженности. Среди клиентов компании такие бренды, как Avon и Oriflame.

«Сентинел»

Компания основана «Альфа-Банком» и работает в сфере взыскания долгов с 2011 года.

Кроме обслуживания банков она специализируется на взыскании долгов по микрозаймам и сотрудничает с такими МФО, как «Домашние Деньги» и «Отличные Наличные».

Офисы «Сентинел» есть в 72 городах России – от Калининграда до Владивостока, а компания работает как по агентской схеме взыскания задолженности, так и по договору цессии.

«Секвойя Кредит Консолидейшн»

Агентство работает на рынке коллекторских услуг уже более 10 лет и занимается взысканием долгов в разных отраслях – от банковского сектора до ЖКХ и корпоративных задолженностей. Среди клиентов компании – российские банки, такие как «Русфинансбанк», «ВТБ-24», «Промсвязьбанк», МФО и коммерческие компании. Представительства агентства сосредоточены в центральной и юго-западной части России.

«Первое коллекторское бюро»

Компания основана в 2005 году и занимает лидирующее место на профессиональном рынке услуг по взысканию задолженности, имея сеть представительств в разных регионах России – от Калининграда до Дальнего Востока. По данным авторитетного рейтингового агентства, компании Standard & Poor's, доля Бюро по приобретению проблемной задолженности на российском рынке составляет 30 %.

Среди партнеров «ПКБ» – ведущие розничные банки, страховые, телекоммуникационные, лизинговые, торговые компании. Для удобства клиентов Бюро предлагает собственный онлайн-сервис. С его помощью заемщик может узнать сумму долга, получить дисконт, выбрать удобный график платежей, оплатить онлайн выбранную сумму, заказать справку о закрытии долга.

Коллекторы ренессанс банка

Выплаты не вносились в течение полугода. Обоснованно ли требовать пени и штрафы, если заемщик всегда платил вовремя и только после перепродажи не знал кому платить и, соответственно, ничего не выплачивал?✔ Банк не продавал кредит, но обратился к коллекторам, чтобы те помогли со взысканием. Правомерны ли такое действия, если должник не был уведомлен вообще? ○ .

○ Основания для продажи долга коллекторам. Банку невыгодно самостоятельно заниматься получением долга от недобросовестного заемщика.

Поэтому они часто продают его сторонней организации – коллекторам, с которыми впоследствии должен иметь дело должник. Основанием для передачи долга является отсутствие ежемесячных платежей в течение 60 дней подряд за последние 180 дней.

В подобном случае банк может потребовать досрочного взыскание либо сразу передать дело коллекторам.

Что мне могут сделать коллекторы в Украине?

статьи:

1. Действия коллекторов в самом начале
2. Суть коллекторов
3. Легкое давление — Soft
4. Попытки переговоров
5. Мобильные группы
6. Суд

Исповедь Долговыбивателя: в связи с отсутствием большой эффективности взыскания долгов на законном основании большую популярность сейчас получили так называемые «коллеторы».

Реалии нынешнего времени

Реальная ситуации, которая сложилась на рынке проблемной задолженности в Украине, такова, что — более 2 миллионов человек имеют задолженность по тем или иным кредитам. Из них 150 000 должников по валютным кредитам с имуществом в залоге. Банки не спешат проводить реструктуризацию валютных долгов, а должники в свою очередь не платят по кредиту.

У каждого 12-го моего знакомого проблемный кредит, а каждое 5-е слушание в суде о — взыскании долга с должника банка или отчуждения залогового имущества.

В условиях такой затруднительной ситуации как для тех, кто брал кредиты, так и для кредиторов, в том числе банков, сформировалась благоприятная среда для развития финансовых формирований определенного профиля, так называемых — факторинговых компаний, которые по природе и сути своей не является чем-то большим, нежели коллекторская компания.

Эволюция персонажа

Если еще десятилетие назад слово — коллектор в частности в столице, было известно узкому кругу людей и входило в проф. терминологию, то сейчас его знает даже четырехлетний ребенок не украиноязычного эмигранта из Ирана.

Трудно не заметить тот факт, что — роль коллектора которому банк передал долг, отведена ему в прозаическом быту украинца — значительно возросла.

О специфике данной профессии и особенностей контингента работающих по данной специальности мне ничего рассказать нового, рядовому читателю.

В меру своей незаурядной многолетней юридической практики в кредитно-долговой сфере, защищая права и интересы моих клиентов, мне приходилось неоднократно встречать ярких представителей этой специфической фауны. Именно откровенным рассказом о своей будничной проф-деятельности, одного из таких «выбивателей долгов» я решил поделиться с вами.

Максим, «охотник за долгами» со стажем. Сначала работал в банковской «проблемке» — отдел по работе с проблемными кредитами банка, а затем стал сотрудником коллекторской компании, которой банк продал долги. Далее об этом, «кухня изнутри и серые будни коллекторов» — из первых уст.

Коллекторы сейчас активизировались как никогда. Терроризируют звонками, приходят к должникам домой, на работу, присылают письма, банки угрожают коллекторами и т.д.. Подобных случаев масса.

Все эти действия направлены на одно — активизировать клиента на оплату долга или его части.

Методика психологического давления, чаще всего используется по беззалоговым кредитам с целью закрыть такие долги без потери времени и сил на судебную тяжбу.

Как правило, для банковского учреждения судиться с неплательщиком — долго, хлопотно и затратно! А если последний, заручится поддержкой компетентных юристов, то данный вопрос вообще может повиснуть на долго! Банки передают своих должников к нам, без переуступки прав на кредитные и ипотечные договоры последних.

Наша  — компания получает, в таком случае, 15-20% от выбитой суммы долга! Взвесив специфику рынка, мы показываем приемлемого уровня эффективность. Работаем мы по классической, облюбованной большинством коллекторских агентств схеме, в несколько этапов.

Сначала должника ведут в мягком режиме «Soft». Этим занимается call-центр, где я и работаю. Система работает автоматически.

Номер набирает программа компьютера, на дисплее появляется досье клиента: имя, сумма долга, продолжительность просрочки, результаты предыдущих разговоров, варианты возможных диалогов для конкретного случая.

Далее представляемся любым псевдонимом, как правило, данный рекомендуется программой, чтобы у жертвы формировалось впечатление, что ему уже в течение нескольких лет с завидным постоянством звонит один и тот же менеджер.

Иногда наши собеседники отличают голоса. И задают вопрос: почему у нас все на одно имя.

Далее мы начинаем запугивать должника, рассказывать страшилки, что он попадет в черный список банковских учреждений, никогда больше не получит кредит в своей жизни, что все имущество отберем или запретим выезд за границу. Часто инкриминируем собеседнику уголовной ответственностью с целью мошенничества.

Но это все не так! Звонки с коллекторского агенства продолжаются, с требованием вернуть неоплаченный долг в сумме Я им объясняю, что долг погашен, у Банка нет ко мне никаких претензий. На что агенство: “Вы говорите не с компетентными сотрудниками”. В результате вновь звонок с агенства, и вновь требование вернут долг банку Ренессанс Кредит, Мертвая хватка.

У Вас есть другие отделы, которые работают и занимаются решением вопросов обращений и претензий? Очень надеюсь, что внутреннее разбирательство банка, примет к сведению, что были допущены нарушения. Что мешает Вам заняться делом. Ответ желательно получить по электронной почте. С уважением, Елена Лобода. Баннер показывается только незарегистрированным пользователям.

Войти или Зарегистрироваться. О продуктах банка. По статусу. Продукты Банки. Калькулятор кредитов. Калькулятор автокредитов.

Калькулятор Cash Back. Калькулятор ипотеки. Калькулятор ВЗР. Вклады и инвестиции Вклады в Сбербанке. В Почта банке. В рублях. С высоким процентом. Акции российских компаний. Акции иностранных компаний. Акции ETF. Акции Газпрома онлайн. Кредиты и займы Кредиты в Сбербанке. С онлайн заявкой. Для пенсионеров. Займ онлайн на карту. Срочный займ на карту.

Займ без отказа. Беспроцентный займ. Ещё Личный кабинет агента. Курсы ЦБ. Банки России. Книга памяти. Банки на карте. Отзывы о банках. Отзывы о страховых компаниях. Ипотечное страхование.

Страховка для Шенгена. Страховка в Турцию. Страхование недвижимости. Страхование жизни. Карты Кредитная карта Тинькофф Платинум. Кредитная карта по паспорту. Кредитки без справки о доходах. Дебетовая карта Тинькофф Блэк. Золотая карта Сбербанка.

Пенсионная карта Мир от Сбербанка. Ипотека Ипотека в Альфа-Банке. Ипотека в ВТБ. Ипотека в Сбербанке. Рефинансирование ипотеки. Льготная ипотека. Ипотека на вторичное жилье. РКО Расчётно-кассовое обслуживание в Москве. РКО Сбербанк. РКО в Тинькофф банке. РКО в Райффайзен банке. Показать еще Скрыть.

Что делать, если угрожают из банка

Ренессанс Кредит работает на территории 68 регионов РФ, основным направлением деятельности является потребительское кредитование, по которому банк занимает лидирующие позиции.

Требования к заемщику:. Необязательные док-ты предоставление которых может повлиять на ставку: док-ты о занятости и доходах копия труд. Порядок оформления, получения и погашения кредита:. Кредиты оформляются в офисе банка или месте продаж. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Банки Вклады. Специальные предложения. Накопительные счета.

Мастер подбора кредитных карт. Калькулятор Cash Back. На вторичном рынке. На новостройки. Мастер подбора ипотеки. Калькулятор ипотеки. Ипотечное страхование. Кредиты для бизнеса. Кредиты для ИП. Банки Москвы. Банки России.

Микрофинансовые организации.

Народный рейтинг банков. Финансовые показатели. Кредитные рейтинги. Служебный рейтинг. Банки на карте. Банк года. Книга памяти.

Бюро кредитных историй. Все события дня. Лента новостей. Тема дня. Обзор прессы. Звезды в банке. Партнерские материалы. Банковский словарь. Курсы обмена валют. Курсы ЦБ. Онлайн обмен валюты. Бонусный клуб. Отзывы о банках. Ренессанс Кредит. Все отзывы 10 . Занимаются обманом.

1 Проверяется. У меня кредитная карта с долгом около 8. Я неоднократно оставляла заявки на горячей линии что личный кабинет плохо работает, но они все проигнорированы.

Сейчас названивают коллекторы, требуя оплатить платеж что – то около 2-ух тысяч, даже смешно что из-за такой мелкой суммы они позволяют себе. Звонят притом свыше ти раз в неделю, хотя по закону имеют максимум 2.

В прошлый раз поступали угрозы, девушка говорила что “банк может сделать вам что-то плохое”.

Сегодня же, во время примерно я общалась с менеджером, которая заставляла меня “занять у родственников денег чтобы вернуть долг” или “сдать все свое золото в ломбард”, сказать что я удивлена это ни сказать ничего.

Но она требовала, угрожала, несла полную чушь, также грозились законом и требованием к возврату полной суммы 8 тысяч вернуть банку, ой как много.

В общем не рекомендую ни в коем случае не связываться с этим банком!!!! Так как я записываю каждую запись, каждую угрозу, в том числе по всем выпискам отображаются все звонки, на данный момент мой юрист уже формирует заявления в соответствующие органы и я надеюсь что “сверху” на них надавят посильнее. Баннер показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться. О продуктах банка. По статусу. Что надо понимать!!

Твой мир изменился бесповоротно. Ныть и страдать само сожалением бессмысленно. Надо действовать. Сразу избавься от всех материальных ценностей на тебя оформленных, квартира, машина и пр.

Вот она, еще одна интересная и неоднозначная тема, о которой частенько забывают заемщики. Разглашение персональных данных. Давайте узнаем вместе.

Да, Читайте до конца, чтобы не упустить актуальные изменения!

Но, прежде чем дать ответ на сегодняшний вопрос, я думаю, будет правильнее, раскрыть сначала суть темы.

Каждый гражданин может опубликовать проблему по любой из заданных категорий, его обращение автоматически будет направлено в нужный орган власти или ответственную организацию.

За содержание дорог на территории Московской области отвечают органы власти различного уровня: федеральные, региональные, муниципальные.

Решение поступающих проблем находится на контроле Главного управления дорожного хозяйства и Общественного Совета при ведомстве.

Мы независимый сайт, у нас честные и объективные отзывы! Добавить в закладки. Напишите свой отзыв, пусть люди узнают ваш опыт. Оставьте свое мнение и оценку этому банку, это займет не более минуты. Оцените Ренессанс Кредит. Средний рейтинг: 2.

Сравнить с другими. Далеко не каждая компания дает клиенту возможность получить желаемый автомобиль без внесения аванса. Страны, которые подписали Венскую конвенцию, признают национальные права.

Лицевая сторона бланка уведомления о прибытии иностранного гражданина в место пребывания образца года.

В документе указываются реквизиты сторон, сведения о приобретаемом объекте, указание на отсутствие претензий со стороны третьих лиц.

С баланса вон: банки стали раньше передавать долги коллекторам

Банки всё чаще передают в работу коллекторам «молодые» долги. С января по сентябрь 2019-го финансовые организации отправляли на агентское взыскание кредиты с просрочкой 181–360 дней в два с половиной раза чаще, чем за аналогичный период прошлого года.

Об этом говорится в исследовании Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), с которым ознакомились «Известия». Для заемщиков сокращение срока означает, что профессиональные взыскатели начинают тревожить их раньше.

Впрочем, эксперты отметили, что такая динамика больше характерна для некрупных банков: финансовые организации из топ-30 предпочитают возвращать долги самостоятельно.

Разгрузить капитал

Чаще всего — в 61,2% случаев — банки передают коллекторам кредиты, по которым граждане не платят больше 721 дня (почти два года).

Однако в последнее время этот срок сокращается: в январе–сентябре 2017-го финансовые организации продавали профессиональным взыскателям такие ссуды в 79,7% случаев. Перераспределение произошло в пользу долгов, которые не гасят 181–360 и 361–720 дней.

Особенно сильно — в два с половиной раза, до 15% — вырос первый вид просрочек. Вторые еще с прошлого года составляют 21%. Об этом говорится в данных НАПКА (есть в распоряжении редакции).

— Думаю, через год рынок придет к тому, что средний срок передачи долга банками коллекторам составит 200 дней. Кредитные организации сконцентрировались на увеличении доли рынка. Их задача — быстро отработать заявку на заем, а затем отдать или продать кредит, — считает вице-президент коллекторского бюро «Кредитэкспресс Финанс» Виктор Семендуев.

Опрошенные «Известиями» банки из топ-30 стараются взыскивать долги самостоятельно.

При работе с просрочками по розничным кредитам Росбанк привлекает коллекторские агентства после попыток внутренней службы взыскания, заявил заместитель директора департамента по работе с просроченной задолженностью финансовой организации Евгений Сеньковский. При этом он отметил, что более 98% портфеля удается взыскать без внешних помощников.

— Если клиент по разным причинам допускает просрочку по займу, банк с помощью кредитных каникул, реструктуризации и других инструментов стремится вернуть его в график платежей, — пояснил «Известиям» начальник управления по работе с просроченной задолженностью физических лиц Ак Барс Банка Ильфат Шарыпов.

ВТБ на регулярной основе сравнивает собственную и рыночную эффективность взыскания, сообщили в пресс-службе банка. Исходя из результатов, кредитная организация определяет пути дальнейшей работы с просроченными долгами, добавили там. В Совкомбанке всегда взыскивают долги самостоятельно.

В банке «Ренессанс Кредит» средний период просрочки на момент передачи коллекторам составляет 100 дней, рассказала «Известиям» исполнительный директор кредитной организации Анастасия Малкова. Пилотируется проект по передаче долгов с неплатежами от 60 дней.

В чем причины

Информация о сокращении времени, спустя которое ссуды переходят коллекторам, свидетельствует о росте доли невозвратных долгов у банков, не входящих в топ-30, утверждает руководитель аналитического департамента AMarkets Артем Деев.

Признанные безнадежными кредиты снижают ликвидность банка, поэтому им выгодно побыстрее списывать их с баланса, добавил главный стратег инвестиционной группы «Универ Капитал» Дмитрий Александров.

По словам эксперта, кредитные организации стараются не афишировать перед общественностью факт передачи долгов профессиональным взыскателям.

ЦБ не ответил на вопросы «Известий» о рисках ранней обработки просроченных кредитов коллекторами и о планах ограничения этих сроков.

Причина наступления просрочки по банковским долгам заключается не в саботаже заемщика, а в его сложном положении, обусловленном серьезными проблемами: потерей дохода, ухудшением здоровья, несчастными случаями и другими неприятными и болезненными ситуациями, считает руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева. По ее словам, в таких ситуациях граждане испытывают стресс, а сложности с исполнением обязательств усиливают давление. С точки зрения бизнеса, плохие долги — это неликвидный актив на балансе, от которого пытаются избавиться.

— Не все должники понимают, что можно обратиться к кредитору с просьбой о реструктуризации долга или предоставлении платежных каникул. Не знают, что существует процедура персонального банкротства. Не понимая, как нужно в такой ситуации себя вести, граждане отмалчиваются и занимают оборонительную позицию, — указала правозащитница.

Более ранняя передача долгов коллекторам не подстегнет население быстрее гасить кредиты, потому что у россиян просто нет лишних средств, считает Артем Деев. Многие выплачивают по 2–3 займа одновременно.

Если работающий член семьи заболевает, получает травму или теряет работу, то денег на выплату не остается вообще. В такой ситуации единственный вариант — признать себя банкротом.

Как работают коллекторы Ренессанс банка?

Заёмщиков, имеющих непогашенные долговые обязательства, нередко интересует, какому коллекторскому агентству переходят заявки от Банка «Ренессанс Кредит».

Оплата задолженности – обязанность каждого клиента, получившего займ. В случае невыполнения условий договорённости финансовая организация может привлечь к переговорам специалистов либо уступить право требования долга новому кредитору.

Как работают коллекторы Банка «Ренессанс Кредит»?

Заёмщик после подписания кредитного договора получает соответствующий график платежей.

Внесение определённой суммы денег на кредитный счёт позже обозначенной даты приводит к просрочке и начислению неустойки. Штрафные санкции применяются и в случае наличия на балансе недостающей суммы ежемесячного взноса.

После просрочки платежа специалисты банка выходят на связь с клиентом, чтобы сообщить о сумме образовавшейся задолженности и способах её бескомиссионного погашения.

Если заёмщик уклоняется от исполнения обязательств по договору или длительное время не отвечает на звонки, возможно привлечение к переговорам коллекторов Банка «Ренессанс Кредит».

В этом случае возможно два варианта развития событий:

• передача права требования долга коллекторскому агентству (если кредитный договор содержит подобное условие при неисполнении клиентом оговорённых обязательств);
• привлечение сотрудников специализированной организации для ведения переговоров с должником.

На практике чаще встречается последний вариант. Банк заключает договор с агентством, чтобы его квалифицированные специалисты вели переговоры с неплательщиками.

Они вправе связываться с должником по телефону, через СМС и сообщения в социальных сетях, назначать личные встречи, отправлять письма.

Банк сотрудничает сразу с несколькими коллекторскими организациями. Благодаря конкурсной основе «Ренессанс Кредит» выбирает исключительно надёжные агентства, имеющие соответствующую лицензию и включённые в государственный реестр, который ведёт ФССП.

Банк заботится о своей репутации, поэтому учитывает отсутствие у подрядчика большого количества жалоб, уровень компетентности его специалистов, опыт работы в данной сфере и другие немаловажные нюансы.

В случае недобросовестного исполнения организацией своих обязанностей контракт расторгается.

Советуем материал: онлайн заявка на кредит наличными в Ренессанс Кредит банке.

Полномочия коллекторов

Сотрудники специализированных агентств имеют право выходить на связь непосредственно с должником. Контактировать с его родственниками, друзьями и/или коллегами по работе можно исключительно при наличии соответствующего соглашения, оформленного в письменном виде.

По закону переговоры осуществляются в следующее время:

• с 9 утра до 8 вечера – по праздникам и выходным;
• с 8 утра до 10 вечера – по будням.

При этом учитывается местное время по месту пребывания или проживания неплательщика.

Законодательство РФ также ограничивает частоту взаимодействия должника и коллектора.

Так, личные встречи допустимы не чаще одного раза в неделю, разговоры по телефону – до одного раза за сутки и не более двух раз за неделю, отправление СМС или сообщений через социальные сети – до двух раз за день.

При этом банк или само агентство обязуется оповестить неплательщика о привлечении специалистов для ведения переговоров. Сделать это необходимо в течение 30 дней.

Как избежать произвола со стороны коллекторов?

Если у вас возникли финансовые сложности (например, в связи с увольнением с работы, появлением проблем со здоровьем), обратитесь в банк с заявлением об отсрочке платежа по займу или реструктуризации долга.

Как правило, «Ренессанс Кредит» идёт навстречу своим клиентам, если у них имеются весомые причины для возникновения просрочки.

Представитель коллекторской организации не может угрожать должнику, изымать принадлежащее ему имущество, входить в жилое помещение без разрешения владельца и иным образом нарушать права и интересы граждан. Если вы столкнулись с произволом коллекторов, напишите жалобу в агентство и банк.

Аналогичное обращение может быть направлено в следующие инстанции:

• НАПКА;
• прокуратуру;
• полицию;
• ФССП;
• суд.

При подаче жалобы в вышеуказанные инстанции требуется иметь на руках фактическое подтверждение нарушения ваших прав и интересов. Речь идёт о записи разговора с коллектором, копии переписки, показаниях свидетелей, медицинских справках и т. д.

Можно ли получить кредит с плохой КИ в банке Ренессанс – отзывы клиентов

Получение в банке Ренессанс кредита с плохой кредитной историей – один из частных вопросов клиента. Многие потенциальные заемщики пытаются оформить микрозаймы, имея просрочки по платежам или непогашенные кредиты. Учитывая отзывы клиентов Ренессанс Банка, получить потребительский кредит с плохой КИ не получится. 

В штате компании работает собственная служба безопасности, которая проводит проверку заявителя и обращает внимание на его показатели рейтинга. Но если у клиента не очень плохая кредитная история, то шансы на получение денег у него все-таки есть и подать заявку на получение необходимой суммы стоит попытаться.

Отношение банка Ренессанс к кредитной истории

Кредитная история является важным показателем в определении рейтинга платежеспособности клиента. При рассмотрении заявки на получение денег, специалисты обязательно проверяют платежеспособность своего потенциального заемщика.

При этом, они анализируют не только предоставленные документы, но и запрашивают информацию из БКИ об уровне платежеспособности. Важно учитывать, что не все финансовые компании имеют одинаковый доступ к БКИ.

Поэтому, многие молодые компании, не имея объективных данных, предоставляют займы даже клиентам с негативной кредитной историей.

Желающим получить деньги, достаточно почитать отзывы по банку, изучить предложения по кредитным продуктам и условиями их получения, а затем обращаться в банк Ренессанс с заявкой или консультацией сотрудника по вопросам кредитования, но если кредитный рейтинг потенциального заемщика очень низкий – на ссуду можно не рассчитывать.

Какие альтернативы?

Если деньги не выдали, то есть другие финансовые продукты для таких заемщиков. К их числу относятся:

1. Экспресс-заем. Это небольшая сумма, которая выдается под высокий процент на маленький срок. Высокая ставка по займу – это гарантия возврата денег, они обоснованы высокими рисками компании по не возврату долга. Поскольку клиент имеет непогашенные обязательства, у банка отсутствует доверие к такому заемщику, а завышенные требования выступают дополнительной гарантией для кредитора. Получение небольших микрозаймов и безукоризненное выполнение условий кредитования позволит не только решить финансовый вопрос, но и улучшить кредитный рейтинг.
2. Товарный заем также является альтернативным решением для клиентов. Такие продукты имеют целевое значение и предоставляются под покупку определенного товара, который, по сути, выступает залогом в сделке.
3. Кредитные карты. Банк может предоставить заявителю карту с небольшим кредитным лимитом. Карта должна быть именной. Идентификация клиентов с негативной КИ при получении кредитных карт является обязательным условием компании. Карта банка Ренессанс выдается в день обращения.

Что грозит, если не платить кредит

Сколько можно не платить кредит банку Ренессанс – вопрос довольно странный, однако всегда важно помнить, что если вы допустили просрочку, то он сразу же начнет начислять разнообразные пени и штрафы, которые предусмотрены в кредитном договоре.

Все о непогашении задолженности

На сегодняшний день на рынке кредитов существует огромная тенденция роста неоплаченных долгов, однако чтобы не платить кредит банку Ренессанс, кредитная история должна пройти весьма непростой путь. И в итоге все закончится тем, что Ренессанс просто подаст иск.

При этом с момента первой не оплаты платежа до подачи в судебные органы может пройти даже год, поэтому должнику придется иметь стальные нервы, чтобы выдержать весь этот напор.

Кроме того, подаст ли Ренессанс в суд, зависит не столько от суммы кредита, а сколько от периода отсутствия выплат.

Существует уголовная ответственность, в случае просрочек, особенно при долге в 1 500 000 рублей. Кроме того, должнику могут назначить штраф от 5 до 20 тысяч рублей или обязательные работы на период от 60 до 480 часов, а также принудительные работы от 2 месяцев до 2 лет и арест от 1 месяца до шести месяцев. В крайнем случае –  лишение свободы на срок от 2 месяцев до 2 лет.

Поэтому ни один из клиентов Ренессанса не может сказать: хочу плачу, хочу не плачу Ренессанс кредит, так как это может плохо для него закончиться.

Работа коллекторов банка Ренессанс 

В Ренессанс банке работает собственная служба безопасности, а учитывая отзывы сотрудников, служба взыскания долгов работает с должниками с первых дней образования задолженности. В спектр их обязанностей входит:

• За несколько дней до окончания срока договора, специалисты напоминают клиенту о его обязательствах по телефону. При наличии задержки по выплатам, звонки осуществляются в течение нескольких раз в день.
• Служба не ограничивается звонками, представители компании посещают клиентов по месту их проживания, такие посещения приобретают настойчивый характер.
• При отсутствии результата и контакта со стороны должника, задолженность передается агентству. Коллекторы не всегда ведут себя корректно, а поскольку Ренессанс банк заинтересован в возврате своих денег, многие заемщики сталкиваются с претензиями в грубой форме.

При отсутствии возможности своевременно выплатить деньги, не стоит скрываться, необходимо постараться урегулировать вопрос.

Как проходит судебное рассмотрение дела?

Заемщиков интересует вопрос, подает ли в суд Ренессанс банк на своих должников, которые имеют большие просрочки. Стоит учитывать, что рассмотрение вопроса не является выгодным решением для кредитора.

Кредитор не готов терпеть дополнительные расходы на судебные издержки. Решение не всегда выносится в пользу кредитора.

А в некоторых случаях возмещение рассматривается с разбивкой по периодам, в небольших суммах, без штрафных санкций и дополнительных комиссий.

Судебное разбирательство не просто занимает много времени, но и проводится с учетом интересов обеих сторон. И если претензия банка отклоняется, то его убытки увеличиваются в разы. Поэтому, подача искового заявления не является частой практикой для банка.

Многим клиентам удается урегулировать вопрос в досудебном порядке. В определенных случаях банк идет навстречу своим клиентам.

Должник имеет возможность выиграть дело при наличии правовой поддержке в лице кредитного адвоката и при наличии серьезных аргументов и доказательств своей финансовой несостоятельности.

Мнения о банке – серьезный показатель

Ренессанс – один из крупных финансовых институтов рынка, который имеет хороший статус и большое количество кредитных предложений. Банк обладает серьезной клиентской базой, которая регулярно пополняется и увеличивается.

Имея хорошую кредитную историю в банке, можно получить кредит на выгодных условиях, а при выполнении всех условий, пользоваться услугами на постоянной основе. Без нарушения своих обязательств, многие клиенты отзываются положительно о вежливом и корректном общении с сотрудниками.

Частыми претензиями со стороны клиентов являются не полная информированность, проблемы с возвратами вкладов, длительное оформление кредитных продуктов.

Мнения сотрудников также не однозначны. В большинстве, работа комфортна, в офисах созданы все условия для работников.

Некоторые заемщики, у которых возникают проблемы по выплатам, говорят, что это плохой банк и недовольны отношением и действиями представителей компании. Желая подать в суд на Ренессанс банк, необходимо учитывать, что на заседании следует представить весомые аргументы и доказательства своей претензии.

Пройдите небольшой опрос и получите полный список документов, необходимых для получения кредита в банке Ренессанс, если у вас негативная КИ, а также справку по форме банка.