Поменять время вылета в победе

Как поменять на другую дату билеты на самолет

Иногда дата планируемой поездки может измениться. В этом случае можно будет воспользоваться услугой «Обмен авиабилетов». Если все сделать правильно, то платить дважды не придется.

Общая информация

Поменять билет на самолет можно. Следует учитывать, что имеются билеты «необменные» и «невозвратные», но попадаются они довольно редко. В основном такие билеты продают бюджетные авиакомпании, которые предоставляют лоукостеры.

Как поменять билеты на самолет на другую дату? В первую очередь, нужно внимательно читать условия еще при их приобретении и обратить внимание на наличие пункта «Change» (обмен). Там может быть указано, что человек может обменять свой билет, но при этом ему нужно внести 50 евро.

Часто авиакомпании запрещают совершать обмен авиабилета на более дешевый. Он должен быть либо аналогичным по стоимости, либо дороже. Если человек приобретал билет по цене 10 000 рублей, то, согласно правилам любого авиаперевозчика, он может поменять его на тот, что стоит — 15 000.

Поменять билет на самолет возможно при условии доплаты. В итоге человек платит (кроме 10 000) 5000 рублей + 50 евро.

Основные типы изменений:

Типы изменений

1. Поменять дату билета на самолет.
2. Заменить маршрутный план.
3. Заменить пассажира (относительно редкая услуга).

В 95 % случаев авиаперевозчик не разрешает менять маршрут. Такое бывает только в исключительных случаях.

Сайты для обмена билетов: Озон тревел, Туту (обмен только железнодорожных билетов).

Когда это делается

Обмен авиабилетов на другую дату возможен до вылета самолета. Некоторые тарифы позволяют сделать это даже тогда, когда авиалайнер уже находится в воздухе. В этом случае штраф будет больше: сумма, затраченная на приобретение проездного, будет однозначно потеряна.

Как это делается

Все изменения, осуществляемые с билетом, должны проходить только через агента, у которого он покупался. Если человек приобретал билет напрямую у авиаперевозчика, то ему нужно связаться с его представителями по телефону или при помощи e-mail.

Согласно условиям обмена, пассажир должен сообщить специалисту все необходимые изменения, касающиеся дат, паспортных данных и имен пассажиров.

После этого специалист проинформирует относительно возможности проделать эту операцию. А также ответит на вопрос, сколько стоит обмен.

Некоторые перевозчики позволяют вносить изменения в личном кабинете клиента. То есть человек сможет сделать это самостоятельно.

Если билет приобретался в аэропорту, а планы поменялись еще до выхода из него, можно осуществить замену проездного документа не отходя от кассы. Рекомендуется вернуться к месту приобретения билета и сообщить о желании внести изменения. Процедура не займет много времени.

Если покупка была сделана в офисе авиакомпании, то обмен авиабилета на другое число можно сделать при наличии документов:

Что нужно для обмена билета

• внутреннего паспорта;
• билета, который нужно поменять.

Все тонкости можно уточнить во время посещения офиса компании или по телефону.

Для совершения обмена авиабилета (другую дату поставить) необходимо придерживаться следующих правил:

1. Процедура обмена/возврата не должна откладываться. Некоторые авиаперевозчики делают сбор при обмене авиабилета к моменту поездки. Когда регистрация завершается, все проездные становятся необратимыми и «сгорают».
2. Определиться с типом возврата. Он может быть вынужденным, когда поездка откладывается из-за уважительных обстоятельств (тяжелого заболевания клиента, кончины родного человека, пр.), и добровольным.
3. Уточнить правила. Это поможет узнать, выгодно или нет менять билет.

Если возврат не был добровольным, авиаперевозчик обязуется возместить сумму. Это касается даже невозвратных билетов. При добровольном возврате пассажир может рассчитывать лишь на сборы и налоги.

Точную сумму можно рассчитать только в офисе авиаперевозчика.

Как нужно действовать

Чтобы поменять проездной документ, следует заполнить соответствующую форму-заявку на сайте перевозчика или его посредника. А также заявление на обмен можно оформить по e-mail. В нем необходимо указать:

Позиции, которые необходимо указать в заявлении

1. Ф. И. О.
2. Паспортные данные.
3. Реквизиты карточки.
4. № рейса.
5. № брони.
6. Число отлета.
7. № билета.

Можно также обратиться в службу поддержки. Если возврат вынужденный, необходимо будет объяснить сотрудникам, почему вылет оплаченным рейсом невозможен.

Обязательно следует приложить сканы паспорта и любых документов, подтверждающих форс-мажор (справку из больницы, свидетельство о смерти родственника, пр.).

Инструкция по обмену электронного билета

Продажей через интернет занимаются не только авиаперевозчики, но и всевозможные посредники. Существует немало сервисов, которые помогают отыскать проездной дешевле. Никакие документы при этом не оформляются.

Посредники перенаправляют клиента к продавцу. Сайт, на котором пассажир нашел подходящий билет, и страница, где была совершена покупка, могут не совпадать.

Для того чтобы сделать обмен, нужно пройти на сайт, на котором была произведена оплата. Эта информация содержится в маршрут-листе.

Поменять электронный билет на самолет можно на тех же условиях, что и обычный проездной. Такой авиабилет не выдается пассажиру на руки, но хранится в базе данных авиаперевозчика.

Обмен электронных билетов осуществляется так:

1. Зайти на сайт авиакомпании.
2. Выполнить вход в личный кабинет.
3. Нажать на кнопку «Проверить заказ» или «Найти заказ».
4. Отыскать бронь необходимого авиабилета.
5. Нажать на кнопку «Вернуть».
6. Выбрать пассажира, билет которого нужно возвратить.
7. Проверить все данные. Особое внимание уделяется сумме возврата.
8. Нажать «Да».

После этого возврат произойдет автоматически.

Согласно правилам некоторых компаний, деньги за услугу не снимаются в том случае, если процедура будет полностью проведена пассажиром.

Если клиент уже вносил изменения в свой проездной, то самостоятельно вернуть его в личном кабинете не получится. Выход в этом случае один — связаться с сотрудниками службы поддержки.

О возврате электронного авиабилета можно узнать подробнее на нашем сайте.

Важные нюансы

Если пассажир летит по одному билету с пересадкой и при этом хочет без замены даты отменить часть перелетов, нужно обязательно сообщить об этом авиаперевозчику. Сделать это следует до регистрации на первый рейс.

Вернуть деньги не получится. Даже в том случае, если проездной возвратный, авиаперевозчик может пересчитать недорогой стыковочный рейс по стандартному тарифу. Далее, эта сумма вычитается из общей стоимости авиабилета.

Но сообщать об изменениях все равно необходимо. Согласно правилам большинства авиаперевозчиков, если пассажир не приходит на регистрацию, то бронь всех последующих перелетов будет аннулирована.

Если пассажир желает возврата только за обратный проездной, то сумма будет на 50 % меньше его полной стоимости. Это обусловлено тем, что перевозчик пересчитывает использованный авиабилет по завышенному тарифу. Могут быть удержаны сервисные сборы.

Также о нюансах возвратов авиабилетов смотрите в видео.

В «Аэрофлоте»

Если поменять билет на самолет «Аэрофлота», то сумма доплаты зависит как от тарифа, так и от рейса.

Если отменяется внутренний рейс, то стоимость составляет 1,4 тыс. р. + 25 % от стоимости. Сдавать билет при этом нужно в течение суток до отлета.

Если отменяется международный рейс, то сумма штрафа составляет 36 евро + 25 % от стоимости. Условия сдачи те же.

В s7

В правилах перевозчика s7 говорится о том, что при добровольном изменении маршрута или даты после начала перевозки выписывается новый проездной. Тариф при этом соответствует новой перевозке.

Он пересчитывается от начального пункта, который действовал на день старта поездки. Сумма, которую пассажиру нужно будет доплатить, рассчитывается как разница между обоими тарифами. В эту сумму входят все нужные сборы.

Если тариф для нового путешествия ниже первоначального, то разница между ними должна быть списана на EMD для возвращения по месту покупки первого авиабилета.

В «Победе»

Заменить билет у авиаперевозчика «Победа» можно в следующем порядке:

Порядок изменения данных билета

• Имя и фамилия пассажира могут быть изменены за 160 минут до отлета. Это можно сделать самостоятельно, в личном кабинете.
• Дата может быть изменена за двое суток до отлета.

Внести изменения можно, обратившись в колл-центр компании или в кассу аэровокзала. Сделать это следует за 40 минут до отлета.

Обмен невозвратного билета

Тариф «Невозвратный» — это своего рода соглашение: пассажир получает существенную скидку, а взамен не будет требовать деньги назад.

Если спланированное путешествие сорвалось по уважительной причине, рекомендуется обратиться лично к авиаперевозчику. Делать это следует в письменной форме.

Обычно компания отвечает очень быстро. Сотрудники могут попросить представить сканы документов, подтверждающих, что человек действительно не может совершить авиаперелет.

Нотариальное заверение обычно не требуется, но с целью исключения различных рисков этот вопрос нужно уточнить у перевозчика заранее.

Обычно этого документа достаточно. Если пассажиров двое или трое, то для того чтобы вернуть деньги, необходимо будет подтвердить факт родства. Это может быть свидетельство о рождении или справка из ЗАГСа, свидетельствующая о заключении брачных отношений.

Человек может вернуть деньги, если рейс задержался или не состоялся по вине перевозчика.

В зависимости от ситуации, можно вернуть не всю сумму, а ее часть.

Деньги не хотят возвращать

Если решение по вопросу обмена не устраивает пассажира, а также если авиаперевозчик не желает возвращать деньги, необходимо убедиться в своей правоте. Для этого следует еще раз перечитать правила тарифа.

Согласно российскому законодательству, «Аэрофлот» обязуется вернуть только размер госпошлины и аэропортовый сбор. Сумма, затрачиваемая на топливо, а также цена брони не возвращается.

Если пассажир уверен в том, что его претензии справедливы, ему следует еще раз обратиться к своему перевозчику и объяснить позицию. Все подтверждающие документы нужно всегда иметь под рукой. На всякий случай можно сделать нотариальное заверение справки или другого документа, подтверждающего невозможность отлета.

Если сотрудники авиакомпании игнорируют справедливые требования клиента, рекомендуется продолжить переписку.

Если единственная реакция на повторные обращения — молчание или хамство, то пассажир имеет право пожаловаться в Росавиацию. Самая крайняя мера — обращение в суд. Это очень длительная и сложная процедура, но в 90 % случаев суд принимает решение в пользу истца.

Большинство авиаперевозчиков соглашается с требованиями и возвращают деньги. Одно из главных условий быстрого разрешения вопроса — корректно составленная просьба.

Как происходит процедура возврата денег за билет

Затем следует дождаться возврата денег. Это может занять определенное время. Все зависит от конкретной ситуации: в некоторых случаях все решается в течение суток, в других — затягивается на месяц и дольше.

Если пассажир платил наличными, то деньги придут на счет в банке или карту, реквизиты которой будут указаны в заявке. Можно также получить деньги наличными.

О чем следует помнить

Чем раньше будет заменен проездной, тем лучше. Ближе к моменту отлета все места могут оказаться раскупленными. Исключением могут стать дорогостоящие проездные.

Нередки случаи, когда увеличиваются сборы на совершение обменной процедуры. Возможность внесения изменений в билет закрывается за 120–160 минут до отправления авиатранспорта.

Подробнее об омене авиабилетов в видео.

Заключение

Если россиянин, приобретший авиапроездной, тут же заметил, что в дате отправления стоит ошибка, ему необходимо незамедлительно связаться с сотрудниками фирмы.

Если это будет проделано в течение первых часов или суток после приобретения, то изменения будут внесены бесплатно даже в условиях невозвратного тарифа.

Как поменять дату вылета в билете авиакомпании Победа, замена пассажира

Авиаперевозчик «Победа» в своей работе придерживается строгих ограничений, касающихся возможности обмена и возврата билетов. Сюда входит право пассажира на сдачу или обмен только некоторых проездных документов, кроме того, информацию об исключениях можно найти в положениях федерального законодательства. О том, как поменять выбранную дату вылета по установленным правилам, читайте далее.

Возвратные ли билеты авиакомпании «Победа»

Обменять дату вылета в билете авиакомпании «Победа» или сдать проездной документ клиент может далеко не во всех ситуациях. Когда это возможно:

• если был выбран тариф «Премиум»;
• когда процедуру отказа или обмена инициировали вынужденно.

В каких случаях действие считается вынужденным:

1. Отмена, задержка рейса.
2. Изменение маршрута пассажироперевозки.
3. Вылет самолета не по первоначальному расписанию.
4. Отсутствие возможности предоставить пассажиру «Победы» место или дату, указанные в билете.
5. Задержка клиента в аэропорту из-за длительного досмотра, в ходе которого не было найдено каких-либо запрещенных к перевозке предметов.
6. Неверное оформление проездного документа.
7. Внезапная болезнь клиента авиакомпании «Победа» либо смерть члена его семьи, планировавшего совершить перелет вместе с ним. Данный факт подтверждается соответствующей документацией.

Условия изменения даты вылета в билете авиакомпании «Победа»

Пассажир авиакомпании «Победа», который желает поменять дату вылета в билете, должен позаботиться о подготовке нескольких обязательных документов. Что входит в стандартный список:

• оповещение от клиента, принявшего решение о смене даты вылета;
• внутренний паспорт российского гражданина, планирующего поменять или вернуть билет «Победы»;
• полученная маршрут-квитанция;
• справка, подтверждающая наличие заболевания, например, медицинское заключение, сделанное квалифицированным специалистом (или свидетельство о смерти клиента).

Когда человек заранее уведомил сотрудников авиакомпании «Победа» о том, что ему нужно поменять условия, отказаться от запланированного изначально перелета, а значит, требуется возврат денежных средств, заявку необходимо отправить за сутки до установленного времени отправления воздушного судна. Если это не будет сделано, «Победа» сохраняет за собой право отказать клиенту.

Не позднее, чем за двое суток, каждый пассажир имеет возможность поменять дату вылета в билете авиаперевозчика «Победа».

Инструкция по изменению

Поменять билет на самолет авиакомпании «Победа» на другую дату или либо изменить другие данные клиент может одним из двух способов:

• позвонив в call-центр организации;
• воспользовавшись ее официальным сайтом.

Через колл-центр

Чтобы изменить первоначальную дату вылета в билете, купленном на портале авиакомпании или в режиме оффлайн, клиент может обратиться в ее контактный центр.

Для внесения необходимых корректировок в проездной документ этим способом нужно только сделать звонок на телефонный номер центра клиентской поддержки.

После обратившемуся человеку остается следовать указаниям сотрудника и предоставить ему все сведения по оплате билета, а также персональные данные его владельца.

На сайте авиакомпании

Клиенты «Победы», привыкшие выполнять абсолютно все необходимые действия в режиме онлайн, достаточно часто интересуются возможностью поменять авиабилет на официальном сайте компании. Она существует. Перевозчик установил свой механизм возврата и обмена билета на самолет, основной пункт которого – предъявление требующейся документации.

На портале pobeda.aero имеется вкладка «Управление бронированием». Именно здесь, указав номер брони, можно просмотреть ее, поменять или отменить. Через Личный кабинет осуществлять важные манипуляции проще и быстрее, особенно, если пользователь уже прошел регистрацию в системе.

Перенести выбранную дату вылета в билете авиакомпании «Победа» через интернет пассажир может за двое суток до отправления воздушного судна.

Важно! Если при использовании сайта возникли проблемы, узнать, в чем дело, можно на форуме у других посетителей или в разделе «Справка». У того, кто понял принцип управления собственной учетной записью, легко получится отслеживать брони и вносить изменения в данные билетов.

Какие ещё изменения в билете возможны

Не позднее, чем за двое суток до отправления рейса, клиент может перенести время или маршрут следования. За использование такой опции придется доплатить.

Когда есть необходимость в оформлении каких-либо дополнительных услуг, делать это нужно не позднее, чем за четыре часа до вылета.

Авиакомпания «Победа» не позволяет пассажирам менять информацию в проездных документах, не доплачивая за это определенный комиссионный сбор, но данный факт мало кто воспринимает как недостаток.

О возможности замены пассажира

Чтобы менять данные пассажира в билете, не нужно получать особое разрешение, связанное непосредственно с корректировкой персональной информации: ФИО, даты рождения и так далее.

Изменить фамилию или имя человека, планирующего совершить путешествие, удастся не позднее, чем за четыре часа до отправления воздушного судна.

Если заявка подается через интернет или при помощи звонка в колл-центр, осуществить всю процедуру нужно не позднее, чем за сорок минут до вылета.

Инструкция по изменению даты вылета в билете авиакомпании Победа, внесение других изменений Ссылка на основную публикацию

11 вещей, которые вы не знали про авиакомпанию «Победа»

Минимальная стоимость авиабилета в одну сторону — 499 ₽. Однако количество таких билетов на каждый рейс ограничено. Их нужно отслеживать и покупать за несколько месяцев до вылета. Чем ближе дата, тем выше стоимость билета.

2. За оплату билета есть комиссия

Если платить банковской картой на сайте «Победы» или через колл-центр, нужно дополнительно заплатить 2%. В офисах «Евросети» или терминалах Qiwi возьмут 3%. То есть если, например, билет стоит 5000 ₽, то комиссия составит 100–150 ₽.  

3. Билет нельзя вернуть

«Билеты авиакомпании “Победа” являются невозвратными, поэтому вы можете отказаться от перевозки, но денежные средства возврату не подлежат», — говорится на сайте авиакомпании.

4. Но иногда всё-таки можно

Существует ряд случаев, когда возврат считается вынужденным и можно вернуть деньги за билет. Вот они:

• рейс задержан или отменён;
• авиакомпания изменила маршрут;
• самолёт улетел не по расписанию;
• для вас не нашлось места в самолёте;
• если пассажира долго досматривали, но ничего подозрительного не нашли, а самолёт улетел без него;
• авиакомпания неправильно оформила билет;
• пассажир внезапно заболел, либо заболел член семьи, который с ним летит (при этом важно документально подтвердить факт болезни и сообщить о нём перевозчику до окончания регистрации).

Также билет можно вернуть, если оформлен пакет «Премиум», но тогда он будет стоить значительно дороже. При этом компания всё равно возьмёт с вас сбор в 5000 ₽ за аннулирование бронирования, расчёт причитающихся для возврата сумм и оформление этого возврата, а ещё неустойку, если билет возвращается менее чем за 24 часа до конца регистрации.

5. За изменение даты вылета и маршрута нужно доплатить

При покупке самых дешёвых билетов (тарифы «Стандарт» и «Плюс») это стоит 5000 ₽.

Если нужно изменить дату и вылета, и возвращения, операция обойдётся в 10 000 ₽ — то есть сбор применим к каждому сегменту перелёта.

Бесплатный перенос даты или времени вылета, а также изменение маршрута возможны в тарифе «Премиум», но только для одного полётного сегмента — дальше придётся платить по общим правилам.

5000 ₽ также придется заплатить, причём независимо от тарифа, за то, чтобы изменить имя одного из пассажиров в рамках бронирования. Если вы ошиблись в каких-то данных (но имя менять не нужно) и решили исправить их через сайт, сбор составит 400  ₽.

6. Регистрация на рейс у «Победы» бесплатная

Многие лоукостеры берут плату за регистрацию на рейс в аэропорту. У «Победы» эта услуга бесплатна. В аэропорту регистрация начинается за 2 часа до вылета, а онлайн на сайте перевозчика можно зарегистрироваться за 24 часа. Окончание регистрации в обоих случаях — за 40 минут до отправления самолёта.    

https://www.sravni.ru/text/2018/7/3/6-loukosterov-o-kotorykh-ne-vse-znajut/

«При бронировании система автоматически назначит пассажиру конкретное место в салоне воздушного судна», — говорится в Правилах перевозки. Если вы хотите место у окна или рядом с кем-то, то придётся доплатить от 149 до 800 ₽. Если нужно увеличенное пространство для ног, доплата составит от 999 до 1500 ₽.

Минимальная цена применяется при выборе места через сайт или колл-центр «Победы», максимальная — при оформлении услуги в аэропорту.

8. Багаж — за деньги

В стоимость каждого билета включена ручная кладь. Её размер не должен превышать 36*30*27 см. Если размеры больше, вещи нужно сдавать в багаж. Вот цены на провоз багажа:

Обратите внимание: если в рамках одного бронирования вы покупаете несколько билетов, то сможете оплатить багаж до 10 кг только для одного из пассажиров — но можно оформить несколько отдельных бронирований, чтобы сэкономить на провозе багажа.

За 1999 ₽ можно перевезти в салоне самолёта домашнее животное в контейнере, если ваш питомец вместе с этим контейнером весит не больше 8 кг, но оплатить услугу необходимо заранее на сайте или через колл-центр. За 1499 ₽ можно взять с собой оборудование для зимнего спорта или велосипед (если платить за них в аэропорту, будет дороже).

9. Без очереди — за деньги

При вылете из некоторых аэропортов можно купить услугу «Приоритетная посадка». Она позволит не стоять в очереди, а пойти в самолёт в числе первых пассажиров. При заказе услуги через сайт или колл-центр нужно заплатить 199 ₽, в российских аэропортах — 350 ₽, а в зарубежных — 5 €.  

10. Только вода

Пассажиру на борту самолёта бесплатно предоставляют только две услуги: прохладительные напитки и первую медицинскую помощь. При желании вы можете взять в самолёт свою еду. Запрещено проносить только алкогольные и горячие напитки.  

11. Платная служба поддержки

Если вам что-то непонятно, то в «Победу» можно круглосуточно позвонить по телефонам +7 (809) 505-4777 (для звонков из России) или +7 (499) 215-2300 (из других стран). Каждая минута ожидания или разговора будет стоить от 65 до 70 ₽ в зависимости от региона России и оператора. Других вариантов оперативной связи нет.

Перевозчик предупреждает, что с корпоративных номеров телефонов можно не дозвониться, поскольку у них бывает отключена опция оплаты за разговоры.    

https://www.sravni.ru/text/2018/5/3/10-lajfkhakov-dlja-passazhirov-aehroflota/

Максим Глазков

Как поменять дату вылета победа

Как быстро и легко вернуть авиабилеты, купленные в компании Победа; как происходит возврат, как поменять электронные билеты на другую дату. Пошаговая инструкция по возврату пассажирских авиабилетов для туристов. Поменять билет на самолет авиакомпании «Победа» на другую дату можно, но сложно. Необходимо знать об имеющихся особенностях.

Порядок и условия обмена билетов на другие даты

Во время инициирования обмена либо же возврата авиабилетов возникает необходимость подготовить некоторые обязательные документы, в перечень которых входит:

• соответствующее оповещение от лица, которое изъявило желание вернуть обратно свои деньги;
• внутренний паспорт гражданина РФ, который планирует совершить возврат либо обмен;
• имеющуюся маршрут-квитанцию;
• документальное подтверждение имеющегося заболевания, к примеру, справки либо медицинского заключения от квалифицированного специалиста либо вовсе свидетельство о смерти пассажира.

Если пассажир заранее поставил в известность о том, что ранее имеющиеся условия изменились, из-за чего требуется оформить возврат денег, тем самым отказавшись от запланированного перелета, возникает потребность подать соответствующую заявку за 24 часа до предполагаемого времени отлета. В противном случае авиакомпания «Победа» оставляет за собой полное законное право ответить отказом.

Изменение даты вылета или маршрута

Не позднее, чем за 48 часов каждый пассажир оставляет за собой полное право инициировать смену даты, времени либо маршрута следования, но только за дополнительную плату.

При необходимости оформить заказ на различные дополнительные услуги – не позднее, чем за 4 часа.

При этом авиакомпания «Победа» не предоставляет возможности без удержания дополнительного сбора инициировать обмен билета, однако это многими не воспринимается как недостаток.

В данном случае нет необходимости получать специальное разрешение на обмен, которое напрямую связано с внесением изменений в личные данные: фамилию, имя и пр.

Одновременно с этим, необходимо помнить, что изменение фамилии либо имени в билете пассажира требуется произвести не позднее, чем за 4 часа до предположительного времени вылета самолета.

В случае подачи запроса через официальный сайт авиакомпании либо call-центра – не позднее, чем за 40 минут.

Являются ли билеты авиакомпании «Победа» возвратными

Поменять билет на самолет авиакомпании «Победа» на другую дату или же вовсе его сдать можно только в нескольких ситуациях:

• при использовании тарифа «Премиум»;
• если процедура будет инициирована вынуждено.

В первом случае предусматривается возможность вернуть билеты на самолет «Победа» и получить полный возврат установленной тарифной цены не позднее суток до момента фактического завершения регистрации пассажиров на конкретный рейс.

В любом случае, сотрудниками авиакомпании будет удержан сбор в размере 2 тысяч рублей за каждого пассажира.

Если же принимается решение отказаться от запланированного перелета менее чем за сутки до завершения процедуры регистрации и посадки на борт, то дополнительно авиакомпания удерживает порядка 25% от тарифной стоимости, включая вынужденные затраты, которые она понесла.

Важно! После завершения регистрации на борт самолета «Победа» не предусматривает возврата проездного билета.

Пошаговые действия для возврата билетов, купленных через интернет

Для возможности поменять дату вылета электронного билета либо сдать билет, купленный через интернет, стоит знать о некоторых особенностях.

У «Победы» разработан персональный механизм проведения рассматриваемой процедуры, которая также подразумевает под собой сбор и последующее предоставление установленного перечня бумаг.

Порядок действий несложный и заключается в необходимости воспользоваться соответствующей графой на официальном сайте авиакомпании «Управление бронированием», в котором, указав код брони, допускается возможность:

• отслеживать последние новости по заданному маршруту следования;
• вносить персональные коррективы;
• отменить бронь, в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, в том числе и изменений текущих обстоятельств полета.

При использовании личного кабинета выполнить процедуру не составит большого труда, поскольку допускается возможность отслеживать несколько броней одновременно, но для этого нужно произвести регистрацию, указав при этом персональные паспортные данные.

Выполнение данных действий не несет за собой сложностей, поскольку достаточно потратить на это всего несколько минут свободного времени, нажав на соответствующую кнопку.

После завершения процедуры регистрации на официальном портале достаточно следовать порядку, указанному в полученном на электронную почту письме.

В случае возникновения каких-либо сложностей при работе с сайтом, пользователи оставляют за собой право обратиться за помощью к службе поддержки.

Возврат денег за авиабилеты

Вернуть обратно деньги за приобретенный билет достаточно сложно. Во многом это связано со сложной процедурой, однако имеется большая вероятность достичь положительного успеха в своих намерениях.

Как правило, каждая авиакомпания устанавливает индивидуальный порядок действий для выполнения такой процедурой, «Победа» не является в этом плане исключением.

Подробный механизм действий заключается в следующем:

1. При возникновении каких-либо форс-мажорных обстоятельств пассажир берет на себя обязанность по оповещению о данном факте представителей авиакомпании. Это можно сделать разными методами, среди которых: обращение на «горячую линию» телефона, формирование заявки на официальном портале «Победы».
2. На следующем этапе возникает необходимость отсканировать официально подтверждающие документы и прочие справки о возникновении форс-мажорных обстоятельств, приложив свой паспорт, ИНН и пр.
3. Составляется соответствующее заявление на официальном портале авиакомпании «Победа». На нем уже размещена форма, которую требуется заполнить без каких-либо ошибок и недостоверных сведений.
4. Собранный пакет обязательной документации в отсканированном виде отправляется на электронную почту по адресу [email protected]

При отсутствии возможности либо желания оставить соответствующую заявку на официальном портале «Победы» допускается обращение на «горячую линию» телефона либо в одно из представительств авиакомпании лично (только в то место, где приобретался билет).

Одновременно с этим, стоит помнить, что это достаточно рискованная процедура, поскольку далеко не в каждом населенном пункте имеется официальное представительство авиакомпании, а в другом регионе с малой вероятностью захотят рассматривать заявку.

Из указанного выше следует, что деньги можно вернуть за неиспользованный авиабилет, но только при наличии весомых причин. При этом стоит помнить о том, что процедура возврата проездного документа может продолжаться до 30 календарных дней, а в некоторых ситуациях и больше. Особенно актуально это в случае перечисления на банковскую карту, которой ранее была произведена оплата.

Если покупка с последующим обменом либо сдачей происходила на кассе, то на всю процедуру требуется не более 5 минут.

Билетный обмен

Регистрация онлайн на рейс Победа

Здесь ситуация та же, что и с возвратом — существуют причины, по которым билет обменять можно, а по которым нельзя.

Разрешения на обмен связаны с изменениями в личных данных:

• Изменение имени или фамилии пассажира не позже чем за 4 часа до отправления рейса через онлайн-сервис или call-центр, и не позже, чем за 40 минут — в кассе аэропорта.
• Дату, время или маршрут можно поменять за 48 часов за дополнительную плату.
• За 4 часа можно заказать дополнительную услугу.

Так что без дополнительной доплаты возможность обменять билет не предоставляется, но зато можно скорректировать маршрут за двое суток.

Как вернуть билет: «Победа» авиакомпания предоставляет несколько способов

Как вернуть невозвратные билеты на самолет

Часто случается такое, что купивший билет пассажир не может явиться на рейс по какой-то причине, например, проспал, задержался на работе, в пробках, что-то произошло.

В любом случае, у всех в подобной ситуации возникают схожие вопросы, и стоит разобраться с тем, как вернуть билет авиакомпании «Победа», которая эту возможность предоставляет, но не во всех случаях можно получить обратно свои средства.

Пассажир покупает билеты через интернет-поисковик на своем ноутбуке

Вынужденный возврат

Билеты компании не являются возвратными, то есть при аннулировании и отказе от перелета деньги покупателю не возвращаются. Существуют условия, при которых это правило не работает — по уважительным причинам можно не явиться на рейс и вернуть заплаченную сумму.

Такими условиями считаются:

• задержка или отмена рейса, на который куплен билет;
• смена маршрута;
• отправка рейса не по изначально указанному расписанию;
• непредоставление пассажиру места в самолете на его дату и время;
• несостоявшийся из-за задержки в пункте досмотра перелет;
• внезапная болезнь пассажира;
• смерть сопровождающего пассажира, заверенная документом.

Билеты на самолет

Способы

Итак, если причина соответствует вышеуказанным, компания «Победа» обязана вернуть деньги за билет. Теперь следует разобраться с тем, каким образом это сделать.

• Находящийся в аэропорту пассажир может отказаться от рейса из-за задержки, отмены или изменения маршрута. Для этого ему нужно пройти в кассу раньше, чем закончится регистрация на самолёт и предъявить паспорт.
• Если компания заранее сообщила о изменениях маршрута, условий или даты, отказаться от перелета можно в телефонном разговоре или сообщить об отмене в ответной СМС.

Обратите внимание! Сдавать билеты можно только в тех случаях, если регистрация на рейс еще не закончилась, иначе они аннулируются, и свои средства за них нельзя будет вернуть. Если пассажир опоздал или не явился по собственной воле, деньги не возвращают.

Процедура возврата

Чтобы произвести возврат билетов авиакомпании «Победа», нужно написать заявление в компанию и приложить к нему документы.

Каким образом могут вернуть деньги? Есть несколько вариантов:

• Наличными — если в кассе аэропорта на момент обращения имеется нужная сумма.
• Безналичный перевод на карту, с которой производилась оплата.
• Безналичный перевод на электронный кошелек.
• Безналичным переводом, если клиент напишет уведомление на возврат средств в течение 90 дней со дня вынужденного отказа от перелета. Почта для уведомления — [email protected]

Пара, купившая билеты, пытается оспорить возвращение средств на месте, в аэропорту

Важно! Взрослый пассажир может вернуть деньги только за свой билет. Если же ему нужно получить средства за чужой, должна быть нотариальная доверенность.

Нужные документы

При обмене и возврате необходимо предоставить некоторые документы. Перечень:

• Уведомление от лица, которое хочет возвратить средства.
• Паспорт гражданина Российской Федерации или любой другой страны.
• Маршрут-квитанция.
• Документы о болезни, например, справка или выписка врача, или смерти сопровождающего.

Важно! Если пассажир заранее осведомлен о том, что условия изменились, и хочет вернуть средства за билет, оказавшись от перелета, ему нужно подать заявку за 24 часа до отлета непосредственно. Иначе возврат авиабилетов компании «Победа» будет не осуществлён.

Документы

Случаи, когда возврат билета считается вынужденным

Вынужденный возврат авиабилета возможен только в некоторых ситуациях, которые предусмотрены не только правилами авиакомпании «Победа», но и нормами федерального законодательства, в частности:

• рейс по разным на то причинам был отменен либо задерживается, не совпадает со сведениями на приобретенном проездном купоне (в таком случае возникает острая необходимость обратиться в кассу до завершения регистрации, прихватив с собой паспорт). Если же пассажира предупредили об отмене либо задержке рейса заранее, к примеру, по телефону либо письмом на электронную почту, то стоит сразу же во время беседы сообщить о своих намерениях отказаться от путешествия. Во втором случае отсылается ответное письмо;
• «Победа» самовольно приняла решение изменить маршрут следования;
• рейс по разным причинам отправляется не по ранее предоставленному расписанию – к примеру, если разница составляет не менее 4 часов, пассажир вынужден написать соответствующее заявление, указав в нем свое желание вернуть деньги за билет;
• место, которое указано в купленном билете, по вине авиакомпании уже занято – такое встречается, к примеру, по причине того, что опоздавшего пассажира посадили на чужое место, а вам взамен этого предлагают совершенно иное, менее комфортное. Возврат должен быть произведен безоговорочно по первому требованию;
• пассажир вынужден был опоздать на свой рейс по причине продолжительного досмотра багажа, по результатам которого не было выявлено каких-либо запрещенных вещей;
• перевозчик по разным на то причинам неправильно оформил авиабилет;
• у пассажира неожиданно возникло заболевание, от которого он не смог избавиться в день вылета запланированного рейса, либо же он вовсе скончался.

Вернуть невозвратные билеты можно, исключительно подтвердив весомую причину документальным образом. К примеру, в случае заболевания – медицинской справкой от лечащего специалиста.

Вопросы и ответы

Использованные источники информации.

• https://passazhiram.ru/samolety/aviakompanii/pomenjat-bilet-na-samolet-aviakompanii-pobeda.html
• https://turproezdka.ru/bilety/pobeda-vozvrat.html

Как сдать или поменять билет на самолет авиакомпании «Победа» на другую дату

Как и многие лоукостеры, авиакомпания «Победа» использует при работе строгие ограничения на процедуру обмена и возврата авиабилетов.

Под ними подразумевается возможность сдать либо обменять только определенные проездные, однако не стоит забывать об исключениях, прописанных в нормах федерального законодательства.

 Чтобы поменять билет на самолет рассматриваемой авиакомпании «Победа» на другую дату, стоит придерживаться четких правил.

Изменение имени (фамилии) пассажира

В данном случае нет необходимости получать специальное разрешение на обмен, которое напрямую связано с внесением изменений в личные данные: фамилию, имя и пр.

Одновременно с этим, необходимо помнить, что изменение фамилии либо имени в билете пассажира требуется произвести не позднее, чем за 4 часа до предположительного времени вылета самолета.

В случае подачи запроса через официальный сайт авиакомпании либо call-центра – не позднее, чем за 40 минут.

О комиссии

Изначально необходимо понимать, что возможность обменивать авиабилеты появилась не так давно – только с декабря 2017 года. Однако сегодня это можно сделать при использовании любого тарифного плана, в том числе «Стандарт».

При этом не стоит забывать о размере комиссии, которая актуальна для каждой отдельно взятой ситуации.

К примеру, при необходимости внести корректировки в дату вылета либо маршрут следования стоимость услуги составляет порядка 2 тысяч рублей. Если возникла необходимость внести изменения в фамилии или имени, цена достигает 4 тысяч рублей.

При сдаче билета размер комиссии устанавливается в индивидуальном порядке.