Слабый напор горячей воды в квартире куда жаловаться

Что делать, если слабый напор воды в квартире

Каждый из нас сталкивался с проблемой, когда из крана плохо течет вода. Это не смертельно, но все же доставляет много неудобств и делает пребывание в жилище некомфортным, а некоторые приборы вообще не могут работать при низком давлении. Все домовладельцы должны знать, что есть определенные нормы уровня давления воды в доме.

Когда они занижены, тогда вам предоставляют некачественные услуги, нарушая ваши права. Ведь вы оплачиваете коммунальные услуги, и условия должны быть соответствующими. Правда, иногда причина вовсе не в некачественной услуге.

Из этой статьи вы узнаете обо всех возможных причинах недостаточного напора воды, а также о том, что делать, если слабый напор воды в квартире.

Распространенные проблемы

Давайте рассмотрим 5 основных причин, из-за которых бывает плохой напор воды в квартире.

Недостаточный напор воды в магистральном трубопроводе. Откуда мы берем воду? По системам водопроводных труб она поступает в наши жилища от насосных станций. Так как такая система водопровода монтировалась очень давно, трубы, естественно, изнашиваются от долгого эксплуатирования.

Менять их пока никто не собирается, поэтому, чтобы сберечь те трубы, что есть, и не допустить будущих протеканий, организации снижают давление в трубопроводе. В таком случае количество проводимой воды гораздо ниже. Более того, в городах, где строятся новые дома и многоэтажки, их подключают к той же системе водоснабжения.

Поэтому получается, что потребителей много, а напор все тот же.

Чем больше людей потребляют воду, тем меньше напор. Как увеличить напор в таком случае? Как это ни прискорбно, единственным решением проблемы является замена магистральных труб.

Напор падает из-за подключения новых зданий

Недостаточный напор в трубах вашего дома. Если вы живете в квартире многоэтажного дома, стояки водопровода всего дома могут загрязнены. В них образовываются различные отложения, которые делают проходное сечение труб меньшим.

В таком случае стояк нужно полностью менять.

Частичная замена стояка не рекомендуется.

Также низкий напор может быть обусловлен регулировкой и состоянием водонапорного оборудования, которое находится в подвале здания. Куда жаловаться в таком случае? Необходимо обратиться в ЖЭК, который несет ответственность за такое оборудование.

Водопроводные трубы могут быть загрязнены

Засорился водопровод в вашем жилище. Это еще одна распространенная причина. Особенно часто засоряются трубы из металла. На их стенках образовываются ржавчина и другие отложения.

И даже если у вас трубы из пластика, ржавчина может попадать в систему с места стыка пластиковой трубы со стальной. В таком случае воде трудно проходить через засорившиеся трубы, следствием чего является слабый напор.

В таком случае есть два варианта развития: прочистка труб или их полная замена. Естественно, что все такие работы должен оплачивать домовладелец.

Плохая работа смесителя. Вся проблема может таиться в кране. Слабый напор может быть в том случае, когда картридж или кран-букса загрязнена или повреждена. Тогда она будет плохо пропускать воду. Придется заменить кран-буксу или в особых случаях сам смеситель. Проблема может крыться и в загрязненном аэраторе.

Может быть загрязнен аэратор

Как почистить аэратор, смотрите в видеоматериале:

Схема водопровода. Напор может падать в том случае, если одновременно включены несколько водопотребителей. К примеру, вы моетесь в душе, а кто-то из членов вашей семьи смыл унитаз или решил помыть посуду.

Другой случай, когда стиральная машина набирает воду, в системе в этот момент тоже падает давление, и вы не можете нормально помыть руки. Почему так происходит? Потому что подводка труб сделана так, что потребители воды подключены к ней «последовательно».

В этом случае напор воды в последнем водопотребителе будет слишком мал.

Это основные причины, которые могут приводить к слабому напору воды. Чтобы узнать, как решать возникшую проблему, вам нужно определиться с причиной в вашем случае. Сейчас мы рассмотрим, как это сделать.

Находим причину

Проверьте все краны

Вот алгоритм действий для вас, когда вы заметили слабый напор воды:

• Для начала навестите соседей сверху и снизу, если напор упал и у них, проблема может быть в засоренности стояка дома, но чтобы убедиться так ли это, нужно сделать еще 1 шаг.
• Дальше обратитесь к владельцам соседних домов, и в случае, если в их квартирах напор тоже упал, проблема кроется в магистральном водопроводе, если нет, проблема в стояке вашего дома.
• Если вы выяснили, что у соседей все нормально, значит, дело в вашем водопроводе.
• Чтобы определить, засорился ли ваш водопровод полностью, проверьте все краны, если они одинаково дают слабый напор, дело в ваших трубах, особенно на вводе.
• Если же, к примеру, на кухне у вас вода течет отлично, а в ванной напор слабый, то дело в неисправном сантехническом приборе.

Таким образом, вы сможете выяснить, в чем кроется причина. А узнав причину, можно составлять план действий по ее устранению.

Решаем проблему

Прочистите аэратор

Теперь мы перешли к главному вопросу: как же увеличить напор воды? Рассмотрим несколько способов.

1. Прочистка смесителя. Если проблема кроется в самом кране, вам нужно либо заменить его, либо купить сломавшуюся деталь. Также следует проверить аэратор. Открутите его и посмотрите, не загрязнен ли он. Если да, просто прочистите его, промыв водой. Когда решетка забита, то раскрутите ее и прочистите, если это сделать не получается, то используйте иголку или шило.
2. Прочистка или замена труб. Если трубы засорены, их нужно прочистить. Лучшим будет вариант замены труб полностью. Такую работу должны выполнять специалисты. От вас лишь потребуется лишь закупка материала и оплата труда работников. Покупайте пластиковые трубы, потому что на них не будет образовываться ржавчина, они имеют отличные эксплуатационные качества и имеют доступную цену. Если хотите, чтобы напор воды был еще лучше, можно купить трубы с большим диаметром.
3. Насос для повышения давления воды в квартире Установка насоса в квартире. Чтобы напор воды в вашей квартире был на нужном уровне, можно купить специальный насос. Он обеспечит хороший напор, но только по квартире. На общий стояк в доме он никак не повлияет.
4. Если же проблема кроется в слабом напоре труб вашего дома, можно купить насос и установить его на весь стояк. В таком случае вы можете договориться с соседями, чтобы собрать средства на такой прибор (этот вариант нужно воплощать в жизнь, если ваши многочисленные обращения в ЖЭК не увенчались успехом).
5. Когда же проблема в схеме водопровода, ее можно усовершенствовать. К примеру, на схеме ниже показано, как подключены водопотребители.

В таком случае напор слабый

В таком случае у мойки будет слабый напор воды. Но вот что можно сделать, чтобы выровнять напор во всех сантехнических приборах.

Поможет коллекторная разводка

При помощи коллектора можно выровнять давление воды и подключить приборы параллельно. В таком случае по всей квартире не будет наблюдаться спадов напора воды.

Таким образом, вы можете избавиться от слабого напора. Но как поступить, если проблема кроется в засоренных стояках дома, а покупать насос не хочется?

Боремся за необходимый напор

Так как за работу стояков в доме отвечает ЖЭК, нужно написать заявку в письменной форме о том, что напор в вашем доме слишком низкий. По сути, вы будете отстаивать свои права, так как платите за определенный уровень давления воды, но не получаете его. Добиваться чего-то в этом случае будет сложно и долго, но все же возможно.

Если вашу заявку рассматривать отказываются, отправьте ее заказным письмом. После 10 дней с момента получения вы можете писать жалобы в ЖЭК и просить их проверить давление в системе и на вводе в вашу квартиру. Если проблема не решилась, вы вправе требовать снижения ваших платежей, так как услуги, оказанные вам, ненадлежащего качества.

За хороший напор надо бороться

Что делать, если слабый напор воды в квартире?

С проблемой недостаточного напора в трубах, наверняка, сталкивался каждый житель многоэтажных домов. В ситуации, когда вода из смесителя льется тонкой струйкой невозможно не только принять душ, но и запустить стиральные и посудомоечные машины. Как бороться с проблемой слабого напора воды в квартире и не переплачивать коммунальщикам за недобросовестно оказанные услуги по водоснабжению?

Каким должен быть напор воды в квартире?

В настоящее время федеральным законодательством не установлены единые нормативы напора воды в квартирах и частных домах. В каждом конкретном регионе, а иногда и населенном пункте действуют свои показатели. При расчете норматива к подаче воды в квартиру обязательно должны приниматься во внимание такие параметры, как:

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-84-13 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

• количество этажей в здании;
• высота дома;
• число квартир;
• общее количество зарегистрированных жильцов;
• этаж проживания;
• время суток и т.д.

Давление в трубопроводах рассчитывается индивидуально для каждой конкретной квартиры. Сами жильцы привыкли оценивать данный показатель, как «плохой» или «хороший», в зависимости от того удовлетворяет их потребности напор воды или нет.

В среднем давление в трубах должно составлять порядка двух атмосфер.

Однако, зачастую собственникам квартир не удается отстоять свои права даже при откровенно слабом напоре воды, так как замеры давления осуществляются с помощью специального измерительного прибора.

Нормативная база

Параметры подачи воды в квартиры и частные дома определяются соответствующими законодательными нормативами и СНиПами.

Знание нормативной базы необходимо для грамотного монтажа внутренней разводки и подключения сантехники и разнообразных бытовых приборов.

Если у владельца жилой площади имеются серьезные претензии относительно давления в трубопроводе, ему стоит обязательно ознакомиться с требованиями СНиПа.

Согласно СНиП 2.04.02-84 на каждые десять метров высоты доставки воды в трубе должно обеспечиваться давление равное 1 бар. В этом же документе указано, что за высоту одного этажа многоквартирного дома при расчетах следует брать показатель равный 4 метрам. Таким образом, зная исходные данные можно всего за несколько минут подсчитать требуемый напор воды для любого этажа.

Кроме того, СНиП предусматривает минимальный норматив напора для каждого вида сантехники:

• Для ванны со смесителями – 0,3 атмосферы;
• Унитаз со сливным бачком – 0,2 атмосферы;
• Душевые кабины – 0,3 атмосферы;
• Раковина со смесителем – 0,2 атмосферы.

Максимальный напор воды в квартире не должен превышать 6 атмосфер, однако, на время проведения ремонтно-строительных работ данный показатель может достигать 10 атмосфер.

Положениями Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354 устанавливаются параметры давления отдельно для горячей и холодной воды:

• для холодной воды – от 0,03 до 0,6 МПа;
• для горячей воды – от 0,03 до 0,45 МПа.

Кроме того, согласно этому документу замеры напора воды должны осуществляться в точке водоразбора в утренние часы с 7.00 до 9.00 или в вечерние часы с 19.00 до 22.00.

Знание этих основополагающих документов позволит владельцам квартир вести более конкретные и предметы переговоры с управляющей компанией в случае слабого напора в многоквартирных домах.

Возможные причины слабого напора воды в квартире

Прежде чем обращаться с претензиями в коммунальную службу следует разобраться с причинами слабого напора воды в квартиры. Порой проблема кроется не в действиях коммунальщиков, а в недостатках жилплощади.

Как показывает практика, вызывать серьезные нарушения с подачей горячей и холодной воды могут следующие причины:

1. Недостаточное давление в центральной магистральной системе.
2. Образование засора в общедомовом трубопроводе или в трубах квартиры.
3. Неисправности смесителя.

Причины слабого напора горячей и холодной воды в квартире могут быть разными.

В каждом конкретном случае следует для начала выяснить обстоятельства возникновения слабого напора воды в квартире. Сделать это можно обратившись в коммунальную службу или управляющую компанию по месту жительства. Как правило, при проведении срочных или плановых ремонтных работ коммунальщики предупреждают жильцов, уведомляя их о возможных неполадках и сроках их устранения.

Как самостоятельно повысить напор воды в квартире?

Существует несколько способов самостоятельного устранения проблемы со слабым напором воды в квартире. Выбор того или иного способа зависит исключительно от причины плохой подачи:

• Если проблема кроется в смесителе, его можно попытаться починить или заменить на новый.
• Если напор воды уменьшился из-за засорившегося аэратора, если следует прочистить с помощью иголки и продуть.
• Замену труб следует доверить специалистам, от владельца квартиры требуется лишь приобрести все необходимые материалы. Менять стояки рекомендуется целиком, так как из-за большого количества стыков напор также может падать.
• Решить проблемы со слабым напором на верхних этажах многоквартирного дома можно с помощью специального насоса.
• Если давление в трубопроводе недостаточное из-за ошибок в схеме подключения сантехники и приборов, то найти неполадку и исправить ее сможет только специалист.

Куда обращаться в случае слабого напора воды в квартире?

В случае слабого напора в кране стоит подождать несколько дней. Если ситуация не улучшится, то следует обратиться с претензией в управляющую компанию, ответственную за подачу воды в квартиру. При обращении в УК последовательность действий будет следующей:

1. В УК направляется заявка на измерение слабого напора воды в квартире.
2. В течение 10 дней из УК должен подойти специалист со специальными измерительными приборами, позволяющими измерять давление в трубопроводе.
3. В случае, выявления отклонения от нормативов, УК должна выявить причину проблемы и устранить ее в течение месяца со дня подачи заявки.

Если управляющая компания не торопится исполнять взятые на себя обязательства и затягивает с решением вопроса, жильцам следует не опускать руки и искать действенные пути воздействия на управляющую компанию.

Когда и куда можно писать жалобу?

Опытные юристы рекомендуют подавать все жалобы в Управляющую компанию исключительно в письменном виде.

Претензию по слабому напору воды в квартире следует составлять в двух экземплярах, один – передать в УК, а второй с входящей отметкой – оставить у себя.

Согласно ФЗ № 59 письменные заявления граждан рассматриваются должностными лицами в течение тридцати дней с момента их подачи в организацию.

Если по прошествии месяца проблема со слабым напором воды не решена, а ответ на заявление не предоставлен, у владельца квартиры есть несколько путей, как действовать дальше. Во-первых, можно обратиться в суд. В большинстве случаев, этот шаг является крайней мерой.

Судебные разбирательства могут обойтись истцу в копеечку и отнять массу времени и сил. Однако, порой иного выхода не остается, так как только через суд можно потребовать от управляющей компании исполнения своих обязательств или вернут возврата деньги за некачественно оказанные услуги.

Во-вторых, можно написать жалобу в государственную жилищную инспекцию, которая осуществляет надзор за деятельностью коммунальных служб.

Пошаговая инструкция составления жалобы на слабый напор воды в квартире

В том случае, если вы столкнулись с проблемой слабого напора горячей или холодной воды в квартире не стоит пускать ситуацию на самотек и ждать, когда она разрешится сама собой.

Прежде всего, следует пройтись по соседям и выяснить, как у них обстоит вопрос с напором.

Как показывает практика, коллективные жалобы имеют гораздо больший эффект, по сравнению с индивидуальными претензиями.

Порядок действия при написании жалобы в Управляющую компанию выглядит следующим образом:

1. Подача письменной заявки на измерение давления в трубопроводе. В течение десяти дней с момента подачи заявки на указанный в заявке адрес должен подойти специалист и провести замеры слабого напора воды в системе.
2. После получения результатов измерений управляющая компания должна разобраться с причиной возникновения проблемы и устранить ее, в течение 30 дней.
3. Если все сроки прошли, а напор воды по-прежнему удручает и существенно снижает качество жизни в собственной квартире, следует действовать более решительно и перейти к написанию жалобы.
4. Жалоба подается на имя руководителя управляющей компании, который должен в течение 30 дней, удовлетворить ее или отказать в ее удовлетворении.

Образец жалобы на слабый напор воды в квартире можно скачать здесь.

В обоих случаях ответ по жалобе должен быть передан владельцу квартиры в письменном виде. Если этого не произошло или предъявитель претензии не согласен с содержанием ответа, он вправе обратиться в прокуратуру с жалобой на действия или бездействия должностных лиц управляющей компании.

При подаче жалобы на слабый напор воды в квартире в управляющую компанию необходимо также предоставить:

• копию паспорта предъявителя претензии;
• копию документов о праве собственности;
• документы по замерам давления в трубопроводе.

Требовать предоставления дополнительных документов с подающего жалобу гражданина, ЖЭУ не вправе. В том случае, если коммунальщики отказываются принимать жалобу на слабый напор воды в квартире, ссылаясь на различные причины, следует потребовать письменный отказ от руководителя УК. С этим отказом можно обратиться в прокуратуру, суд или государственную жилищную инспекцию.

Возможные последствия жалобы

Последствия рассмотрения жалобы могут быть различными, в зависимости от того, куда она подается.

По результатам рассмотрения жалобы, управляющая компания должна устранить проблему слабого напора воды в кратчайшие сроки и пересчитать оплату коммунальных услуг по требованию собственника квартиры.

Если жалоба на действия или бездействия коммунальщиков подавалась в прокуратуру, то можно рассчитывать на то, что руководство УК будет оштрафовано. Кроме того, прокурор выпишет ЖЭУ предписание устранить проблему в конкретные сроки.

При обращении с жалобой в государственную жилищную инспекцию ответа также придется ждать в течении тридцати дней.

Как показывает практика, в большинстве специалисты инспекции встают на сторону собственников квартир.

Надзорный орган также может наказать коммунальщиков рублем, выписать предписание или применить более жесткие меры, после чего ЖЭУ не сможет больше оказывать услуги населению.

Нюансы

Слабый напор воды в квартире – это всегда неприятно. Однако, не стоит торопиться с выводами и обвинять во всех своих бедах коммунальщиков. Прежде всего, стоит выявить причину возникновения проблемы и попытаться исправить ее самостоятельно.

Напор воды в системе может ослабевать по объективным причинам. В частности, в вечернее время на последних этажах многоквартирных домов очень часто наблюдается снижение напора.

Оградить себя от подобной ситуации, к сожалению, можно только с помощью специального насосного оборудования.

Слабый напор горячей воды в квартире — причины: Что делать при плохом давлении ГВС и ХВС

Если при открытии смесителя из трубы наблюдается плохой напор горячей воды в квартире, то это настоящая проблема, которую придется устранять самостоятельно или вызвав специалистов.

Такая ситуация возможна из-за неполадок в оборудовании и может затрагивать целые районы или МКД.

Самому сложно разобраться в причинах неисправности, поэтому за устранением проблемы рекомендуется обращаться в Управляющую компанию и другие надзорные ведомства.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

Нормативы по напору

Правительство выпустило официальное постановление номер 354, где содержаться правила предоставления коммунальных услуг.

В этот документ входят нормативы, которые указывают на то, что является стабильным давлением в системе водоснабжения:

1. При водоразборной колонке – 0,10 мПа.
2. ГВС – 0,03-0,45 мПа.

Если показатели меньше, то можно начинать бить тревогу и выяснять причины «недодачи». Самостоятельно измерить напор в доме допускается с помощью специального манометра. Для проведения такой операции на кран необходимо смонтировать насадку, а после подключить к ней шланг.

Если было выяснено, что управляющая компания даёт слабый напор горячей воды в квартире, то необходимо обратиться с жалобой на УК. В таком случае ответственные лица обязаны прислать водопроводчика, который с помощью специального оборудования диагностирует и исправит проблему.

Если будет установлено, что решение задачи не в полномочиях сантехника, то специалист укажет компетентные органы, к которым следует обращаться.

Причины низкого давления в системе ГВС

Слабое давление в системе происходит по нескольким причинам. О каждом из них необходимо узнать, чтобы найти способы устранения проблемы. Главное – установить, является ли неполадка локальной.

Плохие трубы во всём доме

Ситуация с плохим напором часто происходит, когда в многоквартирном доме установлены старые металлические коммуникации, которым может быть больше 20 или даже 30 лет. На стенках магистрали со временем скапливается ржавчина и известковый осадок. Чем старше трубы, тем проблематичнее проход воды по ним.

Эту проблему не решить самостоятельно и собственники квартир должны обращаться в УК. Специалисты обязаны произвести замену старых труб на полипропиленовые конструкции. Это более современные образцы, которые не подвержены воздействию коррозии.

Посмотрите видео: «Слабый напор воды в кране, что делать.»

Некачественный монтаж труб в отдельной квартире

При установке труб в отдельной квартире работники могут плохо закрыть стыки, а потому в этих местах будут скапливаться известковые пробки. Тогда ничего удивительно, что плохо течет горячая вода из крана. Заторы становятся причиной слабой подачи ресурса, поскольку на ее пути скапливаются препятствия.

Для проведения диагностики необходимо полностью обесточить водоснабжение в квартире, а после последовательно открыть каждый кран. Если в доме установлены полипропиленовые трубы, то от осадка их можно прочистить вручную, разобрав систему. В остальных ситуациях рекомендуется обращаться в управляющую организацию.

Проблемы с магистралью

Иногда слабый поток из крана может быть из-за проблемы, образованной в подводке к дому. Речь идёт о магистрали, которая со временем изнашивается. Трубы засоряются частицами, мусором, излишне жесткой водой.

В том случае, если управляющая компания долго не занималась своевременной заменой, то однажды может произойти серьезная авария. Чтобы решить проблему, необходимо полностью поменять часть магистрали.

Если постоянно нет напора горячей воды в квартире, то жильцам рекомендуется срочно сообщить об этом в управляющую компанию.

Засор фильтра

Фильтр грубой очистки – первый барьер, призванный устранять грязь из поступающей воды. Он довольно часто выходит из рабочего состояния, поскольку внутри скапливается известь, попадающая в трубопровод.

Как правило, система фильтрации устанавливается на подводе магистрали в дом. После вода проходит через дополнительные очистительные сооружения. Поскольку на эту деталь постоянно влияет грязь, её необходимо периодически проверять. Если фильтр стал чёрным, то требуется срочно произвести замену.

Другие факторы

Недостаточное давление воды может произойти из-за неисправности в смесителе. Если у соседей нет проблем с подачей, а в конкретной квартире давление слабое, необходимо проверить буксу и картридж, который устанавливается в кране.

Проблема также появляется из-за жесткой воды. Чтобы устранить неисправность, нужно разобрать смеситель, и проверить работоспособность всех деталей. В большинстве случаях достаточно убрать грязь. Это поможет отрегулировать напор.

Чтобы выявить исправность системы самостоятельно, нужно одновременно открыть кран в ванной и на кухне. Если в санузле идет хороший напор, а во второй комнате уменьшается, то причины в ошибках, допущенных на момент монтажа схемы.

Довольно частая проблема – холодная вода идёт нормально, но при включении ГВС давление резко ухудшается. Придётся проверить, не появились ли дополнительные проблемы.

Причины слабого напора горячей воды в квартире:

1. Вышла из строя газовая колонка или установленный бойлер. Вследствие этого жидкость не нагреваться, а потому хозяину квартиры будет казаться, что давление в системе практически отсутствует.
2. На выходе из водогрейки произошел засор. Обычно проблема возникает в шлангах нагревателя.
3. Если дома установлена замкнутая система подогрева воды, то в подвале, возможно, испортилось оборудование.

Эксперты рекомендуют в любой ситуации, связанной с подачей ГВС или ХВС, вызывать компетентного сантехника.

На сколько и в каких случаях должна быть снижена стоимость горячей воды

Действия собственника, если ГВС плохо идёт

В зависимости от навыков собственника, проблему можно попробовать решить самостоятельно или обратиться в специализированную службу за помощью. Если у человека есть опыт проведения слесарных работ, то он может сам попробовать возобновить набор.

Но тут есть важный нюанс – самостоятельно получится исправить поломку только в том случае, если проблема имеет локальный характер. Обычно неисправность кроется в засоре или поломке сантехники.

Как самостоятельно выявить причину слабого давления в системе

Если же причины более глобальны и относятся к трубам всего дома, то предпринимать попытки вмешательства в систему не следует. В противном случае представители УК вынесут предупреждение.

В первую очередь необходимо исключать проблемы по ниспадающей траектории.

Действия должны быть следующими:

1. Поговорить с соседями, и узнать, появилась ли у них сложность с подачей горячей воды. Если обнаружится, что другие жильцы также столкнулись с аналогичной трудностью, то нет смысла разбирать кран у себя в квартире. Необходимо сразу звонить в управляющую компанию для вызова специалиста по диагностике системы. Возможно, придется полностью менять трубы в стояке и искать участок с засором.
2. Если после анализа состояния магистрали оказалось, что всё в порядке, то проблема кроется в определенной квартире. Необходимо включить все краны и посмотреть, изменится ли из-за этого напор. В ситуации, когда ничего не происходит, то водопроводная схема явно установлена неправильно. Если дом построен недавно, необходимо поговорить застройщиком.

   На новые МКД действует гарантий срок до 5 лет.

3. Если проблема обнаружилась исключительно в одном кране, то придется разобрать его и осмотреть на предмет засоров. При наличии дома инструментов, операцию можно провести самостоятельно. В случае со старыми трубами желательно заменить их на пластиковые.

На заметку: если УК провела диагностику, но долгое время не может решить проблему с засором, то увеличить напор во всём доме можно, приобретя насосную станцию.

Оборудование для подкачки воды громоздкое, поэтому его помещают в подвал. Кроме того, расходы на станцию высокие, но можно попробовать договориться с соседями о совместной покупке техники.

Обращение в надзорные органы

Если возникли проблемы с подачей горячей воды, необходимо обращаться в управляющую компанию. В случае, когда специалист указывает, что источник проблемы в местной магистрали, то такая неисправность находится не в юрисдикции УК. Собственникам следует звонить в районный Водоканал и направлять официальную жалобу.

В некоторых городах с недавнего времени начали функционировать электронные приемные, куда можно направить обращение. Вместе с заявлением и указанием адреса необходимо приложить фотографии слабого напора воды из крана. А после – дождаться обратной связи. Если такая служба имеется в населенном пункте, то проблема решается в довольно короткие сроки.

Если слабый поток наблюдается в доме регулярно, но специалисты управляющей компании не желают принимать меры, то на их действия можно пожаловаться:

Если плохо бежит горячая вода из крана – это серьёзная проблема, а потому необходимо сразу же принять меры по ее устранению. Ни в коем случае нельзя бездействовать и надеяться, что давление в системе восстановится.

Если не получается самостоятельно устранить засор или заменить вышедший из строя смеситель, желательно позвонить специалистам, которые за один день проведут операцию и восстановят стабильный поток воды.

В случае более масштабной поломки, связанной с водопроводной системой всего дома, необходимо обращаться в управляющую компанию.

Посмотрите видео: «Что делать, если слабый напор в кране.»

Слабый напор воды в квартире: куда обращаться?

Плохой напор воды в квартире — проблема, знакомая многим жильцам многоквартирных домов. Он не только доставляет различные бытовые неудобства, но и негативно отражается на сантехнике. Низкий напор воды не промывает краны и трубы, в них быстрее оседает грязь и вскоре смеситель или кран может выйти из строя.

Кроме того, даже при плохом водоснабжении, плата за некачественные коммунальные услуги с жильцов все равно взимается в полном объеме. Рассмотрим подробно, что делать в такой ситуации.

Причины низкого напора

Меньше 2-х атмосфер — низкое давление Прежде всего, скажем о том, какое давление считать низким. По нормативам, давление воды в смесителе должно находиться в пределах двух атмосфер. При таких условиях поток воды из кранов будет достаточен для удовлетворения нужд жильцов и нормальной работы сантехники.

Если же давление меньше, нужно принимать меры. Причин снижения давления воды в трубах может быть несколько. Рассмотрим основные среди них:

• Низкое давление в магистральной трубе. Вода идет в квартиру от насосной подстанции по магистральной трубе. С течением времени она засоряется осевшими из воды солями кальция (накипь), твердыми примесями (песок, глина, ржавчина) и другими посторонними включениями.
• Чем старше труба и ниже качество поступающей воды, тем меньше становится просвет. Это повышает риск разрыва трубы, и насосные станции вынуждены уменьшать давление. Решением такой проблемы является замена магистральной трубы на новую.
• Увеличение плотности городской застройки. Построив новый дом, строители должны завести и трубы водоснабжения. Но новые насосы устанавливают далеко не всегда. Поэтому напор, который раньше делился на два дома, теперь будет делиться на три. Естественно, что в каждой квартире напор станет ниже. Решить проблему можно, построив новые насосные подстанции.
• Старые стояки — это трубы, по которым вода разводится непосредственно в квартиры. Как и магистральные трубы, они со временем забиваются. Если проблема с напором кроется в стояке, нужно его заменить. Важно добиться, чтобы заменили весь стояк, а не отдельные его части. Замена отдельных частей стояка проблемы не решит.
• Плохое состояние (износ) водяных задвижек на конкретный дом или подъезд. Контролировать состояние запорного оборудования и, при необходимости, осуществлять замену обязана управляющая компания.
• Забитый водопровод в квартире. Водопроводные трубы в квартире тоже могут забиваться различными отложениями. Следить за состоянием квартирного водопровода обязан собственник жилья. Все проблемы с квартирным водопроводом может решить специалист-сантехник. Однако это потребует некоторых затрат.
• Изношенный смеситель или кран-букс. Забившись отложениями, кран-букс может заклинивать и не открываться на полную мощность. Тогда он не будет пропускать часть воды. Это не только уменьшит напор, но и увеличит нагрузку на остальные части смесителя и может привести к поломке. Лучшее решение – полная замена смесителя. Бюджетный вариант – замена конкретного кран-букса. Также может помочь чистка фильтрующей сеточки, установленной в смесителе.

Перечисленные причины слабого напора воды в квартире – только самые основные.

Куда обращаться для проведения ремонта?

Нужно понимать, что водоснабжение каждого дома – сложная задача, решением которой занимается сразу несколько организаций. Управляющая компания ответственна за работу внутридомового сантехнического оборудования.

Поставку горячей воды обеспечивает теплоцентраль. Водоканал отвечает за холодное водоснабжение. При этом у собственника жилья может быть договор только с управляющей компанией или со всеми этими организациями.

Существенно осложнить дело может нежелание управляющей компании нести существенные материальные затраты на ремонт водоснабжения. Тогда компании, обеспечивающие снабжение квартир водой могут до бесконечности переадресовывать жалобщиков друг другу, не принимая заметных мер.

Куда обращаться при слабом напоре воды? Чаще всего быстро решить проблему не удается, поэтому нужно набраться терпения. Проблема решается в правовом поле, необходимо подготовиться к длительному взаимодействию с коммунальными инстанциями.

Порядок действий для устранения слабого напора воды

Если слабый напор воды в квартире, платить полную стоимость не стоит! Первый шаг собственника — обратиться в управляющую компанию или ТСЖ с коллективной (подписанной жильцами подъезда) или индивидуальной жалобой. Заявление надо подать в письменном виде.

Добейтесь, чтобы заявление зарегистрировали и сохраните себе копию. В заявлении нужно указать следующее:

1. Сообщить о факте некачественного исполнения коммунальной услуги.
2. Потребовать выполнить перерасчет средств, уплаченных за водоснабжение. Перерасчет должны сделать за весь период, в течение которого давление воды не соответствовало нормам.
3. Потребовать принять меры для устранения неисправностей и восстановления нормального водоснабжения.
4. Заявление рассматривается в УК. Срок рассмотрения заявления – один месяц. Укорочен срок может быть, если ситуация аварийная. В этом случае меры по ликвидации неполадок должны приниматься незамедлительно. Также иной срок может быть предусмотрен договором об оказании услуг, заключенным с УК.

Если в течение месяца компания не предприняла эффективных мер (о которых она должна в письменном или устном виде отчитаться перед подателем заявления), нужно обратиться в контрольные инстанции. Как правило, в роли таковых выступает управление городской администрации по делам ЖКХ.

Адрес и телефоны контрольных организаций обычно можно узнать из платежки за коммунальные услуги или на информационном стенде управляющей компании. К заявлению в надзорный орган нужно присоединить зарегистрированную копию заявления, поданного в управляющую организацию.

Проблема восстановления нормального давления в трубах водоснабжения не имеет простого и универсального решения, которое подошло бы любому пользователю. Но при настойчивости вполне можно добиться оказания коммунальных услуг в должном качестве.

Источник juristpomog.com

Куда обратиться с жалобой на отсутствие и качество воды

Каждый хочет жить в комфортных для себя условиях со всеми удобствами, за которые платит. Поэтому, если нет воды в доме – это вызывает недовольство многих жителей.

Однако далеко не все знают когда нет горячей воды — куда жаловаться. На ржавую воду в кране тоже можно и нужно жаловаться, ведь такой ресурс, как вода, важен в цивилизованном обществе для каждого.

Рассмотрим подробнее, куда жаловаться на его неподачу или же на ржавую воду.

Нормативное урегулирование

Главными нормативами в рассматриваемой сфере, пожаловавшись на нарушение которых можно восстановить справедливость, считаются:

• ФЗ № 416;
• Постановление РФ № 354.

ГВС

Ссылаясь на оговорённые выше нормативы, можно сказать, что горячая вода в водопроводе должна быть круглосуточно целый год. Исключения допускаются с учётом таких правил:

• суммарное время перерыва не больше 8-ми часов или 4-х часов подряд в течение месяца;
• при поломке ресурса на магистрали может не быть дольше 24-х часов;
• при профилактике и ремонтировании инженерных сетей перерыв не превышает 14-ти суток.

Если же отсутствие воды никак не касается вышеперечисленных ситуаций — это повод обратиться в контролирующие органы.

ХВС

Холодную воду обязаны постоянно подаваться населению. Случаями, когда это правило разрешается нарушить, выступают:

• отключение суммарно на 8 часов в месяц либо на 4 часа подряд;
• в случае аварии – исходя из масштабов произошедшего.

Жалоба

Если у вас плохой, слабый напор воды в квартире либо же из крана идёт холодная вода вместо горячей, а счета за коммуналку вы платите исправно, нужно отстаивать свои права потребителя.

В случае постоянного слабого давления не стоит это терпеть. При запланированном отключении ресурса граждан должны об этом предупредить не менее чем за 10 дней.

В таком объявлении следует указать даты начала и окончания ремонтных работ.

Кто может подать претензию

Если отключили воду без предупреждения, обратиться с претензией могут:

• владельцы квадратных метров;
• наниматели жилья.

Когда можно подать жалобу

Когда бежит ржавая вода из крана, куда жаловаться – весьма распространённый вопрос. Но это не единственная причина, по которой граждане могут обратиться с претензией в уполномоченную инстанцию. Так, поводами написать подобную бумагу в состоянии послужить:

• отсутствие воды на протяжении длительного периода времени;
• отключение воды без предварительного предупреждения либо отключение её периодически, в результате чего суммарно время перерыва в месяц превышает допустимые нормативы;
• низкое давление;
• неудовлетворительное качество предоставляемой услуги.

Форма обращения

Если отключение воды наблюдается впервые, пожаловаться на этот факт можно устно по телефону в УК. Однако претензия другим инстанциям подаётся в письменной форме. Текст написанного должен соответствовать деловому стилю.

Правила составления претензии

Излагать проблему, если нет холодной воды дома либо же не идёт горячая вода, нужно кратко, без лишних предысторий, угроз и ненормативных высказываний. При возможности свои претензии нужно подкрепить доказательствами (фотографиями, копиями ответов и др.).

Единой формы такой бумаги не разработано, однако, принято, что в ней следует прописывать все нижеперечисленные ведомости:

• ведомости об адресате и заявителе;
• свои контакты;
• суть жалобы;
• требования к виновнику;
• перечень прилагаемых доказательств;
• список инстанций, куда ещё такой документ будет направлен;
• просьбу о письменном ответе на жалобу;
• дату и подпись.

Образец жалобы на отсутствие воды

Если отключили горячую воду либо отключили холодную воду без предупреждения – стоит поинтересоваться в УК о причинах такого мероприятия. Когда в организации не дают чёткого ответа, и если горячая вода спустя некоторое время так и не появилась, есть смысл сказать о такой проблеме уполномоченным органам, иначе не известно, когда УК даст воду.

Определившись, кому подать бумагу при отсутствии ГВС, оформляется жалоба на отсутствие горячей воды. Образец подобного документа можно посмотреть ниже.

Скачать образец жалобы на отсутствие горячей воды (.doc)

Куда нужно жаловаться

Существует несколько мест, куда возможно пойти с жалобой по поводу воды. Какую именно организацию выбрать – будет зависеть от серьёзности правонарушения, а также от того, как часто такое происходит и как долго длится.

Определяя, куда жаловаться на качество воды, выделяют следующие инстанции:

• УК;
• жилищную инспекцию;
• местные органы власти;
• Роспотребнадзор;
• прокуратуру;
• суд.

В управляющую компанию или Водоканал

Думая, куда пожаловаться при отсутствии либо неудовлетворительном качестве воды, в первую очередь необходимо обратиться в вашу управляющую организацию либо Водоканал.

Часто в таких ситуациях жильцы оформляют коллективное обращение, что значительно ускоряет процесс его рассмотрения. Оставить документ можно лично в офисе, так как он часто располагается недалеко от дома.

При этом на втором экземпляре следует попросить поставить вам отметку о получении. При желании все материалы разрешается выслать по почте.

В жилищную инспекцию и Роспотребнадзор

Когда течёт грязная вода из крана, можно обратиться в Жилищную инспекцию либо же в Роспотребнадзор, основная функция которого – защита прав потребителей. Кроме того, в вышеупомянутые инстанции можно обращаться в таких случаях:

• УК или Водоканал игнорируют поданное им заявление;
• УК или Водоканал отказываются удовлетворять жалобу;
• УК или Водоканал в ответ на претензию обещали устранить существующие недостатки, однако, ничего для этого не делает.

В администрацию муниципалитета

Когда вместо горячей воды из крана течёт еле тёплая, а все вышеперечисленные инстанции никак не исправляют ситуацию после обращения к ним, написать жалобу можно на имя главы местной администрации. Он поручит уполномоченным органам разобраться в этом вопросе.

В прокуратуру

Бывает такое, что водоснабжение восстановили, однако, УК отказывается произвести в связи с этим перерасчёты за то время, когда ресурса не было, целесообразно с соответствующей бумагой обратиться в прокуратуру.

В суд

В суд обычно люди жалуются в последнюю очередь, так как обращение в эту инстанцию требует денежных и временных потерь. Инициировать судебную процедуру имеет смысл, когда обращение в другие органы не принесло никакого результата, а также если подобные действия УК нанесли ущерб человеку, который компания отказывается компенсировать в добровольном порядке.

Онлайн жалоба

Многие жалобы сейчас можно подавать онлайн через портал Госуслуг. Доступна такая услуга только зарегистрированным пользователям. Для тех, у кого уже есть здесь учётная запись, нужно выбрать вкладку «Наши проекты» и «Досудебное обжалование». Далее, следуя инструкциям, заполняется обращение.

Помимо этого, свой электронный ресурс есть и у Роспотребнадзора, и у Жилищной инспекции. Для жителей столицы также есть возможность воспользоваться порталом «Наш город».

Чтобы знать, как пожаловаться на отсутствие воды в доме, наличие в ней ржавчины и других нарушениях в этой сфере, просмотрите размещённое ниже видео.

Заключение

Необходимость пожаловаться на качество воды возникает довольно часто. К примеру, если из крана течёт ржавая вода либо её постоянно отключают вовсе.

С подобными проблемами сталкиваются жители не только Москвы, но и различных регионов. Главное – бороться за свои права, написав жалобу в уполномоченную инстанцию.

При возможности всё написанное для большей вероятности получения положительного результата следует подкрепить доказательствами.