Договор на оказание услуг почтовой связи почта россии

Договор о почтовых услугах

Тип документа: Договор на оказание услугДля того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания. Размер файла документа: 7,3 кб

Простой и специфический договор между двумя субъектами – Заказчиком и Экспедицией. А предмет Договора – предоставление Экспедицией почтовых услуг Заказчику.

Права сторон и их обязанности

Среди основных прав и обязанностей по договору являются для экспедиции:

• получение и хранение до востребования корреспонденции Заказчика – пресса, письма, бандероли и т.п.;
• информирование Заказчика по телефону о поступившей корреспонденции;
• неразглашение информации, содержащейся в получаемой и отправляемой Заказчиком корреспонденции.

Для Заказчика это:

• отправление в Экспедицию собственной корреспонденции;
• получение по извещению входящей корреспонденции;
• ежемесячная и в полном объеме оплата услуг сотрудников Экспедиции по условиям этого договора.

Изменения и прочие условия

Изменения в договоре могут осуществляться, он может быть пролонгирован только по взаимной договоренности.

Прекращение его действия допустимы по взаимному соглашению, в одностороннем порядке без указания причин, но в письменной форме и заблаговременно.

Договор перестает действовать автоматически, если одна из сторон нарушила договорные обязательства. Но Заказчик должен оплатить уже выполненный объем работы Экспедицией.

Посмотретьвсе страницы

в галерее

Посмотретьвсе страницы

в галерее

Сохраните этот документ у себя в удобном формате. Это бесплатно.

г.

«» г.

в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Экспедиция», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

1.1. Настоящим договором стороны определяют условия пользования Заказчиком почтовыми услугами Экспедиции.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Экспедиция обязуется:

2.1.1. Получать и хранить до востребования поступающую в адрес Заказчика: корреспонденцию — письма, бандероли.

2.1.2. Информировать Заказчика по телефону о поступающей корреспонденции.

2.1.3. Не разглашать информацию, содержащуюся в получаемой и отправляемой Заказчиком корреспонденции.

2.2. Заказчик обязуется:

2.2.1. Доставлять в Экспедицию отправляемую корреспонденцию.

2.2.2. Получать по извещению входящую корреспонденцию.

2.2.3. Производить ежемесячную оплату почтовых счетов, выставляемых Экспедицией. Оплата производится на счет .

2.2.4. Проводить в срок оплату услуг сотрудников Экспедиции в соответствии с п.3 настоящего договора.

3. РАСЧЕТЫ СТОРОН

3.1. Заказчик ежемесячно производит оплату работы сотрудников Экспедиции в размере рублей в месяц на основании трудового соглашения, заключаемого с сотрудниками (сотрудником) Экспедиции, являющегося неотъемлемым приложением настоящего договора.

3.2. Оплата за отработанный месяц должна производиться не позднее числа следующего месяца.

3.3. Размер оплаты в связи с инфляционными процессами может изменяться по взаимному согласию сторон.

4. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

4.1. Настоящий договор может изменяться, дополняться и продлеваться по взаимному дополнительному соглашению сторон.

4.2. Договор может быть прекращен:

• по взаимному соглашению сторон;
• односторонне, после предварительного (за ) письменного уведомления заинтересованной стороны;
• автоматически, в случае нарушения одной из сторон своих обязательств.

4.3. При расторжении договора Заказчик обязуется выплатить стоимость завершенных Экспедицией работ.

5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

5.1. При возникновении споров между сторонами, они разрешаются в соответствии с действующим законодательством.

5.2. Договор составлен в двух экземплярах и хранится по одному у каждой из сторон.

5.3. Срок действия договора с «» года до «» года.

6. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Заказчик

• Юридический адрес:
• Почтовый адрес:
• Телефон/факс:
• ИНН/КПП:
• Расчетный счет:
• Банк:
• Корреспондентский счет:
• БИК:
• Подпись:

Экспедиция

• Юридический адрес:
• Почтовый адрес:
• Телефон/факс:
• ИНН/КПП:
• Расчетный счет:
• Банк:
• Корреспондентский счет:
• БИК:
• Подпись:

Сохраните этот документ сейчас. Пригодится.

https://www.youtube.com/watch?v=X1J2tHE3Oqw

Вы нашли то что искали?

* Нажимая на одну из этих кнопок, Вы помогаете формировать рейтинг полезности документов. Спасибо Вам!

Документы, которые также Вас могут заинтересовать:

Договор почтового обслуживания — образец 2020

Внимание! Представленный текст является образцом договора оказания услуг почтовой связи. Чтобы сделать документ под ваши условия воспользуйтесь шаблоном FreshDoc: Договор на оказание услуг связи.

В качестве оператора почтовой связи могут выступать юридические лица любых организационно-правовых форм, а также ИП, имеющие право на ведение такой деятельности. Оператор почтовой связи обязан иметь специальное разрешение — лицензию.

В качестве заказчика могут выступать граждане, юридические лица, органы местного самоуправления, органы государственной власти субъектов РФ и органы государственной власти РФ.

Деятельность оператора подразделяется на универсальные и иные услуги, включающие в себя:

• почтовые денежные переводы;
• пересылку международных почтовых отправлений;
• обработку, прием, перевозку, доставку и вручение почтовых отправлений.

Помимо указанных услуг, оператор может предоставлять дополнительные услуги:

• по распространению печатных изданий;
• по доставке и выдаче пенсий, пособий и иных социальных выплат;
• по реализации ценных бумаг;
• по инкассации и доставке денежной выручки;
• по приему платы за коммунальные услуги;
• по приему платы за товары;
• по выплате наличных денежных средств с использованием пластиковых карт;
• иные услуги, разрешенные законодательством России.

Оператор предоставляет услуги на договорной основе.

Согласно договору оказания услуг почтовой связи, исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги почтовой связи (например, переслать почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств), а заказчик обязуется оплатить выполненные работы в порядке, предусмотренном договором.

Соглашение между заказчиком и исполнителем заключается в простой письменной форме в виде отдельного документа, либо в виде квитанции, либо в виде иного документа, удостоверяющего факт заключения соглашения. документа составляют права и обязанности заказчика и исполнителя.

Основные условия договора оказания услуг почтовой связи

Предметом договора является деятельность оператора почтовой связи.

Срок соглашения определяется сроком выполнения работ.

Ценой договора признается плата, взимаемая с заказчика, в соответствии с тарифами оператора и условиями соглашения.

Типовой образец договора оказания услуг почтовой связи должен включать в себя следующую информацию:

• сведения о месте приема и рассмотрения претензий;
• перечень работ, сроки их оказания и тарифы;
• порядок оказания услуг почтовой связи;
• реквизиты лицензии оператора;
• информацию об ответственности оператора и заказчика;
• и иную информацию, связанную с обстоятельствами конкретной сделки.

Структура и содержание договора оказания услуг почтовой связи

1. Дата и место заключения соглашения.
2. Наименование сторон.
3. Предмет договора. Согласно договору, исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги почтовой связи (указываются в Перечне, являющемся неотъемлемой частью договора), а заказчик обязуется оплатить выполненные работы. Уточняется, что исполнитель обязуется оказать услуги лично.

   Указывается место выполнения работ.

4. Срок действия соглашения. Договор вступает в силу с даты (или события) и действует до даты (или события). Указываются соответствующие даты (или события).
5. Срок выполнения работ определяется в приложении (Перечне услуг).
6. Права и обязанности сторон.

   пункта зависит от условий, на которых заключается договор оказания услуг почтовой связи.

7. Порядок сдачи-приема услуг. пункта зависит от условий, на которых заключается соглашение.
8. Стоимость. пункта зависит от условий, на которых заключается соглашение.
9. Порядок расчетов. пункта зависит от условий, на которых заключается соглашение.

10. Ответственность сторон. пункта зависит от условий, на которых заключается соглашение.
11. Основания и порядок расторжения сделки. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон и в одностороннем порядке по письменному требованию заказчика или исполнителя по основаниям, предусмотренным условиями соглашения и законодательством России.

12. Разрешение споров. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров является для сторон обязательным. В судебном порядке споры разрешаются в соответствии с условиями соглашения и законодательством России.
13. Форс-мажор. пункта зависит от условий, на которых заключается соглашение.
14. Прочие условия.

    пункта зависит от условий, на которых заключается соглашение.

15. Список приложений.
16. Адреса и реквизиты сторон.
17. Подписи сторон.

Дополнительные документы к бланку договора оказания услуг почтовой связи

Заполнить и скачать бланк договора можно на нашем сайте вместе с приложениями:

• Перечень услуг;
• Отчет исполнителя;
• Акт сдачи-приема услуг;
• Дополнительное соглашение;
• Протокол разногласий;
• Протокол согласования разногласий.

Как интернет-магазину работать с «Почтой России»

Сегодня основной рост рынка e-commerce в России идёт за счёт регионов. 30 % трафика интернет-магазинов делают именно регионы, и доля эта растёт ежегодно.

В итоге перед каждым интернет-магазином, вышедшим на определённый уровень развития и охвата, неизбежно встаёт вопрос, как и с помощью каких операторов осуществлять доставку.

У «Почты России» до сих пор нет достойного конкурента по покрытию, но магазины часто отказываются работать с ней.

Причин много: многоступенчатая предпочтовая подготовка, которая предполагает содержание в штате магазина специального человека, который этим занимается, сложность контроля за передвижением посылки, дополнительная нагрузка на call-центр, большое количество возвратов. The Village попросил эксперта рассказать, как можно справиться с некоторыми типичными проблемами при сотрудничестве с «Почтой России». 

Юлия Авдеева

специалист службы экспресс-доставки
«Идеа Лоджик»

Выберите правильное отделение

Первое, что вы должны сделать, — это выбрать удобное почтовое отделение (ОПС). Здесь следует обратить внимание на несколько факторов, которые затем значительно упростят вам жизнь. Во-первых, посмотрите, много ли в этом отделении работает сотрудников. Чем больше открыто окон, тем лучше.

Во-вторых, важно, чтобы в этом отделении было отдельное окно для работы с корпоративными клиентами, а также выделенное окно для сдачи посылок. Самый худший вариант — когда в одном окне происходит и оплата услуг, и сдача посылок, и отправление писем. В-третьих, обратите внимание на то, насколько дружелюбен в данном месте коллектив, можно ли с ними будет договориться.

Найти в отделении лояльного к вашей компании сотрудника «Почты» — это уже половина успеха.

В отделениях, расположенных на окраине, очередь обычно меньше, чем в центральных. Почтовая логистика по Москве налажена хорошо, посылки из всех отделений забирают каждый день. Затем они попадают в сортировочный центр.

Крупные интернет-магазины и компании, имеющие статус федерального клиента, пропускают первый этап и имеют право выбрать ОПС, примыкающее к сортировочному центру.

Если интернет-магазин решит передать функции доставки компании, имеющей федеральный статус, на этом можно будет сэкономить один-два дня.

Привыкайте к самостоятельности

Следующий этап — заключение договора с ФГУП «Почта России». Сделать это можно как в самом отделении связи, так и в главном офисе.

 Существует типовой договор на оказание услуг почтовой связи и рассчитывать на то, для рядового интернет-магазина внесут какие-то изменения, не стоит.

При этом каждый договор проходит несколько ступеней внутренних согласований, и этот процесс может затянуться. Совет один — и подходит для любых ситуаций: нужно постоянно напоминать о себе.

После подписания договора вы должны будете положить деньги на депозит и постоянно проверять, сколько у вас осталось на счету. Запомните, что «Почта» работает только по предоплате.

Личного кабинета на сайте или каких-либо способов информирования о нехватке средств на вашем счету у них нет, так что, опять же, за всем придётся следить «вручную».

Изучайте правила

Для работы с «Почтой» вам придётся выделить отдельного сотрудника в штате, так как это требует много сил, времени и внимания. Главным документом для него должен стать том «Правила оказания услуг почтовой связи».

Основная проблема — многие вещи в нём описаны весьма размыто (например, правила упаковки) и могут трактоваться различными почтовыми работниками и в различных почтовых отделениях по-разному. Проще говоря, если захотят придраться, легко это сделают.

Поэтому с почтовыми работниками лучше дружить.

Выберите правильную упаковку

Правильная упаковка спасёт вас от многих проблем. 3 % всех посылок повреждаются и пропадают по пути, и это зачастую связано с неправильной упаковкой. Упаковать отправление в пакет стоит дешевле, чем в коробку, но при этом содержимое пакета легче повредить.К тому же, к сожалению, во всех сфера существуют недобросовестные работники.

Несмотря на то, что «Почта» активно с этим борется, существуют случаи, когда умельцы аккуратно взрезают край пакета, вынимают товар, на его место кладут что-то близкое по весу и заклеивают пакет.

К тому же посылка по дороге столько раз перебрасывается с места на место, что, если её не обеспечить дополнительным уровнем защиты в виде коробки, она будет слишком уязвима. Не обязательно использовать коробки «Почты». Например, наша компания закупает обычные коробки оптом, поэтому они стоят дешевле.

Не стоит делать брендированные коробки, потому что их нужно предварительно согласовывать, иначе на почте могут отказаться их принимать. Часто на это правило закрывают глаза, но могут и придраться. 

Правильно работайте с претензиями

Срок рассмотрения претензий у «Почты» официально — 60 дней. Но на деле эти сроки не всегда соблюдаются, и претензии могут рассматриваться по несколько месяцев. Придётся опять много напоминать о себе. Если вы увидели, что посылка застряла на каком-то этапе, сразу выясняйте, что с ней не так.

Обязательно сообщите вашим клиентам, что если посылка повреждена или есть разница в весе, посылку нужно открывать и проверять её содержимое в присутствии сотрудников почтового отделения. Только в этом случае можно предъявить претензии к содержимому посылки и вместе с сотрудниками почтового отделения составить акт.

Если вы откроете посылку выйдя из здания почты, никаких претензий предъявить уже не сможете.

Возьмите часть их работы на себя

Серьёзный минус «Почты» — это большое количество возвратных отправлений. Посылка приходит в отделение, а извещение так и не доходит до клиента. Если он сам не следит за перемещениями посылки по номеру на сайте, он может так и не узнать, что она пришла.

В результате посылка через месяц отправляется обратно к вам, в таком случае интернет-магазин оплачивает двойной тариф (туда-обратно), а товар так и не продаёт. По статистике, возвращается порядка 15-20 % посылок (в зависимости от специализации интернет-магазина).

Чтобы этого не происходило, вы должны сами отслеживать перемещение посылки, и когда она приходит в отделение, информировать об этом клиента.

Если в течение нескольких дней клиент не приходит на почту, должен подключиться call-центр. Ваш сотрудник звонит клиенту, чтобы уточнить, знает ли он о том, что его посылка пришла.

Благодаря такой системе мы в своей компании сократили уровень возвратов на 5-10 %.

Будьте терпеливы

Региональному клиенту зачастую очень удобно платить наличными, однако для вас это может обернуться головной болью. «Почта» может получить деньги, но не торопиться передать их вам. Поэтому вы должны отдельно отслеживать, поступил ли наложенный платёж с каждого отправления. Если он задерживается — бейте тревогу.

У нас был случай, когда посылка пришла в маленькое отделение связи в Сибири, и чтобы передать деньги, полученные за посылку, сотруднику нужно было ехать в районный центр. Мы его долго уговаривали, чтобы он нашёл на это время. Отделения, в которых нет интернета, для России нормальное явление.

С ними бывает очень сложно связаться. А задержки в доставке часто бывают связаны не только с внутренними авралами, но и с погодными явлениями. Например, прошлой зимой замёрзла река Лена, через которую местные перебирались только на пароме.

В итоге целый месяц нельзя было ничего доставить на соседний берег.

Наладить работу с «Почтой России» можно и нужно! Просто наберитесь терпения.

Для тех, кто решился, ниже небольшая инструкция
по работе с «Почтой»:

 Заключить договор с «Почтой России».

 Получить в отделении почтовой связи, закреплённом в договоре, диапазон штрихкодовых почтовых идентификаторов (ШПИ) либо уже готовые ШПИ.

 Упаковать почтовые отправления согласно почтовым требованиям.

 Оформить сопроводительные документы к почтовым отправлениям.

 Осуществить предоплату пересылки почтовых отправлений — перечислить денежные средства на расчётный счёт, указанный в договоре. Убедиться, что информация о поступлении денежных средств поступила в отделение почтовой связи (место сдачи).

 Доставить почтовые отправления в оговорённое договором место и время сдачи. При себе иметь два экземпляра списка ф. 103 на бумажном носителе и доверенность на сдачу почтовых отправлений.

 Получить в отделении почтовой связи документы о приёме почты: квитанцию о приёме почтовых отправлений, второй экземпляр списка ф. 103 с подписью сотрудника ОПС и проставленным календарным штемпелем.

 В сроки, оговорённые договором, получить акт выполненных работ и счёт-фактуру.

Фотография обложки: Shutterstock.com

Соблюдение правил оказания услуг почтовой связи — гарантия своевременной доставки

Согласно закону, услуги почтовой связи представляют собой организацию и проведение приёмки, обработки, транспортирования и вручения письменной корреспонденции, посылок и прямых контейнеров. Также к функциям почтовых операторов относится осуществление денежных переводов.

Деятельность почтовой системы (включая правила оказания услуг) регулируется ФЗ №126 «О связи», ФЗ №176 «О почтовой связи» и Приказом Минкомсвязи РФ «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи».

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва

Показать содержание

Оказание услуг связи Почтой России

Нормативный акт регулирует договорные отношения между операторами федеральной почтовой службы (далее ФПС) и потребителями. Также в документе описаны права и обязанности обеих сторон.

Приём корреспонденции и переводов

• В содержимом письменной корреспонденции, посылке или контейнере не должно быть запрещённых таможенным законодательством вложений.
• Письма и посылки должны быть упакованы надлежащим образом.
• Правильно оформленный пакет или конверт должен содержать точные адреса обеих сторон, а также индекс или специальный символьный код информационной почтовой системы. Надписи наносятся в порядке, определённом Правилами.
• Денежные переводы принимаются и проводятся в национальной валюте РФ.
• Порядок оплаты услуг ФПС определяется договором между оператором и отправителем (получателем). Оплаченные письма и посылки помечаются государственными знаками (марками, штампами и другими типами оттисков). Отправителю на руки выдаётся квитанция об оплате.
• Приёмом регистрируемых почтовых отправлений (далее РПО) занимаются сотрудники отделений ФПС. Оплаченные письма (с марками) можно опускать в специальные почтовые ящики.

Доставка (вручение) РПО и выплаты переводов

1. Письма, уведомления или извещения опускаются в почтовые ящики или специальные абонентские ячейки.
2. Чтобы получить почту или денежный перевод, получателю следует обратиться в отделение почтовой связи, обслуживающее указанный адрес.

3. Для получения денежного перевода, регистрируемых отправлений или корреспонденции, посылки «до востребования» адресату нужно предъявить удостоверение личности.

4. Невостребованные и недоставленные по любым причинам отправления возвращаются по обратному адресу за счёт отправителя или размещаются на временное хранение в объектах почтовой связи (сколько хранится посылка и другая корреспонденция?).
5. Международные письма и посылки выдаются с учётом требований таможенного законодательства.

6. Невостребованные и недоставленные отправления периодически вскрываются по решению суда с участием уполномоченной комиссии. Если в результате установлены данные получателя или отправителя, содержимое повторно упаковывают и отправляют по адресу.

• Пользователь обязан оплатить почтовые услуги.
• Если зарегистрированное письмо, посылка или денежный перевод ещё не выдан получателю, отправитель имеет право внести изменения в процесс почтовой доставки (отозвать, изменить получателя, адрес и т.д.).
• Получатель вправе отказаться от вручения почтового отправления. Соответствующую пометку на конверт или упаковку наносит адресат или почтальон.
• Принимающая сторона имеет право подать письменное распоряжение и изменить адрес, по которому в дальнейшем будут направляться предназначенные получателю отправления.

1. Работники Почты России обязаны:
   • соблюдать установленные сроки пересылки и переводов;
   • обеспечивать сохранность принятых отправлений и денежных средств;
   • оказывать качественные услуги;
   • оказывать содействие государственным органам при проведении оперативно-розыскной деятельности;
   • обеспечивать тайну связи.
2. К тайне связи относится информация об адресах, отправлениях, переводах, содержании сообщений, содержимом писем и посылок. Все сведения, касающиеся почтового отправления или денежного перевода, можно передавать только стороне договорного процесса (отправителю или получателю).

3. Если в посылке или письме обнаружено запрещённое содержимое, отправление задерживают, уведомляя о находке уполномоченные органы.
4. Если вложение представляет собой угрозу жизни или здоровью окружающих, а также загрязняет и/или повреждает другие отправления или почтовое имущество, сотрудники почты могут изъять и уничтожить содержимое отправления.

5. Отделение почтовой связи оказывает только те услуги, которые входят в утверждённый оператором для данного объекта перечень.

• Для отправки простой и заказной электронной корреспонденции используется информационная система организации федеральной почтовой связи.
• Отправкой электронных писем могут заниматься пользователи, зарегистрированные в единой системе идентификации и аутентификации.
• Отправления оформляются надлежащим образом, скрепляются электронной подписью и пересылаются с соблюдением мер информационной защиты.
• Полученное системой письмо регистрируется, а отправителю направляется уведомление.
• Электронную корреспонденцию доставляют только абонентам, которые зарегистрированы в системе и выразили согласие на получение отправлений.
• Письмо считается доставленным, если в системе появилась отметка о прочтении или почтальон получил расписку о вручении.

1. Претензии по поводу услуг почтовой связи может предъявлять отправитель, получатель или уполномоченный представитель получателя.
2. Лицо, предъявляющее претензии, обязано документально подтвердить свою личность и полномочия.
3. Претензии предъявляются отделениям почты по адресу отправки или получения отправления. Также заявитель может направить претензию в адрес организации системы федеральной почтовой связи, используя информационную систему.
4. Претензия должна быть оформлена соответствующим образом. В обращении должна содержаться вся значимая информация, перечисленная в Правилах.
5. При регистрации претензии присваивается идентификационный номер.

Оператор связи обязан рассмотреть зарегистрированную претензию в течение 60 дней (ст. 55 ФЗ № 126 «О связи»). Сроки предоставления письменных ответов на претензию:

• 5 дней (при пересылке в пределах одного населённого пункта);
• 30 дней (для прочих видов отправлений и переводов).

Ответственность операторов

1. Операторы несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи в случаях, когда услуги не были предоставлены или обязательства выполнены ненадлежащим образом.

2. Сотрудники федеральной почтовой системы отвечают за сохранность переданных почтовых отправлений. Утрата, порча, повреждение и недостача – недопустимы.

3. Оператор почтовой связи отвечает за недоставку отправлений или денежных переводов, а также срыв установленных законом сроков.

Часто задаваемые вопросы

• 30 дней хранятся в отделении переводы и письма, а также мелкие международные пакеты.
• 15 дней хранятся в отделениях другие виды отправлений (если иные сроки не установлены договором).
• 7 дней хранятся отправления, на которых имеется отметка «судебное».

Отсчёт срока хранения стартует, начиная с первого рабочего дня, следующего за датой получения. По письменному заявлению срок хранения РПО можно продлить до 60 дней.

По истечении указанных сроков посылки направляются в адрес отправителя. После получения в объекте почтовой связи по адресу отправителя посылка ожидает предъявителя в течение определённого законом периода (15-30 дней).

Невостребованные получателем и отправителем посылки хранятся в течение 6 месяцев, после чего упаковка вскрывается, а содержимое утилизируется.

Можно ли по номеру извещения узнать отправителя?

Номер извещения не содержит информации об отправителе. Сведения о том, кто отправил посылку или письмо, можно выяснить на сайте Почты России, если известна четырнадцатизначная трекинговая комбинация цифра (трек-номер).

Если конкретный отправитель в извещении не указан, ориентируйтесь на косвенные признаки. Например, извещение с пометкой «судебное» чётко указывает на то, что отправление пришло из суда. Отметка типа «ДТИ» в поле «Откуда» может подтверждать, что письмо отправлено государственной организацией.

Сочетание названия населённого пункта и индекса часто применяется в тех случаях, когда на имя адресата получено письмо из банка, РЭС, ЖКХ. Подобным образом маркируются послания от коллекторов и изредка – рекламные рассылки.

Отправителя могут не указывать намеренно. Это позволяет обойти право адресата отказаться от вручения корреспонденции.

Больше о том, как узнать, откуда письмо по номеру извещения, можно узнать здесь.

Отслеживание заказного письма

Услуга отслеживания позволяет узнать, на каком этапе доставки находится регистрируемое почтовое отправление. Чтобы воспользоваться возможностью, необходимо:

1. Найти на почтовой квитанции трек-номер, состоящий из 14 цифр (располагается после номера квитанции). У международных посылок трекинг состоит из 13 символов (включая цифры и латинские буквы). Получателю номер сообщает отправитель.
2. Ввести код в специальное поле на сайте Почты России или в мобильном приложении.

Внимание! Вводите одну цифру за другой слитно, без пробелов и скобок.

Система может отслеживать не все почтовые отправления. Например, международные простые отправления в системе не регистрируются, а продвижение прочих писем и посылок из-за границы возможно отследить только в тех ситуациях, когда трек-номер начинается с символов R, E, C, V и L.

Как отследить почтовое отправление через интернет по номеру, мы рассказывали в отдельной статье.

Как заполнить извещение?

Для получения отправления или денежного перевода адресат предъявляет заполненное извещение (форма 22).

Извещение заполняется от руки при визите на почту или распечатывается в заполненном виде с официального сайта Почты России. На лицевой стороне бланка присутствуют следующие данные:

• Ф.И.О. получателя;
• адрес;
• тип отправления (письмо, посылка, перевод);
• трек-номер (при наличии);
• вес РПО;
• срок хранения в отделении;
• адрес и формат вручения.

Оборотную сторону заполняет адресат. Для заполнения понадобится документ, удостоверяющий личность. В верхней строке указывается тип удостоверения личности (например, паспорт гражданина РФ), серия и номер документа, а также вписываются данные об органе, который выдал документ.

Ниже заполняется графа с адресом регистрации получателя. Справа нужно вписать дату получения регистрируемого почтового отправления и указать фамилию адресата.

Внимание! Извещение скрепляется подписью получателя справа от фамилии внизу бланка.

При выдаче письма или посылки сотрудник почтового отделения открепляет нижнюю часть извещения и вносит в формуляр подпись, подтверждая вручение РПО адресату.

Согласно информации на официальном сайте Почты России, жалобу или претензию, касающуюся качества предоставляемых услуг связи, можно оставить на странице организации в сети или оформить письменно, обратившись в отделение. Также жалобу можно оставить посредством мобильного приложения.

Если у пользователя есть претензия касательно международных или российских регистрируемых почтовых отправлений, то для оформления жалобы на сайте потребуется подтвердить личность заявителя через портал государственных услуг. Если регистрация на ЕСИА отсутствует, заполненный формуляр можно распечатать и подать претензию лично, обратившись в отделение почтовой связи.

Процесс предоставления услуг почтовой связи чётко регламентирован. Нормативно-правовая база определяет права и обязанности каждой из сторон, а также подробно описывает все нюансы, касающиеся оформления и доставки почтовых отправлений.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Договор на доставку почтовых отправлений. на оказание услуг почтовой связи

В деятельности российских компаний все еще трудно отказаться от услуг Почты России. Интернет-магазины отправляют покупки, другие фирмы направляют официальные письма и исковые заявления.

Отделения государственной компании открыты в самых отдаленных населенных пунктах, в которых нет даже магазинов или офисов Сбербанка.

Юридическим лицам заключить договор с Почтой России – это значит, существенно сэкономить и оптимизировать свое взаимодействие с организацией-монополистом.

Преимущества для корпоративных клиентов

Государственная монополия предлагает фирмам стать ее корпоративными клиентами. На официальном сайте организации по адресу pochta.ru/support/corporate-services/become-corporate-client находятся условия заключения соглашения.

Стороной его смогут стать как компании, так и индивидуальные предприниматели. Там же можно войти в личный кабинет и воспользоваться опцией управления услугами.

Преимуществами в общении с организацией, беспечивающей граждан и рганиации связью, доходящей в самые глухие уголки, для корпоративных клиентов становятся:

• опция по выбору удобного места и времени для отправки своей корреспонденции. Нет необходимости стоять в очередях. Для юридических лиц, заключивших соглашение об абонентском обслуживании, предусмотрены отдельные сотрудники и стойки;
• тарифы, за счет большего объема оказываемых услуг, более выгодные, чем при разовом взаимодействии;
• больший чем у конкурирующих курьерских служб, опыт работы с корреспонденцией в международном сообщении;
• оплата услуг с расчетного счета.

Справка: Все крупные государственные компании системно работают таким образом, отправляя наиболее срочные письма при помощи экспресс-доставки.

Как заключить договор на обслуживание

Чтобы заключить договор с Почтой России, потребуется предоставить менеджеру, обслуживающему клиентов из корпоративного сектора и предпринимателей, определенный пакет документов, в который входят:

• копии учредительных документов;
• копии свидетельств;
• свежая, не позднее месяца, выписка из ЕГРЮЛ;
• подтверждение полномочий исполнительного органа.

Сотрудник почты, скорее всего, потребуетине копии с нотариальным заверением, а выписку – с печатью налоговой.

По согласованию верность всех документов, кроме выписки, получится подтвердить, поставив на них штамп «Копия верна», печать предприятия и подпись руководителя компании.

Чтобы менеджер связался для заключения договора, необходимо оставить заявку по адресу: oneclick.russianpost.ru. Потребуется ввести:

• реквизиты фирмы;
• вид собственности (частная, государственная)
• данные контактного лица (телефон и электронную почту);
• требуемые услуги (почтовые отправления, экспресс-письма – ЕМС, посылки);
• потребность в рекламных услугах;
• потребность в абонировании ящиков.

На основании введенных данных будет сгенерирован проект договора. Договор, предлагаемый Почтой России, изменению не поддается. Он утвержден на уровне ее корпоративного руководства в статусе обязательного к применению. Внести свои условия в него невозможно. Поэтому следует учитывать, какие преимущества получает новый клиент, и к каким вопросам необходимо отнестись максимально внимательно.

Порядок взаимодействия: личный кабинет

Заключение договора сразу оборачивается рядом преимуществ для фирмы или предпринимателя. Личный кабинет Почты России для юридических лиц позволяет отслеживать трек пути своих писем в режиме онлайн, не тратя время на переход на специальный сервис.

Фирма, подписавшая соглашение с Почтой, получает возможность использовать ряд предлагаемых ей сервисов.

Отправка корреспонденции может происходить не только в офисах монополиста, если это предусмотрена договором, машина с фирменной маркировкой прямо из здания клиента заберет предназначенные к пересылке письма и бандероли.

Интересно: Оплата всех услуг производится с расчетного счета организации на счет почты, но некоторых случаях при выходе за пределы месячных лимитов, допустима оплата превышения при помощи корпоративной кредитной карты.

Нюансы

При общении с монополистом необходимо предусматривать возникновение стандартных сложностей. Письма иногда идут медленнее, чем предполагается, но эту проблему легко решить, отметив в своем договоре потребность в услугах экспресс-доставки.

При этом обновленный пакет предложений гиганта сделал возможным воспользоваться новыми интересными опциями, среди которых:

• верифицированная отправка электронных сообщений. Текст письма сохраняется в виде pdf-документа, который подписывается электронной подписью. Отчет о его доставке фиксируется почтой и может являться доказательством в суде;
• доставка корреспонденции в офисы контрагентам не по общим правилом, а с помощью курьеров. Это позволяет существенно сократить время обмена официальными документами;
• письма может получать от имени компании ее представитель без доверенности, если его данные конкретно указаны в договоре;
• в рамках единого соглашения можно отправить почтовый перевод или прибрести марки, причем при необходимости именно представители почты наклеят марки на конверты и бандероли. Перечень услуг получится корректировать и дополнять уже после оформления соглашения.

Важно: Услуги оплачиваются только авансом, за каждый следующий месяц.

Почта России для юридических лиц не является единственной возможностью рассылки корреспонденции.

В стране работают экспресс-почта, курьерские службы и транспортные компании, каждая из которых может оказать те же услуги быстрее и иногда дешевле.

Но, как показывает практика, такое решение выгодно для разовых отправлений. При массовых и систематических рассылках альтернативы Почте России не существует.

По всем действующим договорам аренды юридического адреса, вне зависимости заказали вы почтовое обслуживание или нет, мы как арендодатель получаем вашу почту. Весь период действия договора аренды на адрес, поскольку получение почты является одним из подтверждений нахождения вашей компании на адресе и входит в наши обязательства.

2. Если у вас не заказано почтовое обслуживание

Не беспокойтесь, почту мы все равно получим, уведомим вас, и вы всегда можете выкупить каждое почтовое отправление по цене 500 руб., либо позже заключить договор на почтовое обслуживание.

3. Бесплатное получение первичных фондов

Получаем и выдаем первичные уведомления из фондов все зависимости от того заказано почтовое обслуживание или нет. Аналогично документы, выдаваемые в МИФНС 46 при создании организации или смене адреса, в случае если вы их не забрали в день выдачи, и МИФНС отправила их почтой на юридический адрес.

3.1 Что не получаем:

Никогда и не при каких обстоятельствах не получаем: Товары, посылки, деньги и все что не относится к понятию «корреспонденция»

4. Бесплатное сканирование

Вы можете запросить сканирование и отправку содержания корреспонденции в электронном виде (формат pdf) на вашу электронную почту. Для этого:

У вас должно быть заказано почтовое обслуживание и договор должен быть действующим на дату штампа «получено» на письме.

Вам на электронную почту поступило уведомление о пришедшей корреспонденции и в ответ на него вы можете запросить сканирование и отправку вам содержимого письма.

5. Какие виды отправлений мы получаем на юридических адресах:

a. Письма простые

b. Письма заказные (для получения нужны доверенности от вас, если доверенностей нет, мы уведомляем о необходимости предоставить доверенность.) Если доверенность не будет предоставлена, письмо лежит на почте 30 дней, потом возвращается отправителю.

c. Письма судебные (аналогично заказным, но срок их хранения на почте 7 дней)

d. Телеграммы

e. Курьерская доставка (доставка документов курьерскими службами или курьером контрагентов). Только на тех адресах, где либо находятся наши сотрудники, либо постоянно присутствуют арендаторы (большинство помещений).

Внимание: при получении мы подписываемся как «Представитель арендодателя для передачи в ООО «Название», от имени Вашей организации не принимаем курьерскую доставку и сотрудниками вашей компании не представляемся.

6. Уведомление о поступлении почты: Уведомления по email

a. Уведомляем в любом случае до конца действия договора на юрадрес.

b. В уведомление указано от кого, кому и тип отправления.

c. Уведомление что нет доверенности или кончились доверенности

d. Всегда можете сами написать письмо или позвонить в почтовый отдел

7. Как забрать вашу почту

b. Приехать в почтовый отдел (адрес, телефон, время работы )

c. Заказать сканирование (написать или позвонить)

d. Доставка с документами от отдела продаж (позвонить в отдел продаж и сказать)

8. В каком случае письма могут быть возвращены отправителю с отметкой организация на адресе не значится:

a. С момента окончания договора аренды рабочего места, у нас нет оснований для получения вашей почты. В таком случае простые возвращаем на почту, заказные, судебные по извещениям не получаем.

b. Нет доверенности. Уведомляем вам о необходимости предоставить доверенность. Простые получаем, заказные судебные нет, в связи с отсутствием доверенности.

9. Как заказать почтовое обслуживание

b. Сроки на которые можно заказать ПО от 3 мес.

c. Стоимость 600 руб/ месяц, за исключением адресов, где оно включено в цену

d. Комплект документов: Договор почтового обслуживания, документы об оплате и от вас доверенности.

Для заказа ПО необходимо обратиться в отдел продаж (тел, контакты )

10. Продление договора на почтовое обслуживание

Продление только в рамках срока действия договора аренды на юридический адрес.

11. Сроки обработки почты:

a. От 1 до 4 дней — получение всех видов отправлений в почтовом отделении Почты РФ

b. Для заказных или судебных + 1-2 дня для получения по извещению и доверенности

c. Уведомления о новых письмах рассылаются в день получения

12. Сроки хранения почты:

Срок договора аренды + 3 месяца, потом утилизация

13. Самостоятельно получение почты в почтовом отделении почты РФ

a. По всем нашим адресам у нас хорошо отлажен процесс получения почты.

b. С нами выгоднее, другие варианты — дороже.

c. В договоре аренды есть п. 2.3, ВСЮ почту по юридическому адресу для компании получает Арендодатель и нарушение вами этого пункта может повлечь расторжение договора аренды в одностороннем порядке без возмещения денег.

14. Каким образом и почему мы добились высокого качества ПО:

a. Являемся профессиональным собственником и много лет отлаживали процесс взаимодействия со всеми почтовыми отделениями Почты РФ по нашим адресам.

b. Большой объём получаемых нами почтовых отправления облегчает работу такой высоконагруженной организации как почта РФ и им выгодней наладить оперативное взаимодействие с собственником, чем, к сожалению, персонально с каждым получателем по отдельности.

c. Персонал

d. Автоматизация

Благодаря этому мы предлагаем лучшие ценовые условия и качество услуги.

Договор

на оказание услуг почтовой связи

№ ____________

г. Екатеринбург «__» ______________ 20 г.

Именуемое в дальнейшем Заказчик, в лице _________________________________________, действующего на основании __________________________, с одной стороны и Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России» (»), именуемое в дальнейшем Исполнитель, Свердловской области – филиала », ____________________________________________________, действующего от имени и в интересах », на основании доверенности от года № , с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию Заказчику следующих услуг почтовой связи:

Приему, обработке, пересылке и доставке (вручению) всех видов внутренних почтовых отправлений;

Дополнительных услуг ____________________.

1.2. Заказчик обязуется своевременно оплачивать предоставленные услуги.