Как найти онлайн чек если он утерян

Как восстановить чек на покупку

В данной статье подробно рассказывается как восстановить чек на покупку, и все что об этом надо знать. В жизни бывают такие ситуации, когда требуется вернуть товар в магазин, а чек на него был утерян.

Что же делать в таком случае покупателю, как поступить и куда обратиться. Данный вопрос является актуальным и требует детального изучения.

Согласно российскому законодательству потребитель всегда прав и его претензии не должны оставаться без внимания.

В каких случаях может потребоваться восстановление чека на покупку

В настоящее время человек, совершив покупку, сразу выбрасывает чек на нее. Это не правильно. В дальнейшем он может потребоваться для совершения следующих действий:

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

• Возврата в магазин некачественного, бракованного товара;
• Возвращение в магазин товара, не подошедшего па каким-либо его свойствам;
• Возвращения денежных средств, уплаченных за него органами социальной защиты населения, согласно различным государственным программам по его поддержке;
• В других случаях, по независящим от покупателя причинам.

Какой товар покупатель может возвратить в магазин без чека

В настоящее время, независимо от того, есть у покупателя чек на товар или нет, он имеет право его возвратить. Подлежащему возврату товар относится:

1. Любая покупка, не предназначенная для пищевых целей, если она имеет дефекты, брак, не соответствует заявленному качеству;
2. Любой товар, который был нарушен продавцом;
3. Покупка, не являющаяся пищевым предметом, которая не подошла человеку по индивидуальным ее качествам. Например, по размерам, цвету, составу и так далее.

К товару, который возвратить в магазин невозможно относятся:

• Продукты, часть которых была употреблена;
• Предметы быта, предназначенные для кухни, изготовленные из полимерных материалов;
• Нижнее белье, носки, купальники, постельное белье, которые было в употребление;
• Товар, который был сломан по вине покупателя.

Можно ли восстановить чек на покупку

Восстановление самого кассового чека невозможно, так как законодательством не предусмотрено подобных нормативно правовых актов. Но есть альтернативные варианты подтверждения покупки. Например, получение копии кассового чека.

Каждый магазин в настоящее время должны быть оборудованы кассовыми аппаратами, которые фиксируют каждую покупку. Данные кассового аппарата обнуляются каждые полгода. Это может происходить реже, но не чаще. Поэтому, любой покупатель может потребовать с продавца предоставить ему копию чека.

Если первый отказывается в предоставлении чека, то покупатель вправе обратиться в суд.

Но если и он был утерян, то можно попросить у продавца его второй экземпляр. К сожалению, законодательством не предусмотрено обязательное заполнение двух экземпляров товарного чека, поэтому в магазине его может и не оказаться.

В таком случае покупателю необходимо прибегнуть к первому варианту или воспользоваться третьим.

К третьему варианту возврата покупки без чека относится поиск свидетелей покупки. Хорошо, когда человек был в магазине со своим знакомым или родственником. В этом случае второй может подтвердить совершение покупки.

Продавец обязан будет принять некачественный товар с его письменного подтверждения. Но этот вариант не подходит, если человек желает возвратить деньги за оплату товара, которую совершают органы государственной власти по социальным поддержкам населения.

Например, за приобретение школьной формы.

Порядок возврата товара в магазин без чека

Если человек купил некачественный товар или товар, который ему не подходит он имеет право вернуть его в магазин. В том случае, если покупатель утратил товарный чек, он может совершить следующие действия:

• Попросить у продавца копию кассового чека, которая храниться в магазине в течение полугода со дня покупки;
• Потребовать возврат товара по товарному чеку соответствующего образца, выданного именно в этом магазине;
• Потребовать поменять товар или возвратить за него уплаченные деньги по письменному и личному подтверждению свидетеля покупки.

Если продавец отказывается принимать товар, который отвечает требованиям возврата, установленным законодательством, а в частности постановлением правительства под номером 55 и законом о защите прав потребителей, покупатель имеет право обратиться в следующие инстанции:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)

+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

• Российский потребительский надзор. Здесь необходимо подать заявление с указанием всех обоснованных причин возврата товара и подтвержденным отказом продавца;
• В суд. Для подачи заявления в суд необходимо основательно подготовиться. Во-первых, необходимо заручиться свидетелями покупки. Во-вторых, нужно предоставить письменный отказ продавца на прием возвращаемого товара. Затем привести соответствующие доказательства, того, что товар необходимо вернуть в магазин.

Плюсом обращения в суд является то, что покупатель сможет вернуть не только уплаченные за товар деньги, но и взыскать с продавца сумму морального ущерба.

В этой статье вы узнали, как восстановить чек на покупку. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Как найти онлайн чек если он утерян

Чтобы провести проверку чека, используя сайт ФНС, достаточно перейти по ссылке и ввести:

1. фискальный признак документа (ФП или ФПД).
2. дату и время чека;
3. номер фискального накопителя (ФН);
4. номер фискального документа (ФД);

Проверка чека на сайте ФНС позволит выявить лишь его корректность. Не знаете свои права? Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ. Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю. Подписаться

Если необходимо задействовать приложение ФНС, следует воспользоваться смартфоном, работающим на платформе ОС Android или iOS.

Необходимо учесть, что предлагаемая разработчиками ФНС программа кроме проверки чеков позволяет сохранять их в электронном виде. Кроме того, пользователь получает возможность сообщать налоговой службе о случаях, когда фискализация чеков не была подтверждена.

Как восстановить чек?

Подойдет зажигалка или газовая горелка — при нагреве символы на чеке могут проявиться.• Еще один способ — попробовать опустить чек в содовый раствор с небольшой добавкой соли — в зависимости от используемой краски в кассовом аппарате, чернила могут снова проявиться.

• Есть и еще один способ — попробовать сделать перевод с чека на обычную бумагу — так можно получить данные с этого документа, но прийти с переводом в магазин у вас уже не получится.

• Если ни один из способов не помогает, то придется заново создать кассовый чек, иначе добиться справедливости у вас не удастся.

Чек можно заказать как для магазинов, так и для различных торговых точек с услугами.Считается, что, если нет кассового чека, только товарный чек может помочь с этим вопросом, но для этого нужно обращаться в суд, и процесс будет довольно длительным.

Как восстановить чек на покупку

Например, по размерам, цвету, составу и так далее.

К товару, который возвратить в магазин невозможно относятся:

Продукты, часть которых была употреблена; Предметы быта, предназначенные для кухни, изготовленные из полимерных материалов; Нижнее белье, носки, купальники, постельное белье, которые было в употребление; Товар, который был сломан по вине покупателя.

Можно ли восстановить чек на покупку Восстановление самого кассового чека невозможно, так как законодательством не предусмотрено подобных нормативно правовых актов.

Поэтому, любой покупатель может потребовать с продавца предоставить ему копию чека.

4.

Насколько равнозначны электронная и бумажная форма чека? Кассовый чек, полученный в электронном виде и распечатанный покупателем на бумаге, теперь приравнивается к кассовому чеку, отпечатанному самой кассой. Главное, чтобы сведения были идентичны чеку, направленному покупателю в электронной форме.

6. Онлайн-кассы и решение проблемы с выдачей чеков интернет-магазином Кассовые аппараты, согласно действующему законодательству, должны применятся и при оплате платежной картой через интернет.

При этом объективной проблемой является выдача покупателю чека в бумажном виде.

Новое регулирование освобождает продавца от обязанности напечатать кассовый чек. Теперь его можно отправлять, в том числе, и только

Как восстановить чек на покупку через интернет

Каждые шесть месяцев аппарат относится в налоговую инспекцию для проверки , при этом quot; память quot; кассового аппарата обнуляется . (Во всяком случае , в магазине , где я работаю , вс происходит именно так .

1. Понятное дело, что самому восстановить кассовый чек не получится, да и смысла нет этого делать.
2. Внимание Кассовый чек бывает нужен, например, если вы хотите товар вернуть. Тогда чек обязательно требуют. Если чек выцвел, то не нужно расстраиваться, его можно восстановить, точнее — получить дубликат. В кассовых аппаратах есть не только кассовая лента для чеков (клиентская), но и вторая лента (контрольная). И все чеки дублируются на этой контрольной ленте, она нужная для отчтности. Вот с этой ленты и можно получить дубликат нужного вам чека, только желательно знать день покупки, и время. Если покупка была на крупную сумму, то чеки желательно хранить в тмном месте, чтобы они не выцветали.

Действия следующие: в устройстве заходим в свой личный кабинет и проверяем историю операций.

Как проверить чек онлайн

Предприниматели проверяют чеки своих касс, чтобы удостовериться, что после настройки или обновления ПО все данные передаются корректно.

Покупатели проверяют надежность продавца и получают электронное подтверждение своей покупки.

В законе более указаны 20 позиций, которые должны быть напечатаны. Среди них, например, дата и время продажи, адрес магазина, его ИНН, наименования товаров, регистрационный номер кассового аппарата, заводской номер фискального накопителя, название обслуживающего компанию оператора фискальных данных.

У предприятий, работающих по ЕНВД и ПСН, список печатаемых на тексте пунктов короче.

Как восстановить чек из магазина

Например, одноразовая посуда.Товар поврежден по вине покупателя.На практике, ситуаций бывает множество, но, так или иначе, наличие кассового или товарного чека будет нелишним.

ВНИМАНИЕ! Согласно части 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» отсутствие документа, который подтверждает факт покупки, не является основанием для отказа при обмене или возврате.

https://www.youtube.com/watch?v=qH8TAhnDYjA

Правило распространяется и на магазин бытовой техники (например, М-) или любую аптеку, т.е. оно универсально.Предположим, что он утерян или пришел в негодность.

На практике не существует нормативных документов, которые регулируют восстановление чека. Но существуют другие способы. Обратимся к ним:У каждого продукта есть свой порядковый номер.

Он фиксируется во всех документах, включая сам чек. Это дает возможность изготовить его дубликат.

Чтобы приступить к восстановлению документа следует вспомнить дату, ориентировочное время, список покупок и место, где были приобретены товары.

Как восстановить кассовый чек

Если покупатель все помнить и с уверенностью может все воспроизвести, то можно попытаться найти этот чек в программе контрольно-кассового аппарата или автоматизированной службы.

Обычно все магазины работают в программе 1С «Торговля и склад». Она и поможет сделать дубликат.

3 Запустите программу и авторизуйтесь. Выберете функцию «Журналы», затем «Журналы чеков ККМ». В данном разделе должны высветиться все чеки, которые были выданы.

По артикулу найдите покупку: должно все совпадать, номер артикула и время.

Как восстановить чек на товар

Исключением станут товары, реализуемые без ККМ, но их немного.

Это пищевая продукция на рынках, пресса и канцелярия в киосках, конверты и открытки на почте.Информация не теряется, поэтом при утрате бумажного подтверждения сделки доказать факт ее совершения не составит труда. Любой продавец пойдет навстречу, так как не пожелает стать объектом внеплановой проверки Роспотребнадора.

Вопрос, как восстановить чек на покупку, имеет простое решение, но со своими нюансами. Продавца надо просить изготовить дубликат чека. Артикулы всех проданных вещей, имеющих номера из 4 или 6 чисел, фиксируются в электронной базе, в счетах-фактурах и накладных.

Электронный чек: как сделать и отправить покупателю

Современные темпы развития цифровых технологий открывают множество возможностей для повышения эффективности деятельности. И этим фактом активно пользуются при внедрении законодательных актов, благодаря чему все больше снижается значимость бумажного документооборота.

Одним из подобных этапов стала разработка и корректировка 54-ФЗ, который обязал продавцов использовать при продаже электронные кассовые чеки. Однако у многих предпринимателей все еще остаются вопросы. Как же получить согласие покупателя на предоставление информации для электронного чека и правильно пробить его?

Зачем нужен электронный чек?

Без сомнения, выдача чеков в электронном виде необходима главным образом для соблюдения норм законодательства. Ведь если налоговая найдет несоответствие, это повлечет за собой серьезные штрафные санкции.

Кроме того, есть и другой важный момент — многим клиентам просто неудобен бумажный экземпляр. Однако это не значит, что магазин не должен выдать его. Обе квитанции имеют одинаковую силу и содержат одну и ту же информацию.

Электронный чек может предоставляться по просьбе покупателя в любой торговой точке: от АЗС до салона красоты.

Обязательным он является для интернет-магазинов, поскольку они не могут выдать бумажную версию.

Сегодня он также может иметь вид QR-кода, отсканировав который можно увидеть оригинал на сайте инспекции.

Отличия и преимущества электронного чека перед бумажным

Чек в электронном виде полностью приравнивается по юрсиле к бумажному варианту, но при этом имеет несколько важных достоинств:

• Его обработка и дальнейшее хранение требуют намного меньше усилий.
• С течением времени он не выцветает, его нельзя потерять, а возможность загрузки на смартфон в любой момент обеспечивает дополнительное удобство для покупателя.
• Такой чековый документ может применяться как приложение к электронной авансовой отчётности.

Несмотря на то, что и печатный, и цифровой чековые документы содержат одни и те же реквизиты и во многом аналогичны по содержанию, в некоторых случаях можно наблюдать небольшие отличия. Они могут появляться в соответствии с форматом ФД, по которому онлайн-касса собирает кассовый чек из разных атрибутов.

Можно найти следующие различия:

• Для бумажного чека обязателен реквизит ИНН, в то время как в его электронный вид входит опционально.
• В цифровом варианте есть система налогообложения, в печатном — не всегда.
• Бумажный чек содержит «ИНН/ФИО кассира», «Наименование документа» и код QR, для формирования электронного это необязательно.

Все они носят в большей степени технический характер и не являются важными для покупателя.

В каких случаях и в какие сроки нужно отправлять электронный чек?

Такой чековый документ предоставляется в тех случаях, когда это технически необходимо либо есть потребность в его отсылке, например об этом попросил клиент вашего магазина. При этом свои данные — номер телефона и адрес почты — он должен продиктовать до момента расчета. В противном случае это будет нарушать ФЗ № 54.

Отправить такой электронный чек на почту вы можете только в случае технической возможности. Обязательным является лишь его пересылка по СМС. Если же покупатель не попросил электронную копию, то вы можете выдавать только бумажный чек.

Несколько иная ситуация складывается с клиентами интернет-магазинов: при дистанционной оплате выбранных изделий владелец такой площадки должен отправить им электронный чек на e-mail либо в СМС. С этими данными, как правило, не возникает проблем, поскольку их указывает посетитель при регистрации. Бумажная версия в этом случае не требуется.

Еще один нюанс заключается в том, что многие порталы сегодня:

• имеют пункты самовывоза, где клиент может забрать и оплатить выбранный в интернет-магазине товар наличными либо картой;
• отправляют заказанную продукцию с курьером, которому покупатель платит удобным для него способом.

В этих случаях, согласно ФЗ № 54, онлайн-магазин должен выдать печатный чек в момент платежа и при желании клиента вместе с ним электронный. Такая схема работы полностью соответствует правовым нормам.

Сроки отправки электронных чеков регулируются федеральным законом № 192. Согласно ему, потребитель должен получить чек на электронную почту:

• не позднее следующего дня после оплаты;
• до того, как придет посылка по почте либо будет доставлена курьером.

Когда можно не формировать и не передавать электронный чек?

Чтобы работать с чеками в электронной форме, требуется обеспечить техническую возможность для этого. Но не все предприниматели могут сделать это. Поэтому есть несколько ситуаций, когда разрешено печатать только бумажный вариант:

Как видим, перечень включает в себя немного пунктов. Поэтому, как бизнесмен, вы должны быть готовы распечатать электронный чек по первому требованию клиента.

Что касается онлайн-площадок, то они должны предоставлять квитанцию всегда, за исключением двух случаев:

1.При доставке заказанного товара не своим курьером, а сотрудником сторонней курьерской службы. Именно он должен создать электронный чек при оплате наличными или картой, передать его потребителю, а финансы перечислить на р/с магазина.

2. Заказ отправлен «Почтой России». Клиент оплатит его в отделении при получении и заберет чек у сотрудника почты. А она в свою очередь переведет эти средства торговой точке.

Кто должен отправлять покупателю кассовые чеки в электронном виде?

Выдать чековый документ должен тот, кто получил деньги от клиента, то есть платежный агент. Если брать обычный магазин, то им является кассир. Он вносит в учетную программу контакты покупателя и высылает ему на электронную почту либо в СМС электронный чек. Эту же функцию может выполнять ОФД.

Что касается дистанционной продажи, то здесь есть несколько вариантов:

• Оплата наложенным платежом — чек печатает «Почта России».
• Через платежных агентов — за выдачу документа отвечает агрегатор.
• В случае аренды онлайн-кассы — электронный чек отсылает оператор, который и предоставил технику в прокат.

Сегодня и ОФД, и большинство платежных платформ предлагают платную услугу автоматической отправки электронных чеков при помощи специальных программ. Несмотря на дополнительные затраты такой подход позволяет не беспокоиться о соблюдении закона.

Технические требования к созданию и отправке чека в электронном виде

Печать цифрового чекового документа требует от торговой точки определённого оснащения. В первую очередь это современная модель кассы с ФН и наличие доступа в интернет.

Если вы планируете самостоятельно предоставлять посетителям электронную версию чека, понадобится заключить договор с оператором сотовой связи для отправки сообщений и установить программу для автоматизации торговли. Однако уже сегодня многие производители ККТ встраивают ее в качестве базового ПО.

Кроме того, не обойтись без ОФД и платежного агрегатора. Это незаменимые звенья всей цепочки, которые отвечают за фиксацию оплаты и отправку сведений в налоговую. В качестве отдельной услуги OFD также может отправлять фискальные чеки в электронном виде вашим клиентам.

Как создать и отправить электронный чек покупателю

Квитанция может предоставляться в текстовом формате и содержать код HTML либо в виде файла PDF. Также допустим вариант в JPG или PNG.

Еще одна версия — в качестве реквизита, где указана платежная информация и адрес сайта с размещенной полной версией. Она будет особенна удобна, если клиент сказал только свой телефонный номер.

В этом случае выслать в сообщении полноценный чек не получится, зато вполне возможно указать ключевые реквизиты и ссылку на портал с полноценной квитанцией.

В идеале в роли такого сайта должен выступать ОФД.

1. При покупке изделия клиент изъявляет желание получить ЭЧ. Он согласен на обработку личных данных и предоставляет свой номер телефона или адрес почты.
2. Кассир должен зафиксировать эти сведения в программе. Если есть дисконтная карта, то идентификация упрощается.
3. После оплаты документ направляется покупателю.

Может случиться и так, что посетитель не попросил выдать цифровую копию до момента расчета. Получить же ее после оплаты он уже не может, однако наличие QR-кода на бумажном чеке открывает доступ к аналогу. Достаточно отсканировать его смартфоном, в котором установлено специальное бесплатное приложение от инспекции.

Иногда требуется сделать возврат предоплаты за конкретный товар, и в такой ситуации электронный чек также нужен. Новый вариант должен быть вручен клиенту.

В случае с интернет-магазином все несколько проще, поскольку посетитель оставляет контакты в момент регистрации. Соответственно при совершении покупки квитанция высылается автоматически на указанный телефонный номер либо e-mail.

Реквизиты электронного чека: обязательные и дополнительные

Требования к тому, как выглядит электронный чек, также прописаны в 54-ФЗ. Однако они менее строгие по сравнению с его печатной версией. Так, он должен содержать:

• регномер кассового аппарата;
• дату и время проведения расчета;
• сумму покупки;
• фискальный признак;
• электронный адрес сайта, откуда покупатель сможет при необходимости скачать чек со всеми данными;
• реквизиты предпринимателя;
• адрес и название торговой точки, ее ИНН;
• вид платежа.

Но по своему усмотрению магазин может добавить в него и другие сведения, кроме основных. Например, это может быть сайт ФНС.

Обо всех обязательных реквизитах чеков в 2020 году, читайте тут>>>

Как покупатель может проверить электронный чек

Потребителю доступны два способа для проверки такого документа. Но каждый из них действителен только в том случае, если ссылка на него на самом деле существует. В противном случае вы не сможете найти ЭЧ в общей базе.

1.Через сайт ОФД. Указав несколько реквизитов квитанции, на телефон придет ссылка, которая чаще всего напрямую ведет к ЭЧ. В этом случае его подлинность полностью подтверждена.

2. С помощью приложения по проверке кассового чека. Его можно бесплатно загрузить в Google Play или App Store, а затем проверить легальность квитанции и при необходимости сохранить ее. Кроме того, приложение позволяет получать выписки о расходах и отсылать в инспекцию сообщения.

Ответственность за невыдачу электронного чека покупателю

Обязанность предоставления покупателям электронного образца чека прописана на законодательном уровне еще в 2003 году. В случае отказа магазин может быть оштрафован на сумму до 10 000 руб., а должностные лица — на 2000 р.

Чтобы не попасть в такую ситуацию и не понести дополнительные убытки, следует обеспечить техническую возможность для выдачи документа, не дожидаясь санкций со стороны инспекции. Зная, как правильно сделать электронный чек, вы сможете облегчить многие бизнес-процессы и оптимизировать продажи.

Проверка чека онлайн-кассы: по QR-коду через мобильное приложение ФНС, на сайтах ОФД, в налоговой инспекции

Чек онлайн-кассы — крайне информативный документ, в котором присутствует большое количество реквизитов, идентифицирующих платеж от покупателя или клиента. Кассовый чек может быть проверен на подлинность теми или иными заинтересованными лицами — и на соответствие требованиям по указанию ключевых реквизитов. Но зачем? Каким образом можно выполнить проверку кассового чека?

Кто и зачем может проводить проверку чека онлайн-кассы

Чек онлайн-кассы — сам по себе довольно технологичный «продукт». Прежде всего, нужно отметить, что представлен такой чек может быть в двух вариантах — бумажном и электронном.

Бумажный по внешнему виду почти не отличается от привычных чеков ККМ старых поколений.

Но по содержанию — более чем, в силу того, что в нем появилось сразу несколько принципиально новых реквизитов (обусловленных требованиями Закона № 54-ФЗ).

Электронный представляет собой, собственно, электронную копию бумажного — практически с теми же реквизитами. Такой чек может быть выполнен в виде файла особого формата либо сохранен (и этот вариант можно считать типовым) в облаке с возможностью получения доступа к нему по ссылке в интернете.

Бумажный чек выдается в любом случае. Электронный чек онлайн-кассы (либо ссылка на него) должен быть отправлен покупателю по его запросу (и при условии предоставления им контактных данных — номера мобильного телефона или e-mail).

Указанное правило имеет исключения:

1. Только бумажный чек выдается покупателю, если магазин осуществляет продажи в местности, где в соответствии с установленными законом критериями нет связи с интернетом (сейчас к таким местностям отнесены территории населенных пунктов с численностью населения до 10 тыс. человек).

1. Только электронный чек выдается при совершении покупки онлайн.

Оба типа чека формируются на онлайн-кассе при непосредственном применении ключевого ее технологического компонента — фискального накопителя, и сохраняются в его памяти. Кроме того, данные о платеже по кассовому чеку должны быть в установленном порядке переданы в ФНС (при посредничестве Оператора фискальных данных).

Таким образом, чек онлайн-кассы во всех случаях должен соответствовать следующим признакам:

1. В нем должны присутствовать все реквизиты, предусмотренные законодательством.

1. Он должен быть сформирован фискальным накопителем онлайн-кассы, соответствующей требованиям Закона № 54-ФЗ.

1. Он должен быть представлен в двух вариантах, если иное не предусмотрено законом.

1. Сведения по чеку должны быть отправлены в ФНС через ОФД.

При этом, все 4 указанные признака, в целом, связаны между собой как единые критерии корректного функционирования онлайн-кассы. Если присутствует хотя бы 1, то при корректно функционирующей онлайн-кассе это, скорее всего, автоматически означает, что будут наблюдаться оставшиеся 3.

Рассматриваемые признаки — и есть предмет проверки чека онлайн-кассы. В такой проверке могут быть заинтересованы:

1. Сам магазин — чтобы удостовериться в том, что его онлайн-кассы в порядке, и у ФНС при проверке не будет повода выписывать штрафы за несоблюдение порядка использования ККТ.

1. ФНС — чтобы узнать, в порядке ли онлайн-кассы, и если выяснится, что это не так — дать об этом знать владельцам бизнеса, в предусмотренных законом случаях — инициировать санкции в отношении торговой точки.

1. Покупатели — чтобы удостовериться в том, что у них на руках подлинные кассовые чеки, которые при необходимости можно использовать в предусмотренных законом целях. Например — предъявить в целях гарантийного ремонта, использовать в качестве отчетных при командировке.

Какие есть способы проверить кассовый чек на подлинность?

Сейчас их три:

1. Задействование мобильного приложения для проверки чеков, которое разработано ФНС.

1. Использование ресурсов на сайтах Операторов фискальных данных.

1. Личный визит в ФНС с чеком.

Рассмотрим все способы подробнее.

Проверка чека по QR-коду через мобильное приложение ФНС

Первым делом, скачиваем приложение, о котором идет речь. Ссылки на страницы приложения в Google Play и App Store находятся внизу страницы kkt-online.nalog.ru (кстати, это весьма информативная страница на сайте ФНС — там в подробностях раскрывается большое количество нюансов пользования онлайн-кассой).

Устанавливаем мобильное приложение ФНС «Проверка кассового чека» АО ГНИВЦ на свой смартфон

Далее запускаем приложение на мобильном гаджете (сразу отметим, что он должен быть с камерой). Готовим кассовый чек, который нужно проверить.

Затем находим пункт меню «Проверка чека».

Сразу же активируется камера. Нужно навести ее на QR-код, который печатается в нижней части кассового чека (как альтернативный вариант — можно ввести исходные данные вручную).

Приложение автоматически сканирует код и распознает зашифрованные в нем сведения о платеже, на основании которых можно будет осуществлена проверка чека.

На странице с результатом проверки могут быть доступны кнопки:

• «Сообщить в налоговую»;
• «Получить чек».

Первая кнопка позволяет отправить в ФНС жалобу — о том, что чек не прошел проверку. С определенной вероятностью это будет означать, что магазин, выдавший чек, не использует онлайн-кассу либо неверно настроил ее. ФНС впоследствии примет жалобу во внимание при проверке.

Вторая кнопка позволяет получить электронную копию чека прямо на экран смартфона — она загружается с серверов ФНС. При желании можно сравнить содержимое электронного чека и бумажного. Копии кассовых документов, запрошенных в ФНС через приложение, хранятся в разделе «Мои чеки».

Весьма примечательная опция приложения от ФНС — формирование персонального QR-кода покупателя.

Он может быть показан с экрана смартфона продавцу в магазине — для оперативной передачи ему контактов в целях запроса электронной копии чека.

Данный QR-код обычно сразу появляется на стартовой странице приложения (на закладке «Визитная карточка»).

Продавец, воспользовавшись своим сканером, обеспечит считывание соответствующих контактов, а затем осуществит отправку электронного чека покупателю с онлайн-кассы.

Проверка кассового чека на подлинность через сервисы ОФД

Следующий способ проверки чека — использование специальных сервисов ОФД. Преимущество данного способа — в возможности задействовать обычный компьютер, а не мобильный гаджет (и в отсутствии необходимости что-то устанавливать, поскольку проверка будет производиться на сайте через браузер).

Недостаток способа проверки чека, о котором идет речь — в том, что можно использовать сервис только того ОФД, с которым магазин заключил договор о передаче фискальных данных в ФНС. Заранее о таком ОФД покупатель может не знать, и действовать придется наугад — пробуя проверить чеки на разных сайтах популярных ОФД.

Отметим, что во многих случаях на кассовом чеке все же указывается наименование ОФД и адрес сайта Оператора. Несмотря на то, что в перечне реквизитов чека онлайн-кассы, перечисленных в ст. 4.

0, то указание в чеке сведений об ОФД — рекомендуется, но не требуется.

Если удалось достоверно узнать сведения об ОФД, при посредничестве которого сведения о чеке переданы в ФНС (либо есть основания полагать, что предполагаемый ОФД окажется тем, который нужен), то в общем случае для проверки чека необходимо:

1. Зайти на сайт ОФД и найти страницу, на которой осуществляется проверка чека.

1. Ввести требуемые реквизиты чека.

Чаще всего требуются некоторые данные из списка:

• фискальный признак документа ФПД;
• номер онлайн-кассы, присвоенный при регистрации в ФНС;
• заводской номер фискального накопителя;
• фискальный признак чека;
• дата и сумма расчета.

В зависимости от конкретного ОФД состав реквизитов, которые нужно указать на странице проверки чека, может отличаться. Но, как правило, они не выходят за приведенный перечень.

1. Ознакомиться с итогами проверки чека.

В зависимости от них, можно отреагировать на результаты проверки в предусмотренном законом порядке.

Ссылки на некоторые сервисы ОФД для проверки чеков:

1. Яндекс.ОФД — ofd.yandex.ru/check.

1. ОФД Такском — receipt.taxcom.ru.

1. Контур.ОФД — kontur.ru/ofd/features/check.

1. Первый ОФД — consumer.1-ofd.ru.

1. Платформа О-Ф-Д — lk.platformaofd.ru/web/noauth/cheque/.

1. Астрал.ОФД — ofd.astralnalog.ru.

… и другие операторы фискальных данных, зарегистрированные в реестре ФНС.

Личный визит в ИФНС

Альтернативный, офлайновый вариант проверки чека — личный визит в ФНС с кассовым документом. Однако, техническая возможность для такой проверки может быть не в каждом представительстве ФНС.

Дело в том, что эта проверка осуществляется с помощью особого сканера, который размещен в общем доступе.

Данная технология, фактически, может рассматриваться как дальнейший шаг в развитии ранее применявшейся в ФНС платформы для проверки чеков, сформированных на кассах с ЭКЛЗ — то есть, ККТ, предшествовавшей онлайн-кассам. Применение данных платформ регулировалось письмом ФНС России от 12.07.2010 № АС-37-2/6454.

Таким образом, заинтересованному лицу нужно заранее позвонить в территориальное представительство ФНС с вопросом о наличии технической возможности проверить чек с помощью сканера, который установлен в ведомстве. Возможно, там подскажут ближайший офис ФНС — если в городе их несколько, где такое устройство имеется.

Какие могут быть нюансы

Отметим, что возможна ситуация, при которой покупка совершается в населенном пункте, в котором торговые точки имеют право использовать онлайн-кассы без подключения к ОФД и без передачи данных о платежах в ФНС (сейчас это населенные пункты с численностью населения не более 10 тыс. человек).

Такая преференция может быть довольно востребованной, поскольку в этом случае хозяйствующий субъект может существенно сэкономить на услугах ОФД (порядка 3000 рублей в год только за основное обслуживание, к которому могут добавиться дополнительные расходы — например, на рассылку электронных чеков через SMS).

Фискальные данные с кассы, используемой в офлайновом режиме, все же передаются в ФНС, но несоизмеримо реже в сравнении с онлайновым режимом. А именно — только при перерегистрации кассы или при снятии ее с учета. Владелец кассы должен принести в ФНС фискальный накопитель, с которого будут считаны необходимые данные.

Но при желании вопрос с проверкой фискального документа можно решить, обратившись в ФНС в частном порядке за консультацией.

Специалисты ведомства подскажут, каким образом можно удостовериться в том, что чек — корректен.

— как проверить чек онлайн-кассы:

Как восстановить кассовый чек на покупку в магазине?

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Товарный чек – это официальный документ, подтверждающий оплату товара или услуги. Хранить его необходимо в нескольких случаях: для оформления товара на ремонт по гарантии, для возврата, продажи третьим лицам. Восстановление доступно если оплата была наличными или по карте.

Вам необходимо вернуть или обменять товар, а чек утерян или сильно поврежден? Ничего страшного в этом нет, поскольку его можно восстановить. Вариант получения документа зависит от типа оплаты.

Оплата по карте, через терминал

Данный вариант оплаты пользуется спросом. Это позволяет купить товар, как говорят, в одно касание. Обращаясь за дубликатом, следует понимать, что распечатать чек через терминал можно в день оплаты. На следующий день открывается новый операционный день, и платежи за предшествующий день суммируются и отправляются в отчет, для передачи в налоговый орган.

Для восстановления через точку продаж потребуется:

1. Обратиться к продавцу, в торговом центре или магазине, где производилась оплата.
2. Написать заявление, в котором указать личные данные и суть обращения.
3. Получить копию заполненного документа, в котором будет стоять отметка о принятии.
4. Дождаться звонка продавца и обратиться за получением копии чека.

При этом важно учитывать, что просто ксерокопии недостаточно. Необходимо, чтобы она была заверена в соответствии со стандартами. На копии должна быть печать, ФИО управляющего, дата и подпись.

Бывают случаи, когда технически восстановить документ на точке продаже нет возможности. В таком случае следует обращаться в поддержку банка, услугами которого пользуется продавец.

В этом случае следует:

1. Позвонить по бесплатному телефону службы поддержки клиентов. Телефон указан на аппарате, через который продавец принимает оплату.
2. Представиться, озвучить суть обращения. Для поиска информации специалисту потребуется сообщить сумму, дату оплаты и имя владельца карты. Если помните, то можно озвучить время, когда деньги были списаны с карты.
3. Если платеж найден, то оставить заявку на получение дубликата квитанции. Стоит отметить, что процедура его подготовки не быстрая и может достигать 7 рабочих дней.
4. Как только документ будет готов, сотрудник банка позвонит по указанному в заявке номеру телефона и пригласит в офис. При себе нужно иметь только любой документ для подтверждения личности.

В офисе банка потребуется получить документ. Предварительно специалист банка может попросить написать заявление в свободной форме на имя руководителя, согласно которому заявка обработана, и документ клиентом получен.

При оплате наличными в кассу

Согласно правилам бухгалтерского учета в конце рабочего дня специалист торгового зала должен закрыть операционный день и сделать сшив за день. Сшив – пакет документов, который включает все квитанции за итоговую дату.

Как правило, такие документы формируют бухгалтера в банках, страховых компаниях, крупных торговых центрах и т.д.

Для получения дубликата потребуется:

1. Обратиться в офис, где происходила оплата.
2. Написать заявление в свободной форме на предоставление дубликата.
3. Уточнить сроки рассмотрения и подготовки квитанции.
4. Спустя указанный срок совершить визит, с целью получения документа.

В таком случае поднимается сшив за текущую дату и снимается копия запрашиваемого чека. Документ обязательно заверяется подписью уполномоченного специалиста и печатью.

Как получить электронную квитанцию

Современные кассовые аппараты позволяют быстро сделать дубликат через онлайн-кассу. Однако это доступно в течение 30 дней с момента оплаты. При этом следует учитывать, что копия документа об оплате ничем не будет отличаться от оригинала.

Получить дубликат чека можно:

• непосредственно через кассу в точке продаже:
• через оператора фискальных данных (организация, которая занимается собором чеков с целью их обработки и передачи в налоговую организацию).

Для получения копии квитанции через кассу следует:

• обратиться на точку продаж;
• озвучить просьбу;
• сообщить дату оплаты.

После сотрудник:

• зайдет в специальное приложение;
• выберет все операции за отчетную дату;
• найдет платеж;
• выберет его и распечатает чек.

Процедура восстановления таким способом доступна в том случае, если у продавца есть специальное приложение, которое помогает вести учет доходов и расходов.

Важно учитывать, что для продавца зачастую такая услуга предоставляется на платной основе. В результате этого вам потребуется оплатить плату, которая взимается за получение дубликата квитанции.

Выбирая второй вариант восстановления квитанции, потребуется обратиться с паспортом в данную инстанцию и написать заявление. Данная процедура, как правило, занимает по времени 10-15 минут.

Дополнительно клиент может попросить отправить квитанцию об оплате на свой адрес электронной почты. Услуга предоставляется бесплатно, за считанные минуты