Какую лучше установить срм систему в агентстве недвижимости

Обзор CRM-систем для агентства недвижимости

Работа агентства недвижимости связана с постоянным взаимодействием с клиентами. Так, происходит личное общение, обрабатываются заявки, осуществляются рассылки с индивидуальными предложениями и прочее. Кроме того, риэлтору, другим сотрудникам агентства недвижимости необходимо упорядоченно хранить большое количество информации об объектах и многочисленных контактах клиентов.

Для того чтобы автоматизировать большинство процессов, хранить все данные в одном месте, сегментировать и управлять ими, а также для напоминаний о важных встречах и звонках в формате единого окна и других функций, современные агентства недвижимости все чаще внедряют в свою деятельность CRM-системы.

Преимущества внедрения CRM-системы в агентство недвижимости

Чем отличается CRM-система для агентств недвижимости от других, широко применяемых систем общего пользования? Сделки и операции с недвижимостью имеют свои специфические отличия. В продуктах, адаптированных для нужд агентства, учтены важные аспекты, которые связанны с обработкой и выдачей нужной информации не только о клиентах, но и о самих объектах:

• местонахождение;
• состояние;
• коммерческие условия;
• документы.

Кроме того, реализуются полезные функции по системному получению и автоматизированной выгрузке объявлений о продаже или аренде жилья:

• инструменты оповещения;
• средства сбора данных;
• рассылки и публикации.

Список CRM-систем для агентств недвижимости

Все многообразие CRM для риэлторов и агентств недвижимости условно можно разделить на несколько категорий, среди которых отраслевые и базовые, облачные и коробочные, с возможностью самостоятельного расширения функционала или ограниченные предустановленным комплектом и тому подобное. Для каждой организации важен свой набор функций, интерфейс, цена и прочие факторы, поэтому на рынке представлено большое число CRM для риэлторов.

YUcrm

YUcrm представляет собой профессиональную отраслевую CRM-систему для агентства недвижимости.

В функционал данной облачной системы входит важная возможность интеграции с досками объявлений, что обеспечивает автоматическую выгрузку предложений.

Кроме того, пользователю доступна база недвижимости, профайлы клиентов, телефония, база планировок, формирование презентаций объектов в формате PDF с возможностью отправки их по электронной почте и прочее.

HomeCRM

CRM HomeCRM подходит как для небольших риэлторских компаний, так и для крупных агентств с большим количеством филиалов. CRM построена на базе SaaS-технологии, поэтому доступ к программному обеспечению. можно осуществить с компьютера или мобильных устройств. Среди преимуществ системы:

• широкие возможности аналитики работы агентства;
• гибкий доступ к CRM за счет настраиваемых прав по каждому сотруднику;
• большое количество функций и параметров конкретно для агентств недвижимости;
• возможности составления подборок объектов на карте местности.

CMS Estate

CMS Estate − это CRM-решение на базе системы управления сайтом. При приобретении пользователь получает CRM и интегрированный с ней оптимизированный под крупные поисковые системы веб-сайт с адаптивным шаблоном и гибкой структурой.

Доступна автовыгрузка без собственников, автоматический подбор недвижимости.

Со стороны CRM-функционала присутствует возможность управлять заявками, объектами и рекламой, а также вести сделки, совершать задачи, получать уведомления, осуществлять рассылки информации по объектам в электронных письмах и SMS, строить и анализировать воронку продаж.

StecRealty

CRM-система StecRealty ориентирована на автоматизацию процессов компаний-застройщиков и агентств недвижимости. Среди основных преимуществ:

• формирование карточки клиента при первом обращении;
• резервирование базы объектов многоквартирных домов, в виде очереди, что исключает двойные продажи;
• наглядная отчетность агентства в форме графиков;
• доступ с любого устройства, подключенного к сети Интернет;
• автоматическая публикация объявлений на крупных площадках;
• интеграция с телефонией.

[note]Данный продукт доступен как бесплатная CRM для риэлтора, если к StecRealty будет подключен один пользователь.[/note]

Kvartus

В комплекте с СРМ для агентства недвижимости Kvartus пользователь получает подключение к агрегатору. Доступ к платформе осуществляется с компьютера и мобильных устройств. CRM содержит набор шаблонов стандартных договоров, автоматический сервис выгрузки рекламы объектов недвижимости на крупных сайтах, таких как ЦИАН, Яндекс, Авито и прочие.

[important]CRM Kvartus предлагает интеграцию с существующим сайтом компании или создание нового с помощью встроенного конструктора, который поставляется с CRM бесплатно.[/important]

Realty Jet

CRM-система для агентств недвижимости Realty Jet − это программный продукт для ведения учета объектов и контроля продаж на всех этапах, начиная от заключения договора до регистрации права собственности. Программа позволяет работать с различными типами недвижимости и строительных объектов.

Основные функции:

• интерактивная шахматка;
• контроль работы с заявками на реализацию;
• ведение и автоматическая печать договоров агентства;
• планирование поступления денежных средств, аналитика оплаты и задолженностей;
• интеграция с сервисами SMS-рассылок, мобильными приложениями;
• доступна автоматическая выгрузка цен на сайт.

CRM-1RS

СРМ-система для агентства недвижимости CRM-1RS позволяет заводить карточки объекта с переносом завершенных операций в архив. Ограничение прав доступа по сотрудникам обеспечивает конфиденциальность определенной информации.

Вся история обращения клиентов хранится в единой базе CRM, доступ к которой всегда есть у руководящего состава. Выгрузка объявлений более чем на 50 площадок, интеграция с сайтом и базами агентства.

Шаблоны комплектов документов, а также учет рабочего времени по каждому сотруднику.

Real Estate CRM

Доступная онлайн CRM-система для риэлторов Real Estate CRM предназначена освободить 60% времени сотрудника агентства недвижимости для непосредственного общения с клиентами.

В системе доступна автоматическая выгрузка рекламы, интеграция с профессиональным сайтом компании, сбор информации о «свежих» объектах с различных площадок, разграничение прав доступа по сотрудникам и контроль над работой каждого с последующим предоставлением отчета руководителю.

WORKFLOW SYSTEMS

Индивидуальная разработка CRM-системы для агентства недвижимости − это то, чем занимается WORKFLOW SYSTEMS.

Пользователь получает с CRM-решением доступ к созданию и редактированию базы объектов недвижимости, использованию возможностей интеллектуального поиска, интеграции с порталами объявлений, автоматическому расчету зарплаты. Можно заказать индивидуальную доработку программного обеспечения под нужды конкретной фирмы.

STORVERK CRM (СТОРВЕРК СРМ)

Отраслевая CRM-система для недвижимости предлагает организацию единой базы клиентов, поступающих из различных источников в едином интерфейсном окне, анализ конверсий на каждом этапе воронки продаж, инструменты анализа эффективности рекламных объявлений и онлайн-маркетинга.

Работа с базой данных позволяет сегментировать клиентов на покупателей и продавцов с указанием всех основных данных по ним. Доступны сценарии переговоров, что помогает даже неопытному менеджеру провести клиента по воронке.

В STORVERK CRM действует система напоминаний по SMS, электронной почте или через окно оповещений.

Intrum CRM

Intrum CRM представляет собой облачную систему с готовыми отраслевыми решениями и возможностью гибко подстроиться под конкретные задачи компании.

Используя данную CRM, агентство недвижимости получает базовые функции автоматизации бизнес-процессов, учета продаж и воронки, интеграции с IP-телефонией, почтовым клиентом и сайтом компании. Доступен конструктор отчетов, автогенерация документов и документооборот.

Подключение облачного хранилища Яндекс Диск или Dropbox поможет синхронизировать файлы с компьютеров сотрудников с CRM-системой.

Мегаплан

Мегаплан − это крупный сервис управления продажами. Конструктор CRM помогает настроить систему под работу любого бизнеса, в том числе и агентств недвижимости.

Автоматическое создание документов позволяет экономить время, активатор продаж напоминает о ключевых делах и встречах. Отличительной особенностью CRM Мегаплан является живой рабочий стол для контроля актуальных данных о работе агентств.

Доступно визуальное представление отчетности в форме диаграммы Ганта.

Битрикс24

Крупная CRM Битрикс24 адаптирована для агентств недвижимости и позволяет обрабатывать заявки от клиентов, поступающие через разные каналы коммуникации и подбирать покупателю подходящего сотрудника в зависимости от его потребностей.

CRM отличает интуитивно-понятный интерфейс с возможностью общения между собой сотрудников внутри платформы. Мощные инструменты аналитики позволяют руководителю просматривать отчетность по каждой сделке на любом этапе.

Доступ к системе осуществляется через Интернет.

amoCRM

amoCRM − это CRM для организации работы отдела продаж с удобным интерфейсом и набором необходимых инструментов:

• автоматическая фиксация заявок в агентство по всем каналам;
• интеграция с почтовым клиентом, службами рассылок, социальными сетями и телефонией;
• база данных по всем сделкам агентства недвижимости с простым и быстрым фильтром;
• функции управления сделками;
• настройка прав доступа;
• автоматическая воронка продаж;
• интеграция с сайтом и аналитикой.

Домиленд

Домиленд представляет собой небольшой программный продукт, направленный на управление недвижимостью. CRM-система подойдет для арендаторов. С помощью мобильного приложения осуществление управления существенно упрощается.

Систему отличает простой интерфейс с получением уведомлений на смартфон, круглосуточная связь с сотрудниками, возможность управления несколькими объектами, просмотр истории обращений.

Помимо этого существуют возможности работы с коммунальными показателями между арендатором и съемщиком помещения.

АрендаSoft

АрендаSoft − это удобная CRM-система для автоматизации процессов учета арендной платы, договоров и платежей. Среди функциональных возможностей CRM АрендаSoft для недвижимости можно выделить:

• автоматическую отправку документов;
• аналитику «текучки» денежных средств;
• доступ к планам всех объектов аренды;
• автоматическое формирование документов и прочее.

MegaCRM

MegaCRM − это CRM-система для агентства недвижимости, в которой осуществляется обработка заявок и лидов, запись всех звонков, безопасное хранение данных.

В системе есть шаблонные документы, интеграция со сторонними приложениями, сервис распределения клиентов по свободным сотрудникам, настройка напоминаний о важных событиях и встречах.

Доступны в данной CRM для недвижимости бесплатные тарифные решения с ограниченным функционалом.

Умный Житель

В системе Умный Житель доступен комплекс мероприятий, направленный на повышение эффективности агентств недвижимости. Среди возможностей CRM можно выделить:

• веб-панель для управления рабочими местами персонала;
• мобильное приложение для исполнителей и для жителей.

LotInfo

CRM-система для агентств недвижимости LotInfo позволяет применить алгоритм сопоставления спроса и предложения на рынке, анализ активности клиентов на Интернет-ресурсах, интеграцию с телефонией. Имеются инструменты управления сотрудниками, автоматическая выгрузка объявлений на доски.

DaCRM

Система DaCRM предлагает отраслевое решение для агентств недвижимости. Характеризуется CRM живым рабочим столом, инструментами управления базой данных, сделками, задачами. Доступна статистика, интеграция с телефонией, электронной почтой, сайтами. CRM-система работает на всех мобильных платформах. Есть доступ к расширенным настройкам для решения большого спектра задач.

STROYCRM

Отраслевая CRM для фирм, связанных со строительством и продажами недвижимости. Доступен каталог объектов с шахматкой, отчеты и статистика. Есть возможность неограниченного добавления процессов продаж.

Срм для агентства недвижимости. как внедрить срм-систему в свое агентство

Человек всегда стремился повысить эффективность своего труда, при этом максимально его облегчив. Машины, компьютеры, роботы, программы – все во имя улучшения КПД и роста производства и продаж. Не стали исключением и субъекты сферы услуг, в том числе, и агентства недвижимости. Существует множество программ для работы риэлторов, их можно объединить в общую группу с названием CRM.

СРМ система для агентства недвижимости

Расшифровывается эта аббревиатура просто — Customer Relationship Management – система управления работы с клиентами.

Согласно философии изобретателей этого прикладного программного обеспечения во главе успеха каждой компании стоит то, насколько качественно и эффективно последняя работает со своими покупателями и заказчиками.

Стремление улучшить взаимодействие с клиентами должно быть основополагающим для каждого предприятия.

Что собой представляет стандартная ЦРМ система для агентства недвижимости

Это — специальная программа, способная работать сразу на нескольких платформах одновременно. Вы можете использовать CRM как с компьютера или ноутбука, так и со смартфона или планшета. Программная оболочка имеет гибкий интерфейс и удобна в работе. Также индивидуально устанавливается и уровень доступа к системе. Обычно градация полномочий в СРМ выглядит примерно так:

• Руководство, собственники предприятия.
• Менеджеры офисов.
• Специалисты (риэлторы).

СРМ для недвижимости содержит в себе несколько функциональных разделов: объекты, клиенты, сделки, аналитика и т.п. В каждом таком разделе содержится нужная для работы риэлтора информация.

Используя СРМ систему для недвижимости, сотрудник агентства может буквально в считанные минуты получить интересующие его данные о клиенте, о количестве заключенных с ним сделок и т.п.

Просмотреть интерактивную карту, содержащую информацию не только о расположенных на местности объектах недвижимости, но и о прилегающей к ним инфраструктуре района.

• Если провести аналогию – CRM-программа для риэлтора является подобием «1С» для бухгалтера, т.е. это – полностью рабочий многофункциональный инструмент, позволяющий выполнять свои профессиональные обязанности качественно и быстро.

Работая в СРМ системе недвижимости, сотрудник компании получает не только архивную информацию, но и участвует в активном обновлении базы данных.

Все действия с объектами недвижимости: создание, подбор, редактирование, создание сделки – все это находит свое отражение в архиве используемой программы.

Таким образом, в CRM фиксируется вся история работы риэлтерской компании, что позволяет проводить эффективную аналитику осуществляемой деятельности.

Полноценная СРМ система для агентства недвижимости, помимо вышеназванных, имеет еще две важных функции:

Мультилистинг. Возможность пользоваться единой (с другими пользователями этой срм) базой данных о продающихся или сдающихся в аренду объектах недвижимости. Каждое агентство вносит свою частичку информации, а ее совокупный объем доступен всем операторам данной CRM-программы.

Автоматическая выгрузка. Внося информацию о том или ином объекте внутри срм системы для агентства недвижимости, сотрудник компании рекламирует эту запись на десятках сайтов в интернете. Это происходит благодаря формированию «xml feed» – специального файла-архива, выгружаемого программой на внешние площадки.

Это могут быть именные хабы широко известных сайтов (Яндекс.Недвижимость, Авито, Циан, Юла и т.п.), а могут быть малоизвестные хостинг-сервисы. Интернет-ресурсы скачивают фид xml в свою базу, таким образом, ваши объявления появляются на множестве тематических страниц в сети.

Существуют полностью бесплатные и настраиваемые платные варианты автоматизированной выгрузки.

Преимущества работы в CRM-программе

Использование СРМ для агентства недвижимости предполагает качественное улучшение сразу по нескольким направлениям работы, дает возможность агентству по недвижимости существенно повысить показатели обработки информации, охвата рынка, увеличить число успешно заключенных сделок. Основными плюсами работы в СРМ можно назвать:

• Производительность сотрудников растет. Риэлторы, их помощники и секретарь получают намного больше возможностей для выполнения своих непосредственных обязанностей за счет ускорения и автоматизации процессов.
• Эффективность труда сотрудников растет также и благодаря простоте и удобству интерфейса CRM-программ Интуитивно понятная рабочая среда позволяет пользователям быстро разбираться во всех вопросах
• Производительность сотрудников растет. Риэлторы, их помощники и секретарь получают намного больше возможностей для выполнения своих непосредственных обязанностей за счет ускорения и автоматизации процессов.
• Опция мультилистинга дает отличную возможность пользоваться актуальной и свежей базой данных, созданной усилиями сразу нескольких агентств. Совместно вы охватите вниманием все активные объекты недвижимости в вашем городе и даже регионе.
• Функция автоматической выгрузки на доски объявлений в десятки раз увеличит присутствие вашей рекламы в интернете. При этом нужно будет потратить время лишь на добавление объекта и условий сделки по нему в вашу срм для агентства недвижимости.

• Продвигаемая нашей компанией система HomeCRM полностью соответствует всем критериям современного программного обеспечения для риэлторов. Простота, функционал и эффективность – вот три основных критерия, характеризующих этот софт. При этом мы предлагаем нашим клиентам очень гибкие тарифные планы, каждый сможет выбрать подходящие условия.

Поработать в HomeCRM можно и бесплатно, оформив тестовый период. Так вы на практике оцените все ее возможности, сформируете собственное мнение об этом программном обеспечении.
Попробовать

Внедрение CRM-систем продиктовано реалиями рынка. Уже сейчас это становится обыденной необходимостью, такой же, как использование мобильного телефона, например.

Те компании, которые откажутся следовать вслед за прогрессом, постепенно потеряют объемы и в скором времени будут вынуждены прекратить свою деятельность, не в силах бороться с прогрессивными конкурентами.

Предлагаем вам не терять возможность качественно и недорого перейти «на новые рельсы» вместе с HomeCRM! Результат от использования системы гарантировано превзойдет затраты на ее внедрение!

Как и какую CRM выбрать для продаж недвижимости

По данным федерального агентства недвижимости «Этажи», автоматизация бизнес-процессов при помощи CRM-систем — это один из шести главных трендов рынка недвижимости. Но какую CRM выбрать среди десятков вариантов? В статье мы расскажем, на что обращать внимание при выборе CRM и какими характеристиками она должна обладать.

При выборе CRM-системы не верьте рекламе, а самостоятельно узнавайте возможности каждой программы. Для этого разработчики предлагают бесплатный тестовый период — от 5 до 15 дней. В это время активно изучайте CRM-систему и общайтесь с техподдержкой, чтобы узнать, есть ли в программе все необходимые функции.

Лучше останавливайтесь на облачных решениях, так как их можно настроить самостоятельно и работать с любого устройства. Рассматривайте именно отраслевые решения, потому что в остальных есть только базовый набор функций для отдела продаж. А риэлтору понадобятся специфические опции, которые мы рассмотрим ниже.

На какой именно функционал стоит обращать внимание риэлтору, рассмотрим ниже.

1. База объектов
2. Парсинг объектов
3. Автоматическая публикация объявлений
4. Удобная клиентская база
5.

Интеграция с телефонией, мессенджерами и почтой
6. Конструктор документов
7. Настройка прав доступа
8. Доработка функционала под ключ
9.

Техническая поддержка
10. Стоимость

База объектов

В CRM-системе должна быть возможность быстро создавать карточки для объектов недвижимости и хранить их в единой базе. Внутри карточки — поля для описания объекта, контакты владельца, фото и история работы с объектом. Проверяйте, можно ли добавлять в CRM свои собственные пользовательские поля, чтобы указывать важные детали, например, вид из окна.

Хорошо, если в CRM-системе будет удобный поиск с фильтрами по любым полям. Он выручит, когда придется быстро искать объекты по запросу клиента. Как он выглядит, покажем на примере SalesapCRM:

Так выглядит поиск по базе объектов в SalesapCRM

Назад

Парсинг объектов

Клиенты могут спросить, продает ли агентство двухуровневые квартиры с двумя санузлами. Если в собственной базе у вас таких объектов нет, то их надо искать на внешних сайтах, причем быстро, иначе клиент уйдет. Имейте ввиду при выборе CRM-системы для продаж недвижимости.

Для этого CRM должна автоматически искать объявления от собственников недвижимости в Интернете. Вот как это происходит в программе SalespCRM, интегрированной с системой парсинга Inpars:

Так работает поиск объектов на сайтах недвижимости через SalesapCRM

Внедрите SalesapCRM!

Автоматическая выгрузка объявлений, парсинг объектов, создание документов по шаблону, запись звонков и отправка sms.

Назад

Автоматическая публикация объявлений в Интернете

Мы проверили и убедились, что на выгрузку 10 объявлений риэлтор тратит примерно час. Столько же длится встреча с новым клиентом. Чтобы сэкономить этот час, ищите CRM с автоматической выгрузкой объявлений на сайты недвижимости.

Для этого решение должно быть интегрировано с сервисом рассылки объявлений. Вам останется выбрать в CRM нужные объекты из базы и подтвердить доступ к сервису.

Так происходит автоматическая выгрузка объявлений на сайты недвижимости в SalesapCRM

Назад

Удобная клиентская база

По данным исследования Capterra, удобная клиентская база — это первая причина, по которой владельцы бизнесов решают подключить CRM-систему. Клиентов пытаются купить, боятся потерять, исследуют их поведение, чтобы увеличивать продажи и прибыль. В CRM на каждого клиента заводится персональная карточка, где указывается полная информация о нем.

Что должно быть в карточке клиента:

• Обязательные поля: ФИО, телефон, почта
• История сделок с записями звонков и сообщений
• Поля для ответственного риэлтора с возможностью примечаний
• Информация о счетах и состоянию оплаты, документах

Кроме того вам нужна будет возможность настраивать собственные поля в карточке, чтобы фиксировать дополнительную информацию.

Вячеслав Расулов, заместитель ИТ-директора АН «Этажи»:
— С обычными клиентами, которые покупают и продают квартиры, чаще всего риэлторы сталкиваются всего один раз. Люди ведь не каждый год жилье меняют.

Поэтому клиентская база в CRM-системе больше актуальна для хранения информации об инвесторах. По крайней мере, так работаем мы. В эту базу вносим потребности инвестора и его возможности.

Особенно это необходимо по подбору объектов на муниципальных торгах и торгах имуществом банкротов.

Назад

Интеграция с телефонией, мессенджерами и почтой

Перед тем, как выбрать СРМ, обязательно обратите внимание на интеграции. Они полезны риэлтору по двум причинам:

1. Можно прослушать записи всех звонков и посмотреть историю переписки, чтобы восстановить в памяти ход переговоров с клиентом.
2. Можно быстро ответить на вопросы клиентов, где бы они не написали: в соц.сетях, мессенджерах, на почте и т.д.

Составьте список каналов, из которых вы получаете обращения клиентов. Выясните у техподдержки, доступна ли интеграция системы с каждым из них.

Назад

Конструктор документов

Любое агентство имеет шаблоны основных документов, которые нужны для продажи или аренды недвижимости: авансового договора, договоры купли-продажи, платежных поручений и т.д. Риэлторам при оформлении новых сделок нужно лишь подставить данные клиента. Мало того, что это занимает много времени, так еще и можно допустить ошибку в документах.

Конструктор документов — та функция, которая поможет избежать подобных ситуаций. Нужно только один раз сохранить шаблоны документов в системе, и при создании сделок все данные о клиенте будут подгружаться в шаблон автоматически из его карточки.

Ирина Белоусова, риэлтор:
— Однажды моя коллега неправильно переписала цифру из счета клиента, и это была настоящая катастрофа. Конструктор документов убирает человеческий фактор при составлении сложных бумаг.

Назад

Настройка прав доступа

В 2016 году 49% компаний столкнулись с утечкой конфиденциальных данных. В четверти из этих случаев были украдены данные о клиентах и сделках.

Выбирайте CRM-систему с гибкой настройкой прав доступа, чтобы можно было запрещать удалять или редактировать отдельным сотрудникам карточки клиентов, просматривать тот или иной раздел системы. Тогда при увольнении ни один риэлтор не уведет с собой «своих» клиентов и не удалит информацию бесследно.

Так выглядит гибкая настройка прав доступа в SalesapCRM

Назад

Доработка функционала под ключ

Первая причина, по которой владельцы бизнеса меняют CRM-систему — недостаток функций.

Поэтому мы рекомендуем обращать внимание на то, есть ли возможность заказать индивидуальную доработку CRM-системы. Даже если на этом этапе она вам не нужна, в будущем без такой возможности в выбранной системе может показаться тесновато.

Когда вы определились с функциями и очертили для себя важные моменты, стоит обратить внимание на типы СРМ систем.

Техническая поддержка

30% опрошенных предпринимателей отказались от CRM из-за полного отсутствия технической поддержки.

Проверить оперативность работы техподдержки лучше прямо во время тестового периода последующим пунктам:

• Каналы связи: в идеале должен быть online-чат внутри системы.
• Оперативность ответа: если вам ответили в течение 10 минут, значит, надо брать.
• Понятность и адекватность поддержки: убедитесь, что вам готовы объяснять до полного понимания вопроса.

Назад

Стоимость

Цена — один из трех самых важных критериев для выбора CRM.

Мы сравнили цены на отраслевые предложения для риэлторов и составили сравнительную таблицу. Можете опираться на нее, если думаете, какую CRM-систему выбрать для своего бизнеса.

Название	Тарифы и стоимость лицензии за месяц	Оплата за каждого пользователя или за доступ к системе	Пробный период
Terrasoft	Real Estate — 1400 рублей	За пользователя	14 дней
Plektan	Start — 1 000Econom — 750Standart — 700Premium — 625	За пользователя	30 дней
Kvartus	Агентский — 5 000 рубАгентство — 10 000 рубVIP — 24 000Есть бесплатный тариф	За доступ	Нет
SalesapCRM(цены действительны при оплате за год)	Старт — 240 руб Компания — 455 рубКорпорация — 665 рубКорпорация+ — 945 рубЕсть бесплатный тариф	За пользователя	7 дней
DaCRM	Стартовый — 2 000 (2 пользователя)Оптимальный — 5 000 (10 пользователей)Оптимальный+ — 7 500 (15 пользователей)Бизнес — 10 000 (30 пользователей)	За доступ	14 дней

Надеемся, что наш обзор поможет вам выбрать действительно эффективную CRM для риэлтора. Если вы затрудняетесь сделать это самостоятельно и вам нужен профессиональный совет, то закажите аудит у специалистов SalesapCRM.

Заполните форму и дождитесь обратного звонка: бизнес-аналитик проанализирует ваше агентство по 50-ти показателям, подскажет, какие автоматизации и функции вам помогут, а какие будут бесполезны.

А главное — поможет подобрать CRM-систему, которая полностью подстроится под ваш бизнес.

Назад

Оксана Дубинецкая

CRM система для агентства недвижимости и риэлтора

CRM для агентства недвижимости должна быть c выгрузкой объявлений и бесплатным периодом, рассмотрим список лучших и популярных CRM для риэлтора и риэлторской компании и как выбрать удобную и хорошую программу.

При помощи СРМ для риелтора можно решить несколько задач одновременно и значительно облегчить работу. Такие программы дают широкие возможности для удобного хранения и систематизации данных, автоматизации рутинных задач.

Узнайте, кто такой агент по недвижимости и чем занимается

Срм для агентства недвижимости: простые правила

1. Не доверяйте рекламе, анализируйте каждую программу лично;
2. Для изучения любой программы предоставляется бесплатный тестовый период.

   Во время него следует активно обращаться в службу техподдержки, чтобы узнать, имеются ли все необходимые функции;

3. Отдавайте предпочтение облачным решениям – их проще настраивать, и они дают возможность работать с любого устройства;
4. Рассматривайте программы конкретно для маклеров, так как стандартные программы общего назначения имеют лишь базовый функционал для отдела продаж.

CRM для риэлтора: обязательные функции

• быстрое создание карточек объектов недвижимости с их фото, описанием, данными владельца и историей работы с ними;
• создание личной карточки каждого клиента с подробными сведениями о нем;
• добавление в CRM собственных полей пользователя для фиксации важных дополнительных данных;
• автоматический поиск объявлений в Интернете (должна быть удобная поисковая система с фильтрами);
• выгрузка объявлений на тематические сайты в автоматическом режиме;
• сохранение истории общения с клиентом через различные каналы (интеграция с соцсетями, электронной почтой, телефонией, мессенджерами и т.д.);
• конструктор документов, настраивать их и сохранять шаблоны (это значительно облегчит дальнейшую работу, так как при создании новых сделок информация о клиенте будет вноситься в шаблон автоматически, из карточки);
• настройка прав доступа;
• возможность заказа доработки CRM в соответствии с индивидуальными потребностями;
• быстрая и удобная связь со службой техподдержки.

Статистика показывает, что в последнее десятилетие перестало функционировать около 15 CRM для агентов недвижимости. Поэтому следует обратить внимание на долговременность поддержки продукта его создателями.

лучших СРМ для агентств недвижимости

ТОП 14 лучших CRM для риэлтора:

1. Plektan. Это приложение делает работу с процессами аренды/покупки недвижимости в разы легче, автоматизируя их. Имеется тестовый период, но отсутствует бесплатная версия. Стоимость подписки начинается от 399 грн.
2. Kvartus. Подходит не только для специалистов по недвижимости, но и для частных лиц, заинтересованных в сделках с недвижимостью. Программа удобная, но не без недостатков: почти все площадки для размещения объявлений работают на платной основе. Имеется и тестовый период, и «условно» бесплатная версия. Стоимость подписки начинается от 5000 руб.
3. HomeCRM. Отлично подходит для автоматизации работы агентства недвижимости, позволяет четко контролировать работу сотрудников. При помощи этой программы можно создать удобную базу клиентов и сделок. Имеется тестовый период, но бесплатная версия отсутствует. Стоимость подписки начинается от 1820 руб.
4. YUcrm. Удобная и многофункциональная программа с возможностью записи телефонных звонков и быстрой выгрузки информации на доски объявлений. Продуманная структура базы недвижимости. При помощи YUcrm можно следить за эффективностью рекламы, а также создавать презентации объектов формата PDF в автоматическом режиме. Программа не имеет бесплатной версии, но зато можно воспользоваться тестовым периодом. Стоимость подписки начинается от 3000 руб.
5. StecRealty. Подходит для риэлторских агентств и застройщиков. Функции стандартные (фиксация звонков, выгрузка информации в Интернет, подбор объектов недвижимости и прочие). Данная программа предоставляет возможность подключения агентств-партнеров. Имеется и тестовый период, и бесплатная версия. Цена подписки начинается от 600 руб.
6. SalesapCRM. Программа с полезной функцией автоматического подбора объектов и автовыгрузки объявлений на 213 интернет-площадок. Безусловно экономит время функция парсинга объявлений из Всемирной паутины. Отсутствует бесплатная версия, но имеется тестовый период. Стоимость подписки начинается от 300 рублей.
7. DaCRM. Подходит не только для посредников, но и для гостиничного бизнеса, отделов продаж и т.д. Продукт имеет пробный период, но бесплатная версия отсутствует. Стоимость подписки начинается от 2000 руб.
8. LotInfo. Разработана конкретно для маклеровских контор. Программа не имеет бесплатной версии, но есть пробный период. Стоимость подписки начинается от 2000 руб.
9. Риелтор 365. Полный набор функций для быстрого и удобного осуществления сделок с недвижимостью. Программа имеет и бесплатную версию, и пробный период. Стоимость подписки начинается от 1700 руб.
10. rr5.ru. Отлично подходит как для частных риэлторов, так и для агентств. Программа помогает автоматизировать создание и ведение клиентской базы. Но есть недостаток: дополнительные модули предоставляются на платной основе. Стоимость подписки зависит от количества пользователей CRM. Для троих человек это 3000 рублей в месяц, а при возрастании числа пользователей цена растет.
11. Real Estate CRM. Помогает всесторонне контролировать сделки с недвижимостью. Но есть недостатки: количество площадок для размещения объявлений ограничено. Если необходимо больше площадок, придется доплачивать. Цена месячной аренды для 10-ти пользователей составляет 7890 руб.
12. CMS-ESTATE. Функциональный ресурс со стильным дизайном и удобной CRM-системой. Дает возможность выкладывать объявления на сайты и в социальные сети в автоматическом режиме, а также получать базу собственников недвижимости в режиме реального времени. Продукт не имеет тестового периода, но есть бесплатная версия (без технической поддержки). Стоимость подписки начинается от 10 000 рублей. В спектр услуг входит премиум-техподдержка.
13. CRM Лидер. Изначально создавалась для офисов общего назначения, но позднее появились функции конкретно для риэлторских фирм. Количество пользователей не ограничено. Базовый функционал бесплатный, но за дополнительные опции нужно платить. Есть недостатки: довольно сложно разобраться в структуре и инструментах, потребуется время.
14. CRM-1RS. Программа для риэлторских компаний. Можно пользоваться с любого устройства, имеющего выход в Интернет. Широкий функционал, автоматическая выгрузка информации на 50 тематических площадок, интеграция с сайтом, базами, электронной почтой. Из недостатков: отсутствуют и бесплатная версия, и тестовый период. Стоимость подписки начинается от 5500 руб.

Бесплатные CRM для агентства недвижимости

• RealtBook. Этот инструмент для агентов недвижимости предоставляется на бесплатной основе. С его помощью можно промониторить свыше 1 000 000 объявления от собственников со всей страны. Информация собирается с самых популярных досок объявлений.
• «Дела Идут» Это уникальная программа, которая дает возможность создать удобное, четко структурированное информационное пространство для специалистов по недвижимости. Инструмент в автоматическом режиме фиксирует все виды заявок (через сайт, телефон, электронную почту и т.д.).

Вы познакомились с ТОП CRM для агентств недвижимости с выгрузкой объявлений, бесплатным периодом, ценами и описанием функционала, лучшие СРМ приживаются и обретают популярность, остальные уходят в небытие, поэтому выбор всегда за вами!

Как выбрать CRM-систему: 5 шагов

Как разработчик CRM-системы, я каждый день общаюсь с клиентами, которые подыскивают CRM, и часто замечаю, что люди сами не понимают, что им нужно от программы. Они долго ищут решение, тратят деньги и внедряют одну программу, потому другую, но не видят эффекта.

По данным журнала «Управление компанией», от 40 до 85% внедрений CRM заканчиваются неудачей. Зачастую это происходит из-за того, что выбранные системы не подходят под бизнес-процессы компании или не обладают необходимыми функциями. Чтобы избежать этого, нужно изначально грамотно выбирать CRM.

И если сейчас вы на этом этапе, то вам пригодится данная инструкция из 5 шагов.

статьи

Шаг 1. Определяем проблемы, которые должна решить CRM-система
Шаг 2. Сужаем поиски
Шаг 3. Составляем список CRM-систем для тестирования
Шаг 4. Тестируем программы и анализируем их по критериям
Шаг 5. Задаем вопросы представителю CRM-системы

Шаг 1. Определяем проблемы, которые должна решить CRM-система

Что вы хотите улучшить, какие процессы ускорить, от каких ошибок сотрудников избавиться? Необходимо понять это на старте, чтобы определить, какими функциями должна обладать CRM-система.

Пример 1

головная боль вашего отдела продаж состоит в том, что сотрудники тратят много времени на составление договоров и писем, при этом допускают в них ошибки.

В результате вместо общения с клиентами менеджеры полдня переделывают документы, а клиенты теряют лояльность после каждой обнаруженной ошибки.

В этом случае ищите CRM-систему, в которой можно автоматизировать работу с документами. В ней должны быть:

— конструктор документов и писем: вы один раз добавляете в CRM шаблон, и затем достаточно сделать один клик, чтобы система сама заполнила документ и добавила в него данные о клиенте и сделке, реквизиты компании, стоимость продукта и т.д.;

— интеграция с электронной почтой, чтобы сразу можно было отправить готовый договор клиенту прямо из программы. А в идеале, чтобы это происходило автоматически: вы нажимаете одну кнопку, и CRM сама создает документ и сразу же отправляет его клиенту на почту с сопроводительным письмом.

Пример 2

Сотрудники раз в неделю сдают вам отчеты: сколько звонков выполнили, сколько встреч провели, сколько КП разослали и т.д. Однако проблема в том, что в этих отчетах они могут написать что угодно: проверить достоверность данных невозможно.

В этом случае вам необходима CRM-система, которая будет фиксировать звонки и разные виды задач и которая на основе этих данных будет сама составлять отчеты: по звонкам, задачам, встречам, сделкам, оплатам и т.д.

В такой CRM должны быть следующие функции:

— интеграция с IP-телефонией: она позволяет звонить клиентам прямо из CRM и записывать разговоры. Если клиент звонит вам, то звонок переадресуется его менеджеру и фиксируется в карточке клиента. В любой момент звонок можно прослушать или скачать;

— онлайн-отчеты по разным видам активности сотрудников: по количеству входящих и исходящих звонков, по разным видам задач (чтобы учитывать встречи, показы объектов, презентации продукта и т.д.), по количеству новых клиентов, заявок, сумме сделок и т.д.

Удобнее всего вписать все свои бизнес-проблемы в таблицу, а напротив каждой графы постараться сформулировать, какая функция CRM-системы поможет решить задачу. Если вы пока не знаете, какой именно функционал необходим для решения вашей задачи, не переживайте: в будущем при общении с сотрудником CRM-компании вы сможете задать ему свои вопросы и заполнить пробелы. 

Какие задачи вы хотите решить при помощи CRM	Какая функция CRM для этого необходима
1	Навести порядок в документообороте: избавиться от опечаток в договорах, ускорить подготовку документов и писем	Конструктор документов Интеграция с электронной почтой
2	Ускорить цикл сделки: менеджеры затягивают работу с клиентами, долго готовят документы, забывают вовремя перезвонить, выставить счет и т.д.	Автоматическая постановка задач на каждом этапе сделки с дедлайнами и напоминаниями Автоматический перевод сделки на следующий этап при заполнении чек-листа Автоматическое выставление счета с автозаполнением данных
3
4
5
6
7
8

По итогу заполнения таблицы у вас будет готовый перечень тех функций, которые должны быть в вашей CRM-системе.

Шаг 2. Сужаем поиски

Прежде чем выбирать какую-то конкретную систему, надо определиться с ее типом. Какие бывают CRM-системы?

По способу хранения данных различают два типа:

• Облачные CRM: вся информация хранится на сервере разработчика, работать можно через браузер. Отлично подходит для малого и среднего бизнеса, поскольку не требует расходов на дополнительное оборудование и технический персонал: обслуживает систему сам разработчик, и все обновления появляются в системе автоматически. Вы только ежемесячно оплачиваете доступ к системе.
• Десктопные CRM: устанавливаются на внутренний сервер компании. Для него нужно дополнительное оборудование, а также технический персонал, который будет обслуживать систему, устанавливать обновления, исправлять неполадки и т.д. Можно обучить кого-то из своих IT-шников, открыть дополнительную клетку или постоянно вызывать разработчиков. Покупку такой программы вы оплачиваете единоразово.

В последние годы облачные системы по популярности опережают десктопные (коробочные): 

По данным опроса компании Capterra, 2015 г

По гибкости настроек различают:

• Индивидуально разработанная CRM — уникальное IT-решение, которое написано по вашему ТЗ и полностью отвечает вашим требованиям. Такая программа подстраивается под ваши бизнес-процессы от и до, учитывает отраслевую специфику и ваши личные пожелания по интерфейсу. Его разработка обойдется от 500 тысяч до десятков миллионов рублей.
• Пакетное CRM-решение — типовые программы со стандартным набором функций. Это все те программы, которые рекламируют в интернете. Стоит значительно дешевле — от 300 рублей в месяц за каждого пользователя.

По особенностям функционала различают:

• Универсальная CRM — подходит для любого среднестатического отдела продаж.
• Отраслевая — функции системы подобраны для максимального удобства работы в той или иной отрасли. Например, к базовому набору функций добавлена база объектов для агентства недвижимости или календарь для записи на прием в медицинском центре. Это уже близко к индивидуальному решению, но по цене пакетного. Сегодня можно найти специализированные системы для агентств недвижимости, салонов красоты, агентств страхования, банков и т.д.

У некоторых CRM-решений есть мобильная версия. Она удобна, если менеджеры часто работают «в полях»: они оперативно получают уведомления о новых клиентах и заявках, сразу же отмечают в программе итоги переговоров с контрагентами, меняют статусы сделок и вносят комментарии по продажам. 

Шаг 3. Составляем список CRM-систем для тестирования

Итак, вы уже знаете, какой тип CRM-системы вам нужен, и какие в ней должны быть функции. Скорее всего, на рынке вы найдете немало предложений, отвечающих заданным критериям. Лучший способ понять, какое из них подходит вам — протестировать.

Выберите минимум 5-7 программ, и по очереди протестируйте их: почти у всех разработчиков для этого предоставляется бесплатный тестовый период от 7 до 15 дней.

Делимся секретом: если вам не хватило этого периода, можно написать в техподдержку просьбу — продлить триал на пару дней. Мы, например, никогда не отказываем.

Как показывает практика, две трети всех компаний, внедривших CRM, при выборе программы протестировали минимум 2-3 решения. Мы же рекомендуем вам не ограничиваться таким количеством и попробовать хотя бы 7 систем, чтобы уж наверняка.