Какой брак может быть в зимнних сапога

Какой брак может быть в зимнних сапога

Какой брак может быть в зимнних сапога

Наиболее оптимальным выбором станут кожаные сапоги, которые более износостойкие и теплые, нежели модели, произведенные из кожзаменителя (помимо этого, в них не потеют ноги). Стоит отметить, что тепло, исходящее от кожаной обуви, ощущается не только на ногах, его можно почувствовать и «руками» во время приценки.

Чтобы выяснить, из кожи ли изготовлена обувь, нужно найти небольшой участок кожи, который не подшит, и тщательно осмотреть его. Кожзаменитель. Несмотря на то, что данный материал порой непросто отличить от кожи, если хорошо присмотреться, то в нем все-таки можно «увидеть» тканевую основу. Замша. Замшу сложно с чем-либо спутать, т.к.

данный материал неимоверно красив.

Однако надевать изделия, произведенные из замши, лучше в том случае, если придется ездить в авто, потому что негативное воздействие на матовый ворс изделия оказывает даже обычная вода, а не только реагенты, которыми так нещадно обрабатываются городские улицы в зимнее время года.

Сделав это, вы не будете зимой мерзнуть

Конечно, кожа имеет более высокую цену, чем кожзам, зато и служит намного больше.

Если средний срок эксплуатации сапог из кожзаменителя составляет год, то кожаная обувка при должном уходе прослужит лет пять. Кстати, замшевая зимняя обувь хоть и красива, но непрактична.

Густая мягкая цигейка отлично держит тепло, в отличие от внутренней отделки из синтетических волокон. Она также отлично впитывает влагу, поэтому ноги остаются сухими и затем не мерзнут на улице.

А вот искусственный мех такими способностями похвастаться не может. Конечно, можно узнать, как избавиться от запаха в обуви в домашних условиях, и пытаться бороться с потным амбре.

На что стоит обратить внимание при покупке зимних сапог

Тем не менее, считается, чем меньше кисточек, заклепок и кнопок будет на сапогах, тем удобнее обувь будет в процессе эксплуатации.

Проверить качество крепления и работы застежек (будь то крючки, шнурки или «молния») необходимо. Зимние сапоги должны иметь более толстую подошву, чем летняя или осенняя обувь. Оцените толщину подошвы – она должна быть более 1 см. Приглядитесь, чтобы определить, насколько прочно закреплена подошва, можно отогнуть край.

Модели на каблуках требуют дополнительной проверки качества супинатора. Примеряйте зимние сапоги в толстых носках – именно так вы будете экипированы в холодное время года.

Надев сапоги, походите немного, оценивая степень комфорта. Подходящая обувь не жмет стопу и голенище, не давит в области подъема. Ориентируйтесь на собственные ощущения, и тогда ношение зимних сапог доставит вам удовольствие и комфорт.

Статьи по теме «На что стоит обратить

Как правильно выбрать зимние сапоги?

Важно, чтобы каблуки были из металла, пластмасса быстро изнашивается. Подошва зимних сапог должна быть толстой.

Ноги в сапогах на тонкой подошве будут мерзнуть, что недопустимо в холодное время.

Обратите внимание на крепление подошвы.

Это важно, многие, наверняка, сталкивались с тем, что подошва отклеивалась частично или полностью в самый неподходящий момент. Покупайте обувь с прошитой и проклеенной подошвой.

Внутренний материал обуви Лучшим материалом для зимней обуви считается натуральный мех.

Отдавая предпочтение обуви с искусственным мехом, имейте в виду, что ноги будут потеть и промокать. Сапоги с натуральным мехом – надежная защита от холода и непогоды.

Как определить качественный внутренний материал?

Натуральный мех густой и плотный. Раздвиньте ворсинки и посмотрите на материал, удерживающий мех.

Не доверяйте продавцам,

Зимние женские сапоги: правила выбора

Для любительниц эпатажа дизайнеры каждый год разрабатывают почти фантастические модели, которые, к слову, подходят далеко не ко всякой одежде и макияжу.

Для тех, кто наоборот не любит выделяться, наоборот есть универсальные модели, которые можно надеть буквально с любой верхней одеждой, не зависимо от стиля. На то, будет ли изящной женской ножке тепло в сапожке, влияют сразу несколько факторов и не учитывать хотя бы один из них, значит, остаться недовольной обувью, купленной на зимний сезон, как бы красиво и изящно она не выглядела.

Поэтому следует рассмотреть каждый из этих факторов поподробнее.

Большинство людей скажут, что зимние женские сапоги из натуральной кожи – вариант самый идеальный. И будут правы. Кожа намного прочнее и долговечнее.

Нога дышит и практически не потеет. С хорошей подкладкой тепло будет удерживаться очень долго. Неприхотливы в уходе и в отличие от замшевых практически не восприимчивы к химическим реагентам, которыми наши коммунальные службы обожают посыпать тротуары.

Гарантия на обувь по закону, брак и экспертиза

Доказательство осуществляется с помощью экспертизы, которая проводится за счет покупателя.

Если экспертиза подтверждает брак, расходы на экспертизу возмещает продавец.

Таким образом, гарантия может быть и сроком на 1 год, а исходный брак вы можете найти через полтора года, провести экспертизу и предъявить претензию продавцу.

Если в вашем случае присутствует явный производственный брак изделия, стоит пройти экспертизу и получить возмещение ее стоимости, а также вернуть некачественный товар продавцу. Более полная информация по вашему вопросу раскрыта в Законе о защите прав потребителей — ст.

5,18,19 и в .

Полезные советы

Можно воспользоваться и другим способом определения. Найти на сапоге не подшитый краешек и тщательнейшим образом его осмотреть, кожзаменитель всегда «блеснет» еще и тканевой основой.

В случае если вам приходится в основном передвигаться на собственном авто, можно в качестве зимней обувки прикупить замшевые сапоги.

Такой материал как замша очень красив, а матовый ворс – является ее отличием и достоинством одновременно, благодаря ему, замшу не спутаешь ни с чем. К сожалению, эта обувь наиболее капризна. Негативно воспринимает любые реагенты, которыми в большом количестве зимой обрабатывают улицы, ворс теряет привлекательность и заминается не только от них, но и от простой воды.

Разумеется, если следить за обувью должным образом, то вполне реально продлить срок ее службы, но, учитывая ежедневную беготню по городу с обилием различных дел и задач, намного эффективнее и проще купить кожаную обувь.

Ботфортами называют большие сапоги, которые заканчиваются выше колена.

Брак на сапоге.Фото

не переживайте, вам вернут ( скорее всего ) деньги сегодня.

Спасибо большое.Я прям сегодня спала плохо-переживала.Обидно ещё и то,что сапоги мне нравятся очень.У меня ноги дурацкие какие то.Кости внизу везде выпирают,и у большого пальца,и на щиколотке.Я себе обувь месяцами выбирать могу.Возьму-дома похожу,несу обратно,так как что то вечно не так.Перед тем как эти купить-около 15 пар в магазине перемерила!

бывает). ничего страшного. Скажите,а если вдруг они откажутся деньги мне вернуть-какие мои действия?На какой закон ссылаться?

О защите прав потребителей. Вот что нашла в инете:»обувная бижутерия относится к типу временных украшений и на неё не распространяется гарантия как на всю обувь, т. к. имеет свойство — замены. к этому относят — украшения на обуви, пряжки, набойки, шнурки и .т.

д.»Они мне не вынесут такой вердикт?Я

Красивая и теплая обувь для свадьбы зимой

Пируэты на льду в этот день вам точно не нужны.

Сама по себе зимняя обувь вас не согреет, если вы будете в тонких чулках.

Для зимнего образа невесте лучше надеть теплые колготы или гетры светлых тонов.

Кружевной узор или вязанные модели колготок придадут особое очарование и мягкость вашему образу. А еще — не позволят вам замерзнуть.

Обувь для улицы может быть совершенно разной, и не обязательно белого цвета.

Цвет сапог вполне может дублировать цвет аксессуаров, и контрастировать на фоне белого платья. Очень эффектно смотрятся красные сапожки, желтые угги или голубые валенки.

https://www.youtube.com/watch?v=7HVTxIwoIRY

Все зависит от цветовой палитры и тематики вашей свадьбы.

Сроки гарантии на зимнюю обувь, порядок составления претензий

Какой брак может быть в зимнних сапога

Ключевой фактор при выборе и покупке зимней обуви – ее качество. Для защиты от риска приобретения товара с браком действующее законодательство предусматривает возможность возврата изделия.

Решение проблемы требует от потребителя знания норм закона, процедуры отказа и информации о том, какая гарантия на зимнюю обувь из разных материалов.

Только таким образом можно отстоять собственные интересы, вернуть потраченные средства или договориться об обмене.

Нормативно-правовая база

Права людей защищены ФЗ «О защите прав потребителей» № 2300-1 (редакция от 13.07.2015).

Под действие данного нормативного акта попадают покупки, совершенные для удовлетворения личных нужд без каких-либо коммерческих целей и получения прибыли.

Статья 4 закона обязывает продавца реализовать товар соответствующего качества, а статьи 8-9 – предоставлять всю необходимую информацию, в том числе о том, сколько гарантия действует, когда и как ее использовать.

Закон разделяет два понятия – гарантии возврата и качества. Первое предусматривает право вернуть покупку при условии сохранения товарного вида. Второй вариант касается случаев, когда изделие носилось некоторое время, и в процессе проявился производственный брак.

Если с возвратом некачественных аксессуаров, когда дефекты очевидны, проблем практически не возникает, то вернуть изделие без недостатков на практике намного сложнее. Статься 25 ФЗ 2300-1 позволяет отказаться от товара без объяснения причины. При отсутствии видимых дефектов вернуть приобретенное изделие можно при соблюдении ряда условий:

  • обращение на протяжении 14 суток, без учета дня покупки;
  • магазин не готов предложить аналог для замены;
  • обувь не носилась, характеристики и упаковка не нарушены;
  • наличие подтверждающих документов, либо свидетельских показаний.

Основное условие возврата изделия при обнаружении брака – зимняя обувь была плохого качества еще до продажи, а не испорчена неправильной эксплуатацией. Несоблюдение этого требования дает магазину право отказать в удовлетворении претензии.

 Дополнительно статьи 18 и 29 закона фиксируют понятие гарантии для обуви. Это определенный отрезок времени для предъявления претензии, если в процессе носки потребитель обнаружил заводские дефекты.

Также статься 5 обязывает производителя указывать для каждой модели срок службы.

Гарантийные сроки

Закон предоставляет потребителю определенное время, на протяжении которого можно потребовать устранения выявленных недостатков в приобретенном продукте. Если изготовитель или торговая точка не предусмотрели данный период, претензию можно предъявить на протяжении двух лет. Существует 2 вида гарантийного срока зимней обуви:

На зимнюю обувь по закону производитель самостоятельно устанавливает рамки гарантийного обращения. Согласно нормам ГОСТов, они должны составлять не менее 30 дней. Что касается посредников, то им позволено увеличить предложенный гарантийный срок на зимнюю обувь.

Его продолжительность определяется ГОСТами и составляет 1-3 месяца в зависимости от применяемой технологии производства.

Например, приклеенная подошва не слишком надежная, поэтому изготовитель не дает гарантию на зимнюю обувь более чем на 30 дней. Этот момент обязательно стоит учитывать при приобретении сапог или ботинок.

В случае применения литьевого метода устанавливается уже увеличенная гарантия на обувь зимнего сезона – до 3 месяцев.

Обязательные сроки гарантии для зимней обуви по государственным стандартам качества:

  • для повседневной – от 30 до 80 дней;
  • для модельной – от 60 до 90 дней;
  • для детской – до 30 дней;
  • для спортивной – до 60 дней;
  • для домашней или дорожной – 30-35 дней.

Согласно требованиям ГОСТов можно выделить другую классификацию по материалам и гарантийным срокам:

  • подошва из кожи – не более 50 дней;
  • модели из кожеподобной резины – не больше 70 дней;
  • подошва из резины, полиуретана – до 80 дней.

Поскольку это сезонный товар, то начало действия гарантии имеет свои особенности. На сапоги, приобретенные на летней распродаже, срок отсчитывают с наступлением зимы. Важно учитывать, что регионы РФ находятся в различных климатических зонах, и начало холодного сезона во Владивостоке и Калининграде будет отличаться.

Нужно уточнять у продавца, в какой период начинается действие гарантии у него. Для примера, зимний сезон в Москве длится с 1 ноября по 1 марта. Чаще всего продавец дает памятку либо размещает необходимые данные на информационной доске.

Что касается возврата по причине неподошедшего размера, непонравившегося цвета, фасона, то осуществить его можно только на протяжении 2 недель. Отсчет не включает день покупки и наступает на следующие сутки.

Сдать обувь на ремонт или вернуть за нее деньги можно и по окончании гарантийного срока. При этом важно, чтобы дефекты были обнаружены в течение 2 лет. Потребителю придется доказать, что недостатки появились еще до момента передачи изделия ему. Экспертиза проводится за его счет.

Какие требования можно заявить

Покупатель имеет законное право требовать от магазина отремонтировать, заменить некачественный товар, вернуть полную стоимость покупки. Выбор подходящего варианта остается за ним. Как правило, все заявки рассматривается на протяжении 10 дней.

Безвозмездное устранение недостатков обуви

При обнаружении легких дефектов, таких как порча молнии, утрата фурнитуры, возврат не осуществляется. Но магазин за собственный счет обязан выполнить ремонт, поскольку несет ответственность за качество поставок. Гарантия должна быть продлена на период устранения дефектов.

Согласно статье 18 ремонт может быть выполнен и по истечении гарантии. Доказать продавцу, что недостатки были еще до продажи, можно в течение двух лет после приобретения. В таком случае магазин обязан устранить дефекты или предложить другие варианты выхода из ситуации. Какая гарантия на ремонт, нужно уточнять в мастерской, где его будут проводить.

Замена товара на аналогичный

Право обмена распространяется не только на изделия с заводскими дефектами. Но для возврата качественного товара у потребителя всего 14 дней, тогда как для замены бракованного – 2 года. Обмен возможен, если:

  • товар не использовали;
  • сохранен изначальный товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки;
  • имеются доказательства покупки.

Если торговая точка не может предложить аналог, покупатель вправе требовать материальную компенсацию. Деньги должны быть возвращены в течение 3дней после принятия претензии. При отсутствии подходящего аналога по обоюдному соглашению покупатель может дождаться нового поступления. Продавец обязан сразу сообщить о появлении такого товара (статья 25 ФЗ 2300-1).

Обувь не использовалиСохранен изначальный товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыкиИмеются доказательства покупки

Соразмерное уменьшение стоимости

Требование предъявляется продавцу либо его уполномоченному органу, но не изготовителю.

Согласно статье 22 ФЗ 2300-1 на удовлетворение претензии предусмотрено не более 10 дней с момента ее принятия.

 Отечественное законодательство не дает четкого определения понятию соразмерного уменьшения стоимости, поэтому чаще всего стороны решают вопрос по договоренности, а в случае разногласий – через суд.

На практике рассчитать уменьшенную цену можно двумя способами:

  • уменьшить на среднюю стоимость ремонта;
  • снизить на определенный процент затраченные средства на покупку товара по договоренности сторон.

Согласно пункту 3 статьи 24 ФЗ 2300-1 исходной считается стоимость товара на момент предъявления требования об уценке или покупная цена.

Возврат денег за изделие

Потребитель имеет 14 дней, чтобы вернуть приобретенную обувь без объяснения причин. При выявлении брака он вправе потребовать бесплатное его устранение или обмен модели на аналог.

 Если нет возможности поменять продукт и магазин не выполняет требование на протяжении 10 дней, он обязан возвратить покупателю уплаченную за товар сумму в полном размере.

По договоренности потребителю могут вернуть часть стоимости в качестве компенсации без возврата приобретенного изделия.

Алгоритм действий

Разобравшись с теоретическими аспектами, можно переходить к практике. Есть стандартный порядок, которому стоит следовать при возврате продукта по гарантии или по истечении ее срока. Подробности и тонкости можно уточнить у адвокатов или в специализированных источниках.

Для начала стоит убедиться, что случай гарантийный. Продавец однозначно откажет, если сезонная обувь неправильно эксплуатировалась или ее самостоятельно сдавали в ремонт.

Перед визитом в магазин нужно положить сапоги (ботинки) в оригинальную коробку, подготовить все комплектующие, ярлыки и документы, после чего составить претензию в письменном виде. Один экземпляр отдают представителю продавца, второй остается у заявителя, но обязательно с отметкой о принятии.

 Претензия вручается любому сотруднику магазина. При отказе в приеме стоит отправить заказное письмо с уведомлением.

Сроки рассмотрения претензии зависят от требований, которые предъявляет покупатель:

  1. Возврат стоимости – 10 дней (статься 25 ФЗ №2300-1).
  2. Обмен на аналог – 7 дней (пункт 1 статьи 21).
  3. Обмен после экспертизы – 20 дней (пункт 1 статьи 21).
  4. Ожидание появления аналога – 30 дней (пункт 1 статьи 21).

Если покупку оплатили банковской картой, процедура усложняется. Налоговое законодательство запрещает возвращать из кассы наличные, если товар был приобретен с помощью ее. Получить обратно можно только зачислением денег на карту.

Сложить обувь в оригинальную коробкуПодготовить документыСоставить претензию в письменном видеОдин экземпляр передать представителю продавцаПорядок рассмотрения претензии

Нюансы проведения экспертизы

Если в ходе возврата зимней обуви между сторонами возникает спор, назначается независимая экспертиза. Выполнять ее имеют право только уполномоченные фирмы с соответствующей аккредитацией.

 Заказывает услугу магазин, он же должен ее оплатить. Но, если в процессе проверки будет доказана вина потребителя, ему придется возместить продавцу все расходы.

По этой причине настаивать на экспертизе стоит при уверенности, что дефект – вина производителя.

Не надо бояться экспертизы, поскольку специализированные фирмы дорожат репутацией и максимально быстро и точно выявляют причины дефектов. Да и не каждый покупатель станет тратить свое время и деньги для решения вопроса по одной паре обуви.

Уловки недобросовестных продавцов

Неопытность покупателя и незнание своих прав дает некоторым недобросовестным продавцам возможность отказать в возврате или обмене товара. Главное – знать законы и упорно доказывать свою правоту. Самая распространенная уловка – правило 14 дней.

Например, потребитель обнаружил брак на 20-е сутки после приобретения, и магазин отказывает возвращать деньги, ссылаясь на истечение двухнедельного периода.

Важно запомнить, что с продукцией ненадлежащего качества уже действует не это правило, а срок гарантии на обувь зимнюю.

Среди других уловок: отказ в приеме претензии по причине отсутствия чека, факта носки обуви. Если есть свидетель покупки, платежные документы можно не предоставлять, а заводской брак чаще всего определяется в процесс эксплуатации. Чтобы добиться результатов, нужно быть решительными и не идти на поводу у недобросовестных продавцов.

Куда обращаться при отказе магазина

Если после подтверждения производственного брака продавец отказывается возвращать деньги, потребитель вправе обратится в другие компетентные органы:

  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру;
  • суд.

В случае судебного разбирательства стоит учитывать расходы на услуги юриста, а также длительность процедуры возврата.

Дополнительно можно востребовать с продавца выплату штрафа за неудовлетворение требований в добровольном порядке.

Подача претензии в Роспотребнадзор также требует времени и правильности в подготовке пакета документов. Если самостоятельно не получится справиться с проблемой, стоит обратиться к юристам.

Возврат без чека

Срок возврата зимней обуви распространяется и на те случаи, когда нет чека. Необходимо написать заявление. В нем указываются данные продавца и покупателя. Следует обозначить наименование товара, стоимость и дату покупки.

Нужно указать, что именно не устроило в изделии – размер, цвет или фасон. Затем надо написать дату и подпись. Заявление должен принять товаровед.

Один экземпляр остается в магазине, а другой следует забрать с собой. На втором документе должна стоять отметка о принятии заявления.

Если сделано все правильно, то продавец выполняет замену товара или возврат средств. При отказе от этого приходится обращаться в суд.

Бракованный товар

Для возврата бракованного изделия необязательно предоставлять чек.

Важно Необходимо действовать упорно, и тогда все обязательно получится.

Независимая экспертиза

Часто возникают спорные ситуации. Например, покупатель жалуется на дефект, а продавец считает, что он возник при носке. Тогда назначается независимая экспертиза. Мероприятие должно заказываться магазином, им же оно и оплачивается.

Внимание Если виноват в появлении дефекта покупатель, то он возмещает выполнение экспертизы. В случае несогласия потребителя с результатами мероприятия, у него есть право обжалования в суде. Если магазин не выполняет требования клиента, то он будет обязан оплатить штраф.

У каждого покупателя могут возникнуть подобные ситуации.

Если обнаружен дефект, не следует паниковать. Необходимо ознакомиться с нормами закона или обратиться к юристу, который поможет отстоять права.

Наиболее оптимальным выбором станут кожаные сапоги, которые более износостойкие и теплые, нежели модели, произведенные из кожзаменителя (помимо этого, в них не потеют ноги).

Стоит отметить, что тепло, исходящее от кожаной обуви, ощущается не только на ногах, его можно почувствовать и «руками» во время приценки.

Чтобы выяснить, из кожи ли изготовлена обувь, нужно найти небольшой участок кожи, который не подшит, и тщательно осмотреть его.

  • Кожзаменитель. Несмотря на то, что данный материал порой непросто отличить от кожи, если хорошо присмотреться, то в нем все-таки можно «увидеть» тканевую основу.
  • Замша. Замшу сложно с чем-либо спутать, т.к. данный материал неимоверно красив.

Могу ли я вернуть деньги за обувь и экспертизу?

Ваш вопрос:брак обуви

Добрый день! Магазин провёл свою экспертизу обуви, где заявленный мною брак не подтвердился. Экспертизу я оплатила. Провела другую независимую экспертизу, которая обнаружила другие дефекты. Теперь магазин готов вернуть деньги за обувь и за мою экспертизу. А за их экспертизу нет т.к по заявленному мною браку дефектов не найдено. Так могу ли я забрать деньги за обувь и две экспертизы или нет?

Ответ юриста: Добрый день, Евгения! Согласно абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» В случае спора о причинах появления недочетов продукта торговец (изготовитель), уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен, импортер должны провести экспертизу продукта за собственный счет. Согласно абз. 7 п.1 ст.

Например, в Москве действуют следующие сезоны:

  • 1 ноября-1 марта – зима;
  • 1 марта-1 мая – весна;
  • 1 мая-1 сентября – лето;
  • 1 сентября-15 ноября – осень.

Когда начинается гарантия на зимнюю обувь? Если зимняя обувь была куплена летом, то носить ее можно будет только с ноября. Тогда гарантия действует с этого периода. Но если обувь стала использоваться не в сезон, то претензии не принимаются. Обычно с обувью предоставляется памятка, на которой обозначен срок гарантии на зимнюю обувь.

Иногда эти сведения находятся на информационных досках в магазинах и бутиках.

В регионах могут действовать правила торговли по конкретным видам деятельности.

Под какую одежду будут надеваться зимние сапоги

Если вы предпочитаете зимой носить брюки и джинсы, то лучше приобрести сапоги, в которых будут отсутствовать разнообразные стразы, кисточки, застежки и прочие дизайнерские изыски, или их количество будет сведено к минимуму.

Это можно объяснить тем, что под одеждой они, во-первых, все равно не будут заметны, а, во-вторых, могут оторваться (согласитесь, модель с отпавшими украшениями будет смотреться не эстетично и, к тому же, чем проще внешний вид зимних сапог, тем дольше они будут казаться окружающим новыми).

Момент № 3. Прежде, чем выбрать зимние сапоги, присмотритесь к материалу, из которого они изготовлены

Чтобы правильно выбрать качественные зимние сапоги, присмотритесь к материалу, из которого произведено данное изделие.

Да и во время гололеда без каблука ходить более безопасно.

В том случае, если вы хотите выбрать зимние сапоги с элегантным каблучком, проконсультируйтесь, из какого материала он изготовлен: пластмасса – не самый удачный выбор в виду ее ломкости и быстрой изнашиваемости. После выяснения материала, поставьте обувь на плоскую поверхность и прижмите область подъема: каблук, «отъезжающий» назад, свидетельствует о наличии некачественного его супинатора.

Идеальные варианты материала для обувной подошвы, не пропускающие воду: резина, полиуретан и поливинилхлорид.

Момент № 7. Надеваем, примеряем, покупаем – алгоритм ваших действий перед покупкой

Перед тем, как сапог будет примерен на ногу, необходимо надеть теплый носок (если вы, само собой, носите зимой обувь с теплыми носками, а не капроновыми колготами).

Закона «О защите прав потребителей»: потребитель вправе востребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие реализации продукта ненадлежащего свойства. Убытки возмещаются в сроки, установленные реальным Законом для ублажения соответственных требований потребителя. Напишите ПРЕТЕНЗИЮ и укажите в ней одно из требований, обозначенный в п. 1 ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» (в Вашем случае: отказ от выполнения контракта купли-продажи и возврата уплаченной за продукт суммы), также требование о возмещении убытков(деньги, затраченные на независимую экспертизу, также экспертизу, которую провел торговец) Претензия составляется в 2-ух экземплярах, на втором экземпляре которой исполнитель должен будет поставить отметку о принятии.

Зима – прекрасное время для обувных обновок, но в виду того, что выбрать зимние сапоги, которые бы прекрасно сидели и долго «служили», не так просто, как может показаться на первый взгляд, женский клуб «Кому за 30» решил познакомить своих читательниц с тем, как выбрать зимнюю обувь.

Естественно, в нашей полосе самой популярной женской зимней обувью для тех, кому за 40, являются зимние сапоги.

Момент № 1. Других слушайте, но и сами не плошайте

Чтобы выбрать красивые зимние сапоги, которые будут отлично «сидеть» на ножках, можно в поход по магазинам взять независимого эксперта – мужа или подругу.

Безусловно, не следует думать, что решение должно оставаться за ними, потому что носить обувь предстоит именно вам, а вот пренебрегать мудрым советом «идет — не идет» нельзя.

Момент № 2

Вернуть женские спаоги качественные и бракованные в магазин — инструкция в 2020 году

Какой брак может быть в зимнних сапога

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат женских зимних и демисезонных сапог обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованных), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм женские зимние и демисезонные сапоги являются товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка сапог осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу сапоги в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата женских зимних и демисезонных сапог может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат женских сапог ненадлежащего качества (бракованных)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого сапоги не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть женские зимние и демисезонные сапоги в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если женские сапоги будут ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена сапог, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат женских зимних и демисезонных сапог с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.