Победа возврат билетов по болезни отзывы

Практические рекомендации по возврату билетов авиакомпании «Победа»

Лоукостер «Победа» деньги за билеты не возвращает. Если Вы согласны на жесткие правила экономного перевозчика при покупке проездных документов, то запомните главное: купили билет — летите.

Никакие дорожные пробки, пусть даже зафиксированные навигатором, никакое жалобное нытье: «Я проспал, вчера работал полночи» авиакомпания в качестве аргументов не принимает.

С «Победой» строго — лететь так лететь!

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Показать содержание

Можно ли вернуть деньги?

Но даже у самого «жадного» перевозчика всегда найдутся исключения из правил, которые допускают возврат невозвратных маршрутных квитанций. Внимательно и подробно рассмотрим эти случаи.

В Правилах перевозки авиакомпании зафиксировано, что возврат билетов производится только в случае вынужденного отказа от них. Следовательно, вернуть билет и получить за него деньги возможно, но только тогда, когда компания признает такой возврат подпадающим под ее требования.

Условия компании

Вынужденным отказом Правила перевозки авиакомпании «Победа» признают случаи изменения условий полета авиаперевозчиком, или внезапные уважительные причины пассажира, не позволившего ему воспользоваться услугами компании.

Условия, когда можно вернуть деньги:

• Если «Победа» задержала или отменила рейс.
• Если изменила маршрут следования.
• Выполнила рейс не по расписанию.
• Не обеспечила место в самолете на рейс.
• Если сочла пассажира подозрительным и так долго досматривала багаж и его лично, что самолет улетел без «невезучего» путешественника (при условии, что при досмотре не нашли ничего запрещенного к перевозке).
• Если «Победа» или ее агент, выдавший билет, допустили ошибки в оформлении.
• Если пассажир внезапно заболел.
• Если заболел или умер член семьи, с которым путешественник собирался лететь.

Вот и всё. Перечень случаев вынужденного отказа от билетов не допускает расширенного толкования.

Как сдать невозвратный авиабилет на самолет в случае вынужденного отказа?

В случаях, если перевозчик отменил или задержал рейс, изменил маршрут, выполняет рейс не по расписанию или не обеспечил место, указанное в билете, а Вы уже приехали в аэропорт:

1. На стойке регистрации авиакомпании «Победа» сделайте отметку в маршрутной квитанции или потребуйте у представителя перевозчика документ, подтверждающий изменение обстоятельств полета.
2. Предъявите в кассу авиакомпании внутрироссийский или заграничный паспорт, по которому покупали билет и распечатанную маршрутную квитанцию, номер бронирования.
3. Предъявите чек, который Вам выдали при покупке билета и получите деньги в кассе, если оплачивали маршрут-квитанцию наличными средствами.
4. Заполните уведомление на отказ от полета и возврат денег за проездной документ, если Вы оплачивали покупку банковской картой, в терминале QIWI, или с расчетного счета.

Следите за сроками — необходимо уведомить компанию об отказе лично (или через своего представителя, на которого оформлена заверенная нотариусом доверенность):

• в кассе авиакомпании — не позднее окончания регистрации на Ваш рейс;
• письмом-уведомлением по электронной почте или звонком в call-центр — не позднее 24 часов до вылета рейса!

Как уведомить перевозчика?

В случае, если «Победа» заранее побеспокоилась и предупредила по электронной почте или через оператора связи о своих планах задержки рейса, его отмены или изменения маршрута:

1. В момент звонка сообщите сотруднику call-центра о своих планах вынужденного отказа от полета. Если раздумываете и решили позвонить позже, помните, что звонок в call-центр платный (55 — 60.17 руб. минута).
2. В случае получения письма по электронной почте — отправьте ответ с указанием причин, по которым отказываетесь от услуг компании, с обязательным уточнением про вынужденный возврат и приложите электронную маршрутную квитанцию.
3. После обмена звонками и электронными письмами перевозчик предложит один из способов возврата денег: наличными в кассе или перечислением безналичных средств на карту, QIWI-кошелек или расчетный счет (в зависимости от того, какой инструмент был использован при покупке билета).

В связи с болезнью

Внезапная болезнь — одно из условий, наличие которого авиакомпания «Победа» допускает для вынужденного возврата билетов.

Если Вы или Ваш член семьи заболели, то необходимо заранее предупредить перевозчика об изменившихся обстоятельствах:

1. позвонить в контактный центр или написать письмо на электронную почту vozvrat@pobeda.aero для того, чтобы аннулировать маршрутное бронирование;
2. заполнить уведомление-отказ, форма которого есть на сайте «Победы», на каждого пассажира отдельно;
3. после выздоровления отправить:
   • оригинал медицинской справки (с тремя синими печатями: прямоугольный штамп лечебно-профилактического учреждения, треугольная печать регистратуры и круглая — лечащего врача) или закрытого листка нетрудоспособности на юридический адрес «Победы» с обязательной пометкой о том, что авиаперелет в дни, указанные в билете, противопоказан;
   • копии паспортов всех пассажиров, которые отменяют перелет (свидетельства о рождении детей до 14 лет);
   • маршрут-квитанции на каждого пассажира.

В информационном письме перевозчик предложит отправить или оригинал медицинского документа или его нотариально заверенную копию. Но будьте готовы к тому, что не все нотариусы удостоверяют копии справок и больничных листов!

Сроки подачи документов на возврат по болезни:

1. для аннулирования билета:
   • звонок в call-центр не позднее сорока минут до вылета;
   • не позднее 24 часов до вылета заполнить уведомление-отказ на каждого пассажира с указанием причин возврата;
   • не позднее 12 часов до вылета — в разделе «Управление бронированием» на официальном сайте перевозчика.
2. для рассмотрения возможности возврата денег — в течение девяноста дней с даты вылета рейса — отправить пакет документов на юридический адрес авиакомпании.

В случае смерти путешественника или кого-нибудь из членов семьи, планировавшего полёт вместе с ним, для возврата денег за билеты, нужно представить:

• маршрутные квитанции;
• заверенную нотариусом копию свидетельства о смерти;
• копии паспортов пассажиров;
• документы, подтверждающие родство с умершим.

Сроки подачи документов — те же, что и по болезни.

Проверка подлинности документов

В официальных документах перевозчика допускается превышение сроков возврата денег за билеты на неопределенный промежуток времени, в случае сомнения в подлинности документов пассажира, до выяснения всех обстоятельств и получения необходимых разъяснений из соответствующих учреждений. Точные сроки проверки в Правилах не оговорены.

Способы и сроки возвращения денежных средств

1. Купюрами в кассе авиакомпании в случаях приобретения билета за наличный расчет. Если на момент обращения в кассе не будет необходимой суммы, авиакомпания предложит заполнить уведомление на возврат и переведет деньги на банковскую карту или расчетный счет в течение 30 календарных дней.

2. На QIWI-кошелек — если билет приобретался в терминалах QIWI — в течение 30 календарных дней.
3. На банковскую карту или расчетный счет, с которых производилась оплата билета, в течение 30 календарных дней.
4. Если по каким-то причинам ни один из способов оплаты невозможен, то пассажир может заполнить письмо-уведомление на возврат денег.

   Также стоит приложить к нему маршрутные квитанции, скан-копии паспортов, документа, зафиксировавшего своевременность вынужденного отказа (переписку по электронной почте или фамилию-имя оператора call-центра, который принимал звонок) и все документы, которые подтверждают обстоятельства невозможности полета — и в течение 90 календарных дней с момента отказа отправить их на электронный адрес: vozvrat@pobeda.aero.

   Срок возврата денег — 30 календарных дней с момента поступления запроса.

5. В случае болезни или смерти пассажира — 30 календарных дней со дня получения пакета документов, отправленных по почте.

Обмен

Правила лоукостера допускают несколько случаев внесения изменений в маршрутные квитанции. Но будьте внимательны — иногда дешевле выкинуть билет и купить новый, чем следовать условиям, навязываемым перевозчиком:

Отметим, что услуги, которые предоставляет лоукостер «Победа», весьма привлекательны для разных слоев населения: от пассажиров, вынужденных пользоваться перевозчиком по соображениям экономии до путешественников, которые очень часто совершают перелеты. Поэтому необходимо ознакомиться с «Правилами перевозки АК «Победа» в части возврата и обмена маршрутных квитанций перед покупкой билета.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Победа возврат билетов по болезни отзывы

Вместе с заявлением необходимо подать

1. номер бронирования.
2. оригинал или заверенную нотариально копию справки, подтверждающей вынужденность отказа от авиаперевозки;
3. оригинал паспорта или иного удостоверяющего личность документа;
4. маршрут-квитанцию;

Отсутствие любого из упомянутых выше документов делает аннуляцию бронирования невозможной. Оригинал уведомления с печатью об аннуляции места остаётся у пассажира.После этого в 90-дневный срок необходимо отправить на e-мейл письмо-уведомление («Приложение №3») с пометкой «Вынужденный возврат» и отметкой об аннулировании места, вкупе со следующими документами:

1. оригиналом или заверенной нотариально копией справки, подтверждающей вынужденность отказа от авиаперевозки;
2. оригиналом паспорта или иного удостоверяющего личность документа;
3. маршрут-квитанцию.

В письме

Как вернуть билеты Победа

Причем и тут Победа удержит штраф 5 тыс рублей с каждого летящего и неустойку, если заявишь о возврате менее чем за сутки до времени вылета.Поэтому оформить полный возврат на забронированные билеты Победа нельзя.

Рассчитывай на стопроцентный возврат, если:самолет отменили или задержали,изменили маршрут полета,перелет выполняется не как запланировано,нет мест из-за овербукинга,пропустил посадку из-за долгого досмотра без причин,касса неправильно выписала билет,остаешься

Как вернуть билеты компании Победа

График работы центров круглосуточный. Через интернет-поисковики билетов — Aviasales, Skyscanner, Avia.Tutu.ru, Яндекс.Билеты, OzonTravel и множество других. Выбирается дата вылета, время, цены и удобные условия.

Часто случается такое, что купивший билет пассажир не может явиться на рейс по какой-то причине, например, проспал, задержался на работе, в пробках, что-то произошло.

Существуют условия, при которых это правило не работает — по уважительным причинам можно не явиться на рейс и вернуть заплаченную сумму.

Правила возврата купленных билетов авиакомпании «Победа» — образец заявления

Если пассажир приобрел такой вид транспортного документа через сторонние ресурсы, то это подделка, о которой следует заявить.Пассажирам можно взять с собой двухлетнего ребенка без билета, если не будет занято место.

На международных рейсах нужно заплатить сбор, но дополнительное кресло также не предоставляется.Приобретая транспортный проездной, следует понимать, что на возврат билетов «Победы», авиакомпания может ответить отказом.

Это внутренние правила, о которых нужно знать заранее. Если не указать основания, то билет сгорает, т. е. не подлежит обмену, а деньги вернуть не получится.При возникновении экстренного случая, нужно связаться с компанией и постараться доказать, что подобная ситуация сложилась ввиду непредвиденных обстоятельств.

Если куплен билет в обе стороны, то при неиспользовании одного, сгорает второй по правилам авиакомпании. Чтобы не столкнуться с такими

Авиакомпания Победа — Не делают возврат / обмен билетов

Ведь если такие угрозы что нельзя вернуть деньги?

27.05.2020 0 0 Здравствуйте, вчера мы отправили ребенка с услугой сопровождение ребенка без взрослого. Мы за эту услугу заплатили 4 т.500 р.

ЗА ЧТО? За то что ребенок находился весь полет один?

Нашли ребенка одного где получают багаж. А как красиво у вас на сайте прописано все, что и как….

Летел из Москвы в Стамбул, в аэропорту был заблаговременно, но на 6-ти стойках регистрации проходили регистрацию около 10 рейсов, одна очередь, соответственно прохождение этой очереди заняло минут 40, плюс к тому, что перед рейсом в Стамбул был рейс в Владикавказ (на 10 минут раньше вылет), пассажиров пропускали 24.05.2020 | положительный отзыв

Как сдать билеты и вернуть деньги в авиакомпании Победа

Бывают случаи, что по каким-либо причинам с предыдущего рейса были сняты пассажиры (не успели пройти досмотр, возникли осложнения при оплате багажа, и так далее), то есть опоздали на посадку и не улетели.

В таком случае со следующего рейса авиакомпания Победа снимает любого пассажира, предложив ему перелет на другом ближайшем рейсе, и решает вопрос в пользу первых клиентов. Но данный случай признается причиной для вынужденного возврата билета только в том случае, если в багаже пассажира не было обнаружено запрещенных к провозу предметов и веществ.

Возврат билетов авиакомпания Победа

В первом случае понадобится медицинская справка. Возвращать деньги за авиабилет, приобретенный по обычному тарифу, нужно, выполнив ряд действий:

1. заполнить заявление на сайте авиакомпании;
2. ждать оповещения об осуществлении возврата денег.
3. приложить к заявлению скан паспорта и квитанцию об оплате;

Чем раньше сдать билет на самолет «Победа», тем меньше будет размер штрафа или комиссии.

Многих пассажиров интересует вопрос, можно ли сдать билет на самолет «Победа».

В силу того, что авиалиния «Победа» является бюджетной, ее авиабилеты не возвращаются.

Покупателю нужно очень постараться доказать, что причинами отказа от воздушной перевозки являются не зависящие от него обстоятельства или вина авиакомпании.

То есть, возврат средств будет одобрен тогда, когда возникшие причины будут попадать в рамки определения «вынужденный возврат авиабилетов».

Большинство людей предпочитает покупать билеты на авиа онлайн Билет на самолет представляет собой условный договор между авиаперевозчиком и пассажиром.

Победа над «Победой». Как вернуть деньги за невозвратный билет 17483

С уважением, Отдел по работе с претензиями пассажиров ООО «Авиакомпания «Победа» Обратите внимание!

Возврат билетов

Летать дешево хочется каждому, но не все знают, что даже невозвратные билеты в отдельных случаях подлежат возврату. Для того, чтобы докопаться до истины, нужно проштудировать весь сайта авиакомпании.

Постараемся доходчиво изложить реальные возможности пассажира при возврате билета авиакомпании «Победа».

Однозначного ответа можно ли сделать возврат билета «Победа» нет. Условия разные в зависимости от ситуации. Разберемся подробнее.

Добровольный возврат билета Победы

Вы сами хотите сдать билет на самолет

Начать следует от тарифа, по которому куплен билет. Авиакомпания «Победа» имеет 3 уровня тарифов. Два из них (самых дешевых) не предполагают добровольный возврат билета. И только по самому дорогому тарифу вернуть билет можно.

Как узнать какой у Вас тариф?

Типы тарифов можно увидеть на сайте авиакомпании «Победа» уже при бронировании билета. Первые 2 самых дешевых билета (тарифа «Базовый» и «Выгодный») не предполагают добровольный возврат.

А вот билет по третьему тарифу, который на сайте так и обозначается «Возвратный», можно вернуть!

Поэтому может получиться так, что штрафы и неустойки просто превысят стоимость самого билета, и придется хорошенько подумать имеет ли смысл сдавать билет.

Вынужденный возврат билета на рейс Победы

Вернуть билет Вас вынуждают обстоятельства

Вынужденный возврат билета может быть произведен по следующим причинам ( причины перечислены в порядке уменьшения шансов на возврат стоимости билета):

• болезнь самого пассажира или одного из членов его семьи, с кем он собирался лететь,
• смерть близкого родственника или родственника-попутчика,
• не хватило мест на рейс из-за перепродажи билетов,
• авиакомпания отменила рейс или изменила маршрут либо время вылета рейса,
• службы аэропорта затянули досмотровые процедуры без объективных причин,
• авиакасса неправильно выписала билет.

Возврат билета в случае болезни или смерти

В случае болезни или смерти пассажира или кого-то из родственников вероятность вернуть деньги за купленный билет очень высока. Но при этом необходимо правильно собрать документы для обращения в  авиакомпанию «Победа» за возвратом билета.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ:

1. Оповестить авиакомпанию. О таких событиях нужно извещать перевозчика как можно раньше!  Рекомендуется не позднее, чем за 1 сутки до вылета сообщить о болезни в call-центр авиакомпании «Победа», тел. +7-809-505-4777 (звонок платный, 60 руб/минута), либо написать по адресу электронной почты vozvrat@pobeda.aero.
2. Получить подтверждение. Любое из этих обращений должно быть письменно подтверждено перевозчиком. Сохраняйте все ответные письма «Победы» и копии предоставленных перевозчику документов!
3. Собрать документы. После оповещения авиакомпании стоит как можно быстрее приступить к сбору документов для оформления вынужденного возврата денежных средств.Вам понадобятся:— справка из поликлиники или стационара, содержащая три печати (круглую, треугольную и прямоугольную) с отметкой диагноза и формулировкой о запрете полета в нужную дату. Справка должна быть в оригинале или заверена нотариусом,— копия паспорта или свидетельства о рождении пассажира,— распечатки маршрутных квитанций,

   — заявление на вынужденный возврат,

   — документы, подтверждающие родство, если речь идет о родственнике,

   — реквизиты для перечисления денежных средств.

4. Отправить документы с заявлением на возврат. Документы должны быть переданы в авиакомпанию заказным письмом в течение 90 дней с момента обращения за вынужденным возвратом по адресу: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4.

Авиакомпания должна отреагировать на обращение в течение 30 дней, если по почте вынужденный возврат был подтвержден перевозчиком, и перечислить деньги по указанным реквизитам.

Если ситуация затягивается, то можно написать по адресу feedback@pobeda.aero с просьбой прояснить ситуацию, либо позвонить по телефону горячей линии +7-499-215-47-47

Как действовать, если события вынуждают отказаться от поездки в аэропорту

1. Первым делом необходимо обратиться в справочную службу аэропорта с просьбой об отметке в билете, что рейс авиакомпании Победа отменен, изменен маршрут или переполнен.

2. Затем обратиться в кассу перевозчика до завершения регистрации и заполнить заявление на вынужденный возврат билета.
3. Предъявить паспорт и данные бронирования.

4. Получить деньги наличными или ожидать несколько дней возврата на карту.

Если пассажир не попал на рейс по вине аэропорта или авиакассы

В случае, если Вы не смогли улететь по вине служб аэропорта или авиакассы, оформившей билет, действовать следует примерно также. Однако, необходимо запастись терпением и настойчивостью, чтобы получить подтверждение от виновной стороны документов, свидетельствующих о нарушении процедур.

Возврат билеты при отмене или задержке рейса Победы

Если до вылета рейса авиакомпания «Победа» предупреждает о его отмене или переносе на 4 часа, можно заявить о своем намерении вернуть билет. В таком случае деньги за билет будут возвращены полностью!

Для подачи заявления на возврат билета необходимо связаться с call-центром (тел. +7-499-215-47-47, звонок бесплатный) или направить обращение по адресу vozvrat@pobeda.aero.

В ответ от авиакомпании «Победа» должно прийти письмо об одобрении возврата. Письменные обращения в авиакомпанию по электронной почте обрабатываются до 7 дней.

После получения одобрения денежные средства, уплаченные за билет, вернуться на Ваш банковский счет в течение нескольких дней.

Стоить помнить, что все звонки в авиакомпанию Победа платные, за исключением горячей линии по вынужденным возвратам (тел . +7-499-215-47-47). Но и при звонке на этот номер из регионов придется заплатить за междугороднюю связь.

Вынужденный возврат авиабилета победа

Компания «Победа» — поставщик авиабилетов группы «Аэрофлот», бюджетный авиаперевозчик. Девиз компании — «Перевозки дешевле для людей», флот — самый молодой в России.

Деятельность отвечает отечественным и международным стандартам в полной мере. Начинавшая с перевозок из Москвы и крупных городов, к концу 2018 года компания стремится войти в пятерку самых больших в стране.

Покупателей интересует, как приобрести у них билеты и как произвести в авиакомпании «Победа» возврат билета.

Покупка

Приобрести билеты авиаперевозчика также просто, как у других авиалиний.

Существует несколько вариантов, так что потенциальный пассажир может сам подобрать для себя наиболее удобный.

• Купить в аэропорту — стандартный способ. Человеку нужно только приехать и взять билеты.
• Приобретать на официальном сайте авиакомпании — самый удобный вариант. Можно быть уверенным в успешности сделки или поставить рейс на поток, чтобы следить за изменениями в цене — таким образом можно дождаться момента, когда цены максимально снизятся.
• Покупать через call-центр. Телефон для России — 8 (809) 505-47-77, для других стран — +7 (499) 215-23-00. Один из самых невыгодных способов, потому что стоимость минуты разговора с оператором — 55-60 рублей без НДС, варьируется в зависимости от региона. Пользуются им, когда хотят сделать заказ билета по-быстрому. График работы центров круглосуточный.
• Через интернет-поисковики билетов — Aviasales, Skyscanner, Avia.Tutu.ru, Яндекс.Билеты, OzonTravel и множество других. Выбирается дата вылета, время, цены и удобные условия.

Как вернуть билет: «Победа» авиакомпания предоставляет несколько способов

Часто случается такое, что купивший билет пассажир не может явиться на рейс по какой-то причине, например, проспал, задержался на работе, в пробках, что-то произошло.

В любом случае, у всех в подобной ситуации возникают схожие вопросы, и стоит разобраться с тем, как вернуть билет авиакомпании «Победа», которая эту возможность предоставляет, но не во всех случаях можно получить обратно свои средства.

Пассажир покупает билеты через интернет-поисковик на своем ноутбуке

Вынужденный возврат

Билеты компании не являются возвратными, то есть при аннулировании и отказе от перелета деньги покупателю не возвращаются. Существуют условия, при которых это правило не работает — по уважительным причинам можно не явиться на рейс и вернуть заплаченную сумму.

Такими условиями считаются:

• задержка или отмена рейса, на который куплен билет;
• смена маршрута;
• отправка рейса не по изначально указанному расписанию;
• непредоставление пассажиру места в самолете на его дату и время;
• несостоявшийся из-за задержки в пункте досмотра перелет;
• внезапная болезнь пассажира;
• смерть сопровождающего пассажира, заверенная документом.

Билеты на самолет

Способы

Итак, если причина соответствует вышеуказанным, компания «Победа» обязана вернуть деньги за билет. Теперь следует разобраться с тем, каким образом это сделать.

• Находящийся в аэропорту пассажир может отказаться от рейса из-за задержки, отмены или изменения маршрута. Для этого ему нужно пройти в кассу раньше, чем закончится регистрация на самолёт и предъявить паспорт.
• Если компания заранее сообщила о изменениях маршрута, условий или даты, отказаться от перелета можно в телефонном разговоре или сообщить об отмене в ответной СМС.

Обратите внимание! Сдавать билеты можно только в тех случаях, если регистрация на рейс еще не закончилась, иначе они аннулируются, и свои средства за них нельзя будет вернуть. Если пассажир опоздал или не явился по собственной воле, деньги не возвращают.

Процедура возврата

Чтобы произвести возврат билетов авиакомпании «Победа», нужно написать заявление в компанию и приложить к нему документы.

Каким образом могут вернуть деньги? Есть несколько вариантов:

• Наличными — если в кассе аэропорта на момент обращения имеется нужная сумма.
• Безналичный перевод на карту, с которой производилась оплата.
• Безналичный перевод на электронный кошелек.
• Безналичным переводом, если клиент напишет уведомление на возврат средств в течение 90 дней со дня вынужденного отказа от перелета. Почта для уведомления — vozvrat@pobeda.aero.

Пара, купившая билеты, пытается оспорить возвращение средств на месте, в аэропорту

Важно! Взрослый пассажир может вернуть деньги только за свой билет. Если же ему нужно получить средства за чужой, должна быть нотариальная доверенность.

Как вернуть деньги за невозвратные авиабилеты. Личный опыт

Так бывает, что планы на отпуск, строившиеся так долго и тщательно, рушатся в одночасье. За неделю до вылета в Вену мой молодой человек слёг в больницу с аппендицитом. Наши билеты были максимально дешёвыми и, конечно, невозвратными, ведь лететь мы должны были авиакомпанией «Победа» — заплатили около 9 тыс. рублей на двоих. 

Однако внезапная болезнь пассажира — это основание для вынужденного отказа от перелёта независимо от типа тарифа. И перевозчик обязан вернуть 100% стоимости билетов при предъявлении больничного листа.   

В каких случаях возможен вынужденный возврат авиабилетов?

(Согласно приказу Минтранса «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров…») 

1. В случае отмены или задержки рейса, указанного в билете.
2. Изменения перевозчиком маршрута перевозки.
3. Выполнения рейса не по расписанию.
4. Несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете.
5. Несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещённых к перевозке веществ и предметов.
6. Необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки.
7. Болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально.
8. Непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете.
9. Неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом. 

С болью в сердце я позвонила в «Победу», чтобы отменить наши билеты. На всякий случай парня назвала мужем.

На том конце провода заинтересовались нашими разными фамилиями: «Точно муж? Надо тогда свидетельство о браке приложить».

Дело в том, что, согласно правилам, деньги возвращаются только самому заболевшему и члену его семьи. Члены семьи — это супруги, родители, дети, дедушки, бабушки, внуки, братья и сёстры. 

Не буду скрывать, я тут же загуглила: «купить свидетельство о браке». К моему удивлению, эта услуга оказалась вообще не популярна. Буквально пара сайтов предлагала приобрести эту бумажку за 20—30 тыс. рублей!!! (да за такие деньги я лучше по-настоящему выйду замуж).

Но терять деньги я не собиралась, поэтому в день нашего несостоявшегося вылета просто пошла в местную поликлинику и сказала, что плохо себя чувствую. Терапевт совершенно без вопросов открыла больничный лист, отправила на анализы и выписала стандартный набор лекарств при простуде.

Более того — она ещё упорно предлагала продлить больничный, когда я пришла через неделю «выздоровевшая». На самом деле, чтобы наверняка вернуть деньги, обязательно просите врача указать, что у вас есть медицинские противопоказания к полёту.

Я наглеть не стала и решила понадеяться на авось. 

Что нужно, чтобы вернуть деньги по болезни? 

1. До вылета обязательно уведомить авиакомпанию о вынужденном отказе от перелёта по электронной почте либо через колл-центр.

2. В течение 90 дней с момента отказа отправить по почте документы, подтверждающие вынужденность: оригинал или нотариально заверенную копию больничного листа, маршрут-квитанцию и копию паспорта.

3. Срок возврата пассажиру денежных средств составляет 30 дней с момента получения авиакомпанией соответствующего запроса.

Отправлять документы лучше заказным письмом: его передвижение можно отследить онлайн и точно знать, когда письмо дошло. Так я и сделала.

При этом мы с парнем решили шифроваться и всячески скрывать наше знакомство, дабы не вызывать лишних вопросов о том, как так вышло, что мы заболели одновременно. Так что я отправила с домашнего адреса, а он — от мамы. 

Надо отдать должное авиакомпании: ответила она через восемь дней, но мы об этом не знали, потому что на мамин адрес почтовое извещение не пришло вовсе, а на наш пришло спустя месяц. Я пришла на почту, а надо мной только посмеялись: «Ваше письмо уже ушло по обратному адресу, у нас строгий регламент — храним не больше 30 дней».  

Потом началась долгая переписка с авиакомпанией по электронной почте — я слёзно просила продублировать ответ онлайн, мой запрос отправляли из одного отдела в другой. И вот однажды в августе я его получаю… А там отказ. Всё сводится к тому, что, по их сведениям, по сути мы просто не явились на рейс. Заявления о вынужденном отказе к ним не поступало. 

Хотя, как вы помните, я аннулировала билеты через колл-центр. Но кто поверит словам… Спасло то, что я в дальнейшем уточняла этот вопрос по почте, и в электронке есть ответ авиакомпании, что этого достаточно и теперь они ждут справку. Я перенаправила письмо и буквально через полчаса получила положительный ответ по нашим билетам.   

На этом история… не заканчивается. Билеты мы оплачивали через салон-магазин одного из операторов связи. «Победа» прислала секретный код для возврата, с которым якобы надо прийти в этот салон.

Я пришла и по расширенным глазам консультанта поняла, что с таким он сталкивается впервые. «Нужен чек», — повторял он мне эту фразу как заклинание.

Чтобы вы понимали, билеты покупались в декабре, вылет должен был быть в феврале, авиакомпания о возврате ответила в августе. Как много чеков полугодовалой давности вы храните? 

Мог быть и другой финал у этой истории. Если бы «Победа» не изменила своего решения о возврате, я бы подала в суд.

Как рассказал адвокат Пётр Назаркин, исковое заявление следует подавать в суд по месту жительства примерно с таким содержанием: 

«Я, ФИО, приобрёл билеты по маршруту… у авиакомпании… Обратился в авиакомпанию с вынужденным отказом от воздушной перевозки в связи с внезапной болезнью пассажира, ответчик деньги возвращать отказался. Прошу суд взыскать стоимость авиабилетов плюс 50% штрафа».

Авиакомпания победа как вернуть деньги за билет

Победа — это лоукостер, то есть низкобюджетная компания, продающая авиабилеты очень дешево. И это действительно так: минимальный тариф за перелет 499 рублей. Всего у авиакомпании есть 3 тарифа:

1. Стандарт: самая низкая цена — плати только за перелет,
2. Тариф Плюс: бери с собой багаж до 20 кг и выбери место в салоне,
3. Тариф Премиум: максимальная цена и куча возможностей — бесплатный выбор места, багаж, бесплатное изменение дня вылета и отмены перелета.

Отказаться от билета можешь по любому тарифу, но деньги вернут только обладателю пакета Премиум.
Причем и тут Победа удержит штраф 5 тыс рублей с каждого летящего и неустойку, если заявишь о возврате менее чем за сутки до времени вылета.

Поэтому оформить полный возврат на забронированные билеты Победа нельзя. За исключением ситуаций вынужденного возврата. Читай, когда Победа вернет 100% средств.

В каких случаях можно вернуть билет и получить деньги обратно

На практике, чтобы вернуть деньги за билеты, нужно предоставить авиакомпании доказательства, что перелет не состоялся либо не по вашей вине, либо по вине стечения чрезвычайных обстоятельств. Это называется вынужденный возврат билетов.

По правилам компании, возврат билетов считается вынужденным в следующих случаях:

1. Отмена рейса самой авиакомпанией.
2. Задержка рейса или выполнение его не по расписанию (если разница во времени в билетах и фактическом выполнении перевозки более 4 часов).

   На практике, по отзывам пассажиров, довольно часто на рейсах Победы банально не хватает мест, и пассажиров, имеющих билет, запросто могут снять с рейса и предложить полететь следующим свободным рейсом, причем разница во времени может составлять как один час, так и более 4 часов.

   При возникновении такого случая (если ваш перелет перенесен на более, чем 4 часа), можно написать заявление на возврат средств и улететь другой авиалинией.

3. Изменение маршрута перевозки по инициативе авиакомпании.
4. Невозможность предоставить место пассажиру в указанную дату на указанный рейс в билете. Бывают случаи, что по каким-либо причинам с предыдущего рейса были сняты пассажиры (не успели пройти досмотр, возникли осложнения при оплате багажа, и так далее), то есть опоздали на посадку и не улетели. В таком случае со следующего рейса авиакомпания Победа снимает любого пассажира, предложив ему перелет на другом ближайшем рейсе, и решает вопрос в пользу первых клиентов. При этом обмен билетов не предлагается, и регистрация пассажира на следующий рейс производится при наличии свободных мест в самолете.
5. Опоздание на рейс пассажира по вине некомпетентности сотрудников авиакомпании. В частности сюда относится слишком долгий досмотр пассажира, в результате чего он не успел зарегистрироваться на рейс и пройти на посадку. Но данный случай признается причиной для вынужденного возврата билета только в том случае, если в багаже пассажира не было обнаружено запрещенных к провозу предметов и веществ.
6. Внезапная тяжелая болезнь самого пассажира, а также болезнь или смерть лица, которое должно было следовать вместе с ним. Данный факт должен быть зафиксирован именно в день перелета и подтвержден медицинскими документами, где есть отметка о противопоказании воздушного перелета для здоровья пассажира.

Что нужно сделать, чтобы вернуть билет?

Начнём с того, что возврат бывает двух видов – вынужденный и добровольный.

Вынужденный возврат может происходить в случае:

• отмены или задержки рейса на 4 часа и больше;
• изменения расписания;
• изменения маршрута перевозки авиакомпанией;
• несостоявшейся отправки пассажира в связи с отсутствием мест на рейсе, указанном в билете;
• внезапной болезни или смерти самого пассажира или члена его семьи, летящего с ним (должно быть официальное подтверждение).

Всё остальное – это случаи добровольного возврата.

Разберём алгоритм действий в обеих ситуациях.

Как вернуть билет победа авиакомпания предоставляет несколько способов

Как вернуть невозвратные билеты на самолет

Часто случается такое, что купивший билет пассажир не может явиться на рейс по какой-то причине, например, проспал, задержался на работе, в пробках, что-то произошло.

В любом случае, у всех в подобной ситуации возникают схожие вопросы, и стоит разобраться с тем, как вернуть билет авиакомпании «Победа», которая эту возможность предоставляет, но не во всех случаях можно получить обратно свои средства.

Пассажир покупает билеты через интернет-поисковик на своем ноутбуке

Нужные документы

При обмене и возврате необходимо предоставить некоторые документы. Перечень:

• Уведомление от лица, которое хочет возвратить средства.
• Паспорт гражданина Российской Федерации или любой другой страны.
• Маршрут-квитанция.
• Документы о болезни, например, справка или выписка врача, или смерти сопровождающего.

Важно! Если пассажир заранее осведомлен о том, что условия изменились, и хочет вернуть средства за билет, оказавшись от перелета, ему нужно подать заявку за 24 часа до отлета непосредственно. Иначе возврат авиабилетов компании «Победа» будет не осуществлён.

Документы