Руководство по эксплуатации правила оформления

Признаки грамотно составленного руководства по эксплуатации оборудования

Одно из требований к товару технического характера (аппарат, другое средство) – наличие составленного в соответствии с ГОСТ 2.601-95 руководства. Эксплуатация устройства осуществляется в соответствии с правилами, отраженными в документе.

Содержит ключевые моменты эксплуатации, основные технические параметры оборудования. Документ представляет собой инструкцию к использованию, обозначает основные правила обращения.

Существует ряд признаков грамотно составленного руководства по эксплуатации (РЭ).

Основные требования к оформлению

Документ допускается составить в виде:

буклета, отдельной страницы – обязательно размещается внутри упаковки с товаром;
наклейки – если содержание включает всего пару абзацев (подобное допускается в отношении косметических средств, аналогичных товаров);
текст руководства наносится прямо на тару, упаковку продукции.

Относительно недавно стал часто применяться новый формат публикации РЭ. Документ располагается на официальных сайтах производителя. Основной признак правильно составленного руководства – решение основных поставленных задач:

включает в себя информацию по правильной эксплуатации технического средства, устройства;
при соблюдении рекомендаций срок непрерывной эксплуатации продлевается до максимального – установленного изготовителем изделия;
отражены все возможные аварийные ситуации – которые могут возникнуть при использовании устройства.

Что должно входить в руководство по эксплуатации?

Ещё один признак правильно составленного РЭ – информация представлена подробно, комфортно для восприятия пользователем даже без специальных знаний технического характера. Желательно присутствие стандартных типовых разделов:

подробное описание аппарата (если имеются составные части – последовательность их соединения);
стандартные правила использования устройства;
общие рекомендации режима эксплуатации, времени непрерывной работы;
перечень стандартных неисправностей, неполадок и способы ремонта;

основные правила безопасного использования;
описание условий хранения;
как производится обслуживание;
контакты сервисной службы.

В зависимости от типа изделия дополнительно в содержание могут включаться чертежи, таблицы и пояснительные записки – с подробной терминологией. Если товар экспортный – то РЭ должно быть переведено на несколько языков. Изготовитель продукции может составить руководство по эксплуатации собственными силами или привлечь специалистов со стороны.

Чему уделяется особое внимание при составлении РЭ?

Важно помнить: информация должна быть подана доступно. Особенно если использовать оборудование будет человек некомпетентный, не имеющий специальных знаний и навыков.

Основной признак грамотно составленного руководства: отсутствие сложных словесных конструкций, информация подана просто и понятно.

Если без использования специальных терминов не обойтись – в содержание включается раздел с определениями.

Перед составлением желательно получить точную и подробную информацию о предприятии, выпускающем продукцию, о самом товаре. На основании полученных данных проводится подробный, пристальный анализ.

И только вторым шагом будет составление подробного руководства по эксплуатации. Порядок формирования РЭ подразумевает тесный контакт между составителем документа и изготовителем аппарата.

Это позволит не допустить ошибок при описании технических параметров и особенностей эксплуатации.

РЭ регистрируется в специальном государственном реестре в установленных законом случаях. Распространяется это правило на следующие продукты:

медицинского назначения;
специальные технические средства.

В остальных случаях регистрация не требуется. При составлении РЭ не допускается использовать расплывчатые высказывания подразумевающие двоякое толкование. Это приведет к непониманию пользователем правил использования. Составление руководства по эксплуатации – сложная процедура, учитывать следует государственные национальные и международные требования к подобной документации.

Наши преимущества

Большой накопленный опыт

Профессиональное и быстрое оформление технической документации по стандартам.

Проекты любой сложности

Разрабатываем документацию как на простые изделия, так и на сложные большие системы.

Ответственный подход к работе

Ценим время и деньги клиента, выполняем взятые обязательства.

Полный цикл разработки документации

Изделие возможно изготовить на любом современном производстве.

Наши клиенты

Разработка руководства по эксплуатации, создание и оформление ГОСТ

Руководство по эксплуатации правила оформления

В разделе «Введение» указывают:

область применения;
краткое описание возможностей;
уровень подготовки пользователя;
перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознакомиться пользователю.

1.1. Область применения

Требования настоящего документа применяются при:

предварительных комплексных испытаниях;
опытной эксплуатации;
приемочных испытаниях;
промышленной эксплуатации.

1.2. Краткое описание возможностей

Информационно-аналитическая система Корпоративное Хранилище Данных (ИАС КХД) предназначена для оптимизации технологии принятия тактических и стратегических управленческих решений конечными бизнес-пользователями на основе информации о всех аспектах финансово-хозяйственной деятельности Компании.

ИАС КХД предоставляет возможность работы с регламентированной и нерегламентированной отчетностью.

При работе с отчетностью используется инструмент пользователя Oracle Discoverer Plus, который предоставляет следующие возможности:

формирование табличных и кросс-табличных отчетов;
построение различных диаграмм;
экспорт и импорт результатов анализа;
печать результатов анализа;
распространение результатов анализа.

1.3. Уровень подготовки пользователя

Пользователь ИАС КХД должен иметь опыт работы с ОС MS Windows (95/98/NT/2000/XP), навык работы с ПО Internet Explorer, Oracle Discoverer, а также обладать следующими знаниями:

знать соответствующую предметную область;
знать основы многомерного анализа;
понимать многомерную модель соответствующей предметной области;
знать и иметь навыки работы с аналитическими приложениями.

Квалификация пользователя должна позволять:

формировать отчеты в Oracle Discoverer Plus;
осуществлять анализ данных.

Аварийные ситуации

В разделе «Аварийные ситуации» указывают: 1. действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств; 2.

действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных; 3. действия в случаях обнаружении несанкционированного вмешательства в данные; 4.

действия в других аварийных ситуациях.

В случае возникновения ошибок при работе ИАС КХД, не описанных ниже в данном разделе, необходимо обращаться к сотруднику подразделения технической поддержки ДИТ (HelpDesk) либо к ответственному Администратору ИАС КХД.

Класс ошибки Ошибка Описание ошибки Требуемые действия пользователя при возникновении ошибки

Портал ИАС КХД	Сервер не найден. Невозможно отобразить страницу	Возможны проблемы с сетью или с доступом к порталу ИАС КХД.	Для устранения проблем с сетью обратиться к сотруднику подразделения технической поддержки (HelpDesk). В других случаях к администратору ИАС КХД.
Ошибка: Требуется ввести действительное имя пользователя	При регистрации на портале ИАС КХД не введено имя пользователя.	Ввести имя пользователя.
Ошибка: Требуется ввести пароль для регистрации	При регистрации на портале ИАС КХД не введен пароль.	Ввести пароль.
Ошибка: Сбой аутентификации. Повторите попытку	Неверно введено имя пользователя или пароль, либо такая учетная запись не зарегистрирована.	Нужно повторить ввод имени пользователя и пароля, однако после третей неудачной попытки регистрации учетная запись блокируется. Если учетная запись заблокирована, нужно обратиться к администратору ИАС КХД.
Сбой в электропитании рабочей станции	Нет электропитания рабочей станции или произошел сбой в электропитании.	Рабочая станция выключилась или перезагрузилась.	Перезагрузить рабочую станцию. Проверить доступность сервера ИАС КХД по порту 80, выполнив следующие команды: — нажать кнопку «Пуск» — выбрать пункт «Выполнить» — в строке ввода набрать команду telnet ias_dwh.ru 80 — если открылось окно Telnet, значит соединение возможно.Повторить попытку подключения (входа) в ИАС КХД
Сбой локальной сети	Нет сетевого взаимодействия между рабочей станцией и сервером приложений ИАС КХД	Отсутствует возможность начала (продолжения) работы с ИАС КХД. Нет сетевого подключения к серверу ИАС КХД	Перезагрузить рабочую станцию. Проверить доступность сервера ИАС КХД по порту 80, выполнив следующие команды: — нажать кнопку «Пуск» — выбрать пункт «Выполнить» — в строке ввода набрать команду telnet ias_dwh.ru 80 — если открылось окно Telnet, значит соединение возможно.После восстановления работы локальной сети повторить попытку подключения (входа) в ИАС КХД.

Порядок работы по разработке должностной инструкции на заказ

Беседа с Заказчиком – для каких целей составляются инструкции, что для Заказчика важно. В Петербурге, Москве, Нижнем Новгороде специалист выезжает к Вам, по России — беседа проводится по скайпу

Изучаем имеющиеся документы (инструкции, техпроцесс, памятки, положения и т.п.)

Проводим опросы работника, его руководителя. Для формата Эксклюзив — также тех, с кем работник взаимодействует (смежников и внутренних клиентов). Выявляем все важные моменты, которые надо включить в инструкцию. (Опрос также может быть проведён по скайпу.)ь

Для формата Эксклюзив — создаём матрицу ответственности, выявляем двойную и ничью ответственность, узкие места, согласовываем матрицу с Заказчиком. Вы принимаете решения, как ответственность распределить.
Если Вам нужен совет, рекомендации, как распределить ответственность, изменить оргструктуру — то это делается за отдельную плату (по стоимости 4000 р в час в виде консультаций).

Составляем должностную инструкцию (инструкции).

Согласование инструкции. Инструкция отправляется на проверку работнику, его руководителю и Заказчику. Часто на этой стадии требуются и дополнительные данные от Заказчика — по нашим рекомендациям и вопросам.

Вносим все исправления по Вашим пожеланиям и решениям и отправляем готовую инструкцию по электронной почте (обычно у Заказчика возникают пожелания ещё что-нибудь дописать или исправить).

Для крупных компаний дополнительно создаётся шаблон инструкции, а также набор типовых модулей для бизнес-ролей (например, что пишем всем руководителям, что пишем всем, кто работает с электричеством и т.п.)

Требования к руководству по эксплуатации

Нормативно-технические акты, устанавливающие требования к РЭ:

ГОСТ 2.601-2013 – описывает виды эксплуатационных документов, требования к ним и комплектность;

Гост рд 50-34.698-90 руководство пользователя. пример оформления. oracle discoverer, описание действий пользователя, рабочая документация

Руководство по эксплуатации правила оформления

Ниже представлен пример (образец) документа «Руководство пользователя«, разработанного на основании методических указаний РД 50-34.698-90.

Данный документ формируется IT-специалистом, или функциональным специалистом, или техническим писателем в ходе разработки рабочей документации на систему и её части на стадии «Рабочая документация».

Для формирования руководства пользователя в качестве примера был взят инструмент Oracle Discoverer информационно-аналитической системы «Корпоративное хранилище данных».

Ниже приведен состав руководства пользователя в соответствии с ГОСТ. Внутри каждого из разделов кратко приведены требования и текст примера заполнения (выделен вертикальной чертой).

Разделы руководства пользователя:

1. Введение

В разделе «Введение» указывают:

область применения;
краткое описание возможностей;
уровень подготовки пользователя;
перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознакомиться пользователю.

Требования настоящего документа применяются при:

предварительных комплексных испытаниях;
опытной эксплуатации;
приемочных испытаниях;
промышленной эксплуатации.

1.4. Перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознакомиться пользователю

Информационно-аналитическая система «Корпоративное хранилище данных». ПАСПОРТ;
Информационно-аналитическая система «Корпоративное хранилище данных». ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ.

2. Назначение и условия применения Oracle Discoverer Plus

В разделе «Назначение и условия применения» указывают:

виды деятельности, функции, для автоматизации которых предназначено данное средство автоматизации;
условия, при соблюдении (выполнении, наступлении) которых обеспечивается применение средства автоматизации в соответствии с назначением (например, вид ЭВМ и конфигурация технических средств, операционная среда и общесистемные программные средства, входная информация, носители данных, база данных, требования к подготовке специалистов и т. п.).

Oracle Discoverer Plus в составе ИАС КХД предназначен для автоматизации подготовки, настройки отчетных форм по показателям деятельности, а также для углубленного исследования данных на основе корпоративной информации хранилища данных.

Работа с Oracle Discoverer Plus в составе ИАС КХД возможна всегда, когда есть необходимость в получении информации для анализа, контроля, мониторинга и принятия решений на ее основе.

Работа с Oracle Discoverer Plus в составе ИАС КХД доступна всем пользователям с установленными правами доступа.

3. Подготовка к работе

В разделе «Подготовка к работе» указывают:

состав и содержание дистрибутивного носителя данных;
порядок загрузки данных и программ;
порядок проверки работоспособности.

Для работы с ИАС КХД необходимо следующее программное обеспечение:

Internet Explorer (входит в состав операционной системы Windows);
Oracle JInitiator устанавливается автоматически при первом обращении пользователя к ИАС КХД.

3.2. Порядок загрузки данных и программ

Перед началом работы с ИАС КХД на рабочем месте пользователя необходимо выполнить следующие действия:

Необходимо зайти на сайт ИАС КХД ias-dwh.ru.
Во время загрузки в появившемся окне «Предупреждение о безопасности», которое будет содержать следующее: 'Хотите установить и выполнить «Oracle JInitiator» …' Нажимаем на кнопку «Да».
После чего запуститься установка Oracle JInitiator на Ваш компьютер. Выбираем кнопку Next и затем OK.

3.3. Порядок проверки работоспособности

Для проверки доступности ИАС КХД с рабочего места пользователя необходимо выполнить следующие действия:

Открыть Internet Explorer, для этого необходимо кликнуть по ярлыку «Internet Explorer» на рабочем столе или вызвать из меню «Пуск».
Ввести в адресную строку Internet Explorer адрес: ias-dwh.ru и нажать «Переход».
В форме аутентификации ввести пользовательский логин и пароль. Нажать кнопку «Далее».
Убедиться, что в окне открылось приложение Oracle Discoverer Plus.

В случае если приложение Oracle Discoverer Plus не запускается, то следует обратиться в службу поддержки.

4. Описание операций

В разделе «Описание операций» указывают:

описание всех выполняемых функций, задач, комплексов задач, процедур;
описание операций технологического процесса обработки данных, необходимых для выполнения функций, комплексов задач (задач), процедур.

Для каждой операции обработки данных указывают:

наименование;
условия, при соблюдении которых возможно выполнение операции;
подготовительные действия;
основные действия в требуемой последовательности;
заключительные действия;
ресурсы, расходуемые на операцию.

В описании действий допускаются ссылки на файлы подсказок, размещенные на магнитных носителях.

Oracle Discoverer Plus в составе ИАС КХД выполняет функции и задачи, приведенные в таблице ниже:

Функции Задачи Описание

Обеспечивает многомерный анализа в табличной и графической формах	Визуализация отчетности	В ходе выполнения данной задачи пользователю системы предоставляется возможность работы с выбранным отчетом из состава преднастроенных.
Формирование табличных и графических форм отчетности	В ходе выполнения данной задачи пользователю системы предоставляется возможность формирования собственного отчета в табличном или графическом виде на базе преднастроенных компонентов.

4.2. Описание операций технологического процесса обработки данных, необходимых для выполнения задач

Ниже приведено описание пользовательских операций для выполнения каждой из задач.

Задача: «Визуализация отчетности»

Операция 1: Регистрация на портале ИАС КХД

Условия, при соблюдении которых возможно выполнение операции:

Компьютер пользователя подключен к корпоративной сети.
Портал ИАС КХД доступен.
ИАС КХД функционирует в штатном режиме.

Подготовительные действия:

На компьютере пользователя необходимо выполнить дополнительные настройки, приведенные в п. 3.2 настоящего документа.

Основные действия в требуемой последовательности:

На иконке «ИАС КХД» рабочего стола произвести двойной щелчок левой кнопкой мышки.
В открывшемся окне в поле «Логин» ввести имя пользователя, в поле «Пароль» ввести пароль пользователя. Нажать кнопку «Далее».

Заключительные действия:

Не требуются.

Ресурсы, расходуемые на операцию:

15-30 секунд.

Операция 2: Выбор отчета

Условия, при соблюдении которых возможно выполнение операции:

Успешная регистрация на Портале ИАС КХД.

Подготовительные действия:

Не требуются.

Основные действия в требуемой последовательности:

1. В появившемся окне «Мастер создания рабочих книг» поставить точку напротив пункта «Открыть существующую рабочую книгу».

2. Выбрать нужную рабочую книгу и нажать кнопку «Откр.»:

Заключительные действия:

После завершения работы с отчетом необходимо выбрать пункт меню «Файл», далее выбрать пункт «Закрыть».

Ресурсы, расходуемые на операцию:

15 секунд.

Задача: «Формирование табличных и графических форм отчетности»

Заполняется по аналогии.

5. Аварийные ситуации

действия в других аварийных ситуациях.

Класс ошибки Ошибка Описание ошибки Требуемые действия пользователя при возникновении ошибки

Портал ИАС КХД	Сервер не найден. Невозможно отобразить страницу	Возможны проблемы с сетью или с доступом к порталу ИАС КХД.	Для устранения проблем с сетью обратиться к сотруднику подразделения технической поддержки (HelpDesk). В других случаях к администратору ИАС КХД.
Ошибка: Требуется ввести действительное имя пользователя	При регистрации на портале ИАС КХД не введено имя пользователя.	Ввести имя пользователя.
Ошибка: Требуется ввести пароль для регистрации	При регистрации на портале ИАС КХД не введен пароль.	Ввести пароль.
Ошибка: Сбой аутентификации. Повторите попытку	Неверно введено имя пользователя или пароль, либо такая учетная запись не зарегистрирована.	Нужно повторить ввод имени пользователя и пароля, однако после третей неудачной попытки регистрации учетная запись блокируется. Если учетная запись заблокирована, нужно обратиться к администратору ИАС КХД.
Сбой в электропитании рабочей станции	Нет электропитания рабочей станции или произошел сбой в электропитании.	Рабочая станция выключилась или перезагрузилась.	Перезагрузить рабочую станцию. Проверить доступность сервера ИАС КХД по порту 80, выполнив следующие команды: — нажать кнопку «Пуск» — выбрать пункт «Выполнить» — в строке ввода набрать команду telnet ias_dwh.ru 80 — если открылось окно Telnet, значит соединение возможно.Повторить попытку подключения (входа) в ИАС КХД
Сбой локальной сети	Нет сетевого взаимодействия между рабочей станцией и сервером приложений ИАС КХД	Отсутствует возможность начала (продолжения) работы с ИАС КХД. Нет сетевого подключения к серверу ИАС КХД	Перезагрузить рабочую станцию. Проверить доступность сервера ИАС КХД по порту 80, выполнив следующие команды: — нажать кнопку «Пуск» — выбрать пункт «Выполнить» — в строке ввода набрать команду telnet ias_dwh.ru 80 — если открылось окно Telnet, значит соединение возможно.После восстановления работы локальной сети повторить попытку подключения (входа) в ИАС КХД.

6. Рекомендации по освоению

В разделе «Рекомендации по освоению» указывают рекомендации по освоению и эксплуатации, включая описание контрольного примера, правила его запуска и выполнения.

Рекомендуемая литература:

Oracle® Business Intelligence Discoverer Viewer User’s Guide
Oracle® Business Intelligence Discoverer Plus User’s Guide

Рекомендуемые курсы обучения:

Discoverer 10g: Создание запросов и отчетов

В качестве контрольного примера рекомендуется выполнить операции задачи «Визуализация отчетности», описанные в п. 4.2. настоящего документа.

Разработка СТО, инструкций и руководства по применению

Руководство по эксплуатации правила оформления

Стоит начать с того, что руководство по эксплуатации (РЭ), пожалуй, самый важный документ, который сопровождает единицу продукции после её реализации. Разумеется, есть ещё и технический паспорт, однако для рядового потребителя это документ который важен, но востребован крайне редко. Чего нельзя сказать про РЭ.

Именно в руководстве по эксплуатации прописаны порядок введения продукта в работу, правила его использование и прочие моменты, которые в последующем могут стать предметом спора между потребителем и производителем.

Понятно, что от того насколько полно и понятно потребителю представлена информация о товаре, напрямую зависит срок его службы, эффективность и коммерческая успешность.

Разработкой руководства по эксплуатации должны заниматься профессионалы, ещё и потому, что мало представить полную и доступную для восприятия информацию. Нужно чтобы РЭ было оформлено в соответствии с требованиями стандартов и профильных регламентов.

А это уже территория специалистов сертификационного центра, которые отлично ориентируются в этих вопросах. Разработка всего пакета эксплуатационной документации займет минимум времени, при этом все будет продумано и оформлено в полном соответствии с требованиями нормативных актов.

К слову, от заявителя потребуется только представить информацию о продукте и сведения, которые он посчитает важными и обязательными к включению в РЭ.

Для чего требуется руководство по эксплуатации?

Понятно, что в обязательном порядке вкладыш или брошюра с инструкцией должна прилагаться к технически сложной продукции. Например, такой как:

В целом, этот перечень можно продлить на несколько десятков листов, но в том нет необходимости. Чтобы установить требуется ли разработка руководства по эксплуатации в обязательном порядке можно просто позвонить специалисту центра или оформить заявку на сайте.

Необходимость РЭ обусловлена нормативными актами устанавливающими порядок оценки продукции соответствию требованиям безопасности. Проще говоря, без разработанного по всем правилам руководства по эксплуатации не будет принята заявка на сертификацию.

Такие условия предъявляют регламенты ТР ТС 010/2011 (машины и оборудование), ТР ТС 004/2011 (низковольтное оборудование), ТР ТС 018/2011 (колесные т/с) и ряд других нормативных актов Евразийского экономического союза.

Также, декларирование ряда товаров по ГОСТ Р также предусматривает наличие инструкции для потребителя.

Разработать эксплуатационное руководство можно и в инициативном порядке. Мотивы вполне понятны: от корректности использования продукта зависит его имидж, а также имидж компании. Поэтому РЭ встречается даже в комплекте с несложными, с технической точки зрения, товарами.

Не в последнюю очередь это важно ещё и потому, что подробная инструкция определяет, что считать справедливой претензией потребителя, а что таковой не является.

Например, не соблюдение условий монтажа и эксплуатации прописанных в руководстве, чаще всего снимает ответственность в производителя за вышедший из строя прибор или устройство.

По вполне понятным причинам, РЭ не разрабатывается на пищевые продукты, корма для животных, медикаменты и прочие товары, которые в силу специфики имеют собственные формы информирования потребителя.

Порядок разработки и содержание руководства по эксплуатации

Требования и оформлению РЭ может содержать сразу несколько документов. Каких именно, зависит от специфики продукта.

Например, ключевые пункты при формировании руководства по эксплуатации для промышленных машин и оборудования прописаны в ТР ТС 010/2011. Специфика этого документа для электрооборудования приведена в ТР ТС 004/2011.

Однако у этих правил есть и знаменатель – ГОСТ 2.610-2006 ЕСКД. Этот стандарт приписывает правила оформления всех типов эксплуатационных документов, и руководства в том числе.

Разработка эксплуатационного руководства целиком и полностью возложена на производителя или импортера. В последнем случае, может быть адаптирован под требования стандартов РФ manual, который был приложен к продукту производителем.

Вряд ли нужно говорить о том, что он должен быть оформлен на языках ЕЭК. При этом понятно, что производителю совсем не обязательно заниматься создание РЭ силами своих специалистов.

Как показывает практика, проще и дешевле возложить эту обязанность на сотрудников сертификационного центра.

Что касается содержания эксплуатационного руководства, то согласно требованиям ГОСТ 2.610-2006, РЭ должно содержать следующие разделы:

описание устройства и общие принципы его работы;
назначение;
порядок и интервалы технического обслуживания;
методика определения и устранения текущих неисправностей;
правила хранения;
правила транспортировки;
методика и порядок утилизации.

Каждый из разделов содержит несколько подразделов, посвященных тем или иным аспектам эксплуатации прибора. Например, описание содержит пункты о маркировке, типе упаковочных материалов, описание внешнего вида и модификаций.

Все пункты разрабатываются исходя из задания данного заявителем и с использованием сведений им представленных. В процессе разработки руководства по эксплуатации, специалист может запрашивать дополнительную информацию, необходимую для работы.

Готовое РЭ принимается заказчиком в любой форме. Это может быть приемочная комиссия или сверка силами ведущего специалиста компании. Это вопрос решает на этапе первичных договоренностей.

Эксплуатационное руководство не требуется нигде регистрировать, кроме медицинских изделий и ряда специфических товаров узкого применения.

Руководство по эксплуатации

Руководство по эксплуатации правила оформления

Руководство по эксплуатации — официальный документ технического характера, который оформляется на конкретную продукцию. Но перед тем как привести информацию о том, что должно обязательно присутствовать в данном документе, давайте уточним, зачем необходимо оформление руководства.

Для чего необходимо руководство по эксплуатации

Разработка руководства по эксплуатации предусмотрена нормативными документами РФ. Поэтому, каждый изготовляемый и реализуемый товар в РФ должен сопровождаться таким руководством.

Оформление руководства, согласно правилам сертификации в РФ, проводится в территориальных центрах сертификации, уполномоченных на предоставление такого рода услуг.

Разработка руководства по эксплуатации — процесс довольно сложный и невероятно ответственный, поскольку в процессе оформления данного документа необходимо знать все актуальные правила сертификации и требования, выдвигаемые к конкретной продукции.

и цель его разработки

Информация, прописанная в этом документе, может незначительно разниться (в зависимости от вида и предназначения продукции, на которую был оформлен данный документ). Но, несмотря на вид продукции, на которую было проведено оформление руководства, некоторая важная информация обязательно должна присутствовать в документе.

Итак, руководство по эксплуатации обязательно должно содержать следующую информацию:

— описание продукции (товара), на которую было проведено оформление руководства;

— описание состава товара (продукции), чаще всего представленного с помощью предметного указателя;

— информация об области применения данной продукции;

— описание принципов использования данной продукции по назначению;

— описание наиболее эффективных и экономных режимов работы данного устройства или продукции;

— описание принципов действия данного товара или продукции;

— основные методы проверки данного устройства (продукции);

— советы по техническому обслуживанию продукции;

— основные параметры и принципы самостоятельного ремонта данного товара;

— описание принципов хранения данной продукции;

— описание правил транспортировки данного товара;

— принципы и правила утилизации данного товара.

Разработка руководства по эксплуатации имеет четкую цель: предоставление полной информации о конкретном продукте (продукции, устройстве) и правил его безопасного и эффективного использования.

Правила, которым должно соответствовать руководство по эксплуатации

Предоставление визуальной информации (различные рисунки, фотографии, схемы) — дополнительный метод достижения главной цели этого документа.

Разработка руководства по эксплуатации осуществляется согласно некоторым важным правилам:

— вся информация, представленная в этом документе должна соответствовать требованиям технической документации;

— данный документ должен содержать полную и достаточную информацию для понимания всех принципов работы и обслуживания данного устройства или продукции;

— документ, поставляемый с конкретным товаром или продукцией должен полностью соответствовать ей.

Где оформить руководство по эксплуатации

Оформление руководства должно проводиться опытным человеком, который имеет опыт в оформлении такого рода документации, знает все детали технического функционирования данного изделия (товара, продукции), но в то же время, сумеет написать руководство по эксплуатации понятным и доступным языком.

Исходя из множества выдвигаемых требований к оформлению данного документа, разработка руководства по эксплуатации должна осуществляться только опытными сотрудниками специализированных центров сертификации.

Наш центр сертификации «Форатест» будет рад оказать следующие услуги в рамках оформления этого документа:

— предоставление консультационных услуг. После обращения в наш центр сертификации, с вами сразу свяжется наш сотрудник. В ходе консультации будут уточнены все детали и условия, согласно которым будет проводиться оформление руководства;

— помощь в сборе документации. Как правило, разработка руководства по эксплуатации требует предоставления следующих документов в центр сертификации (документация о компании, инициирующей оформление руководства, документация на продукцию, на которую оформляется руководство по эксплуатации);

— предоставление полного оформления руководства по эксплуатации. Для того чтоб заказать оформление руководства, перейдите по этой ссылке и заполните простую форму.

Наши эксперты сертификации знают все актуальные правила оформления документа «руководство по эксплуатации» и без проблем смогут оформить вам этот документ.

Сотрудничая с центром сертификации «Форатест» вы бережете время (оформление руководства будет проведено в короткие сроки), финансы и собственные нервы.

Нет комментариев